2010-03-21 20:49:33台中亂剪店長Gary
台中亂剪店長Gary客製化服務,預約重要性
現在市場競爭更激烈..如果只有提供一般性的服務..已經無法滿足
客人需求,重點是要在日常的服務中..大大地加料而不加價..這就有
賴於知識科技與服務之並用了~過去...我記得最忙碌時候,曾經
同一時間..為八個客人染.燙髮大家可能見過我在店內來回的奔走..
一下拿染髮劑幫某位客人挑染.....一會又上捲子又拿電棒幫客人
做造型,雖然完成客人的需求後...鏡子裡頭的他們臉上總能露出
微笑但現在想起.Gary這樣的服務..真能帶給客人賓至如歸的服務嗎?
現在我想法變了,更要求自己一定得專注幫一位客人服務,我想..
這樣才是對客人的尊重..現在的Gary寧願多花多點時間與客人作先前
溝通.建立好默契..甚至很單純的聊天哈拉再開始動刀..如此..才能提供
更好...更貼心的服務畢竟人總是要先了解對方後..才能建立彼此間的
熟悉度!我希望達到的...不僅僅是能完成客人最想要的造型並且透過
事前詳細的溝通.聊天..培養和客人間的友誼當我們成為好朋友後..
更會努力帶給大家超乎預期(Excess Expect)的驚喜和感受!!!
因為..大家每一個都是我Gary的好朋友
在此跟各位好朋友們說聲抱歉,留言板及網誌不提供預約, 如
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大推~!我覺得Gary說的很好,曾經跟設計師約6點剪髮,結果到了洗完頭後,等了快一半小時才被剪,心情整個就是爆差的,如果沒本事把每個客人都顧的好好的,就不要同時接一堆客人,這樣只會耗減顧客指定你的心意。