在教養小孩的過程中，有兩種情況一直是許多父母的困擾:一是自己的情緒失控-----莫名其妙地為了一點小事對小孩發脾氣，事後又懊悔不已；另一種情況是，小孩堅持己見，還不可理喻地大發脾氣，頓時讓為人父母的不知所措........

      人人都喜愛歡樂的時光，討厭生氣或難過的感受。當快樂的時候，我們盡情享樂，只希望此情此景永遠不變；當生氣或難過的時候，我們期待環境快快改變，譬如：要求惹我們生氣的人道歉，希望事情的結局改變，好讓我們的心情改善。

      在這的情況下，當情緒的反應，委由周遭環來決定，要學習駕馭自己的情緒就非常困難了。

舉個例子來說，你和孩子原本計畫一場歡樂的親子遊，卻因天氣不佳或爸爸臨時出公差而取消，你們感到非常生氣，心情很壞。這時，你和孩子可以怪爸爸或抱怨天氣，不過，你們心情不會因此變好； 相反地，如果你和孩子處理當下的情緒，從事讓自己好過 一些的活動，這樣，心情才可能改善，然後，再進一步尋求解決問題的方式：比如擇期再出遊。

      談到協助兒童處理負面情緒時，要從兩方面來探討，一是父母自己的情緒因應，一是協助孩子處理情緒。一般而言，孩子都是以哭、鬧、攻擊或是畏縮等最原的始方式來表達自己的不如意，他們通常要透過學習，才能有較成熟的應對方式，孩子的學習對象主要是父母，所以如果父母是暴躁、易怒的性格，孩子在面對問題時，也容易有不耐煩或愛生氣的情緒反應，所以父母自己的情緒管理對孩子的影響很大。

      另外，在協助孩子處理情緒這方面，父母及老師除了要先行了解及接納孩子的情緒，還須幫助孩子辨識其當下的情緒，這使孩子將其注意力放在自己的情緒上，是因應情緒的重要起點。因此，面對孩子的情緒時，成人宜以下列步驟協助孩子：

(1) 嘗試了解孩子的情緒意義。透過觀察、溝通，了解孩子情緒反應的真正原因，讓父母清楚掌握孩子的心理需求。

(2) 接納孩子的情緒。以同理心對待孩子的情緒反應，一昧的指責孩子，只會讓孩子畏縮，或壓抑自己的情緒。

(3) 幫助孩子辨識自己是哪一種情緒。如孩子生氣時，與其訴諸肢體，倒不如讓孩子學習表達自己心中的感覺：我真的非常非常的生氣！生氣是無法避免的，但生氣的表達方式是需要學習的。

(4) 協助孩子處理情緒，並提供孩子解決問題策略。待孩子情緒較和緩後，再讓孩子明瞭生氣、害怕都無法改變存在的事實，教導孩子學習換另外一個角度面對問題，或以更積極的方式面對眼前的難題，如：玩具被玩壞了，生氣，玩具也無法還原，應想辦法看看是否能修理，或從中學習以後應事先提醒玩玩具的人要小心操作等。

      生中不如意事十之八九，對大人或小孩而言，適度的情緒發洩是需要的，但情緒發洩過後，如何積極的面對及解決，才是情緒管理的最終目的。