這樣的業務員

沒多久電話又響起，這時傳來的聲音是非常陌生的，說要找兒子，聽著這奇怪的聲音，便要求對方留下姓名好轉告兒子回覆。這聲音我百分之百肯定沒聽過，而且是成年男子的聲音，這就詭異了，一度想到會是在網咖認識的嗎？似乎也不可能，雖然我沒聽過那些人的聲音，但兒子只要在路上遇到也會告訴我是在哪兒認識的，好像也沒必要打電話來家裡。存有太多疑問了，等兒子洗好澡，便說了這回事，兒子看著我寫在便條紙上的名字，滿臉寫著問號與不解。

看著兒子的表情，我便說：「既然你也沒印象，那就別理他，真有事找你，他會再打來的。」好奇心驅使下的兒子不肯就此作罷，他想知道這個人是誰，還是回了電話過去。接通後，看著兒子與對方的談話，再繼續聽了一會兒，真是不太對勁耶！我示意兒子把電話給我後，更是印證了我心中所判斷的。

「劉小姐，我已經告訴你，我兒子不訂羊奶了，你怎麼用這種方法來找我兒子問呢？」

「我想直接問他本人而已。」對方還振振有詞的。

「你忘記了嗎？付錢的人是我耶，你不要用這種手法，真是不光明正大。」

通常我不會用這種口氣和人說話的，但你們看出來了嗎？這位業務員是利用其他男性的聲音先打電話約兒子，再繼而想說服兒子續訂羊奶。如果兒子這時說要續訂，我也不會答應的。

當我跟客服人員取消時，那天稍早曾接到這位劉姓業務員的來電，她就直接的說沒有跟孩子說過可以試喝這回事，因為她從事了十幾年的羊奶銷售從來沒有給任何人試喝，所以一再強調是孩子們聽錯。這件事先前我已大略跟兒子提過試喝時間誤聽的可能，但說從不給人試喝，說真的我不能接受。她也說曾打過電話想跟我確認，但沒找到我，我則反問，當白天找不到人時，是否想過現在雙薪家庭的普遍而於晚上再行確認，對方無言。

如果這位業務員不是這麼強硬，我會婉轉的向她說再試著和兒子續訂羊奶的事，不會回答的這麼絕決直接。但這位業務員不留餘地的說話態度，只有讓我懶得再說下去，真有意思訂羊奶，說真的我不會再找她的。

兒子回撥電話之前，我已經跟他說過幫他取消羊奶的事情，也說了業務員和他之間所說的一些落差，這些經過兒子都聽在心裡，因為他是當事者之一。沒想到的是這位業務員會來暗的，事後問兒子，那個男的一開始怎麼和他說，兒子說對方一開始就跟他稱兄道弟好像很熟的樣子，然後就馬上把電話交給原來的業務員了。當時真的讓我很不高興，也當著兒子的面，我說著隔天一定會打電話向羊奶公司做反應，這位業務員做的太過火了。我想自己當時的臉色一定不好看，因為兒子一臉驚訝的說：「沒想到你也會跟人吵架。」「我不是要去吵架，我是要把這事說清楚，一個做業務的怎麼能用這種不入流的手法。」

隔天，打去這家羊奶公司，向客服人員說明整件事情的始末，從開始兒子回家提出要訂羊奶，送羊奶三番兩次出錯，業務員強硬表示從沒有說可以試喝，這些我都可以不計較，唯一讓我無法接受的就是叫他人代替打電話找孩子訂羊奶了。客服人員當然聽得出理虧在那個業務員，也向我說明招攬羊奶本來就不能向未滿18歲的孩子單獨下單，對於業務員做出叫人代替打電話這樣的事情，雖然是業務員個人的操守問題，但他們仍會向公司反應，再由公司處理。

兒子經歷了自己訂羊奶的過程，其中他沒想到或因自己能做決定而過於興奮所漏聽或錯解的事情，對他來說都是寶貴的經驗累積。至於另一個女同學因為預期家人反對，把羊奶寄放在家裡，再由兒子代送到學校的事，對兒子來說或許只是舉手之勞，但亦不失為一種經驗的學習。

在孩子的成長過程裡，即使是小事也是需要學習的，這次的羊奶事件就此告一段落，下一段也是跟羊奶有關，但不是因為訂單產生的問題，而是遺失。唉呀~羊奶也會遺失，怎麼這事就讓我給碰上了呢？

200406
20040908