2003-10-30 22:11:00牛兒VS.花仔
**今周刊**最難搞的客戶變成最大的客戶
六年一班的王浩，從菜鳥營業員到出任高盛台北分公司總經理。王浩認為，跑業務要成功沒有絕招，就是要認真。 他的信念是要把最難搞（ tough ）的客戶變成最大（ top ）的客戶。
九月初，美商高盛亞洲證券宣布，調升年僅三十一歲的台股業務主管王浩為台北分公司總經理。台北外資圈訝異這位空降來台不到兩年的六年級生怎麼升得這麼快？王浩個人則是對「總經理」這個新頭銜沒有一絲興奮，反而擔心行政瑣事牽絆，將降低他對客戶的服務品質。
對於大家好奇高盛為何啟用一位六年級生擔任總經理，王浩總是謙虛地說，「總經理」這個頭銜是為了與官方打交道用的。由他升任，是因為和他一同負責台股經紀業務的伍順輝，雖然比他早來台灣三個月，但是因為沒有高級業務員執照，只通過中文的營業員考試，而他運氣好，一來台灣就碰上英文的高業執照考試，一考就過，所以由他擔任總經理。
王浩還不忘強調，類似他這種英雄出少年的故事在高盛非常多，例如他的直屬老闆－－全球經紀業務主管 Tom Morrow 就只有三十四歲。因為在高盛升遷不是看年紀而是看能力，只要你能做出正確的判斷，而且能讓眾多同事服氣，願意諮詢你的意見，當愈多人願意向你諮詢，你的權力就會愈大。做隊長不是教練目標協助隊友得分
不過，攤開王浩的工作經歷，他在來台之前從未做過業務，以一個做業務不到兩年的六年級生，能夠迅速贏得周遭眾多資深業務人員的尊重，進而被公司拔擢為總經理，統領三十餘人的台北分公司，王浩確實是有兩把刷子。
芝加哥長大的王浩，是耶魯大學經濟系畢業的高材生，畢業後第一份工作是在紐約的 Lazard 公司從事購併業務，二十三歲被摩根士丹利證券挖角到香港做直接投資。之後王浩被高盛亞洲挖角，先是進入直接投資部門，接著被公司派至內部資產管理部門（類似台灣的自營部），從事海外可轉債（ ECB ）的操作。
五年的投資經驗，讓王浩自覺個性中商人的特質超過作投資，因此當高盛決定發展台股經紀業務時，算是「 ABC 」的王浩欣然接受被公司選派至台灣。 回憶去年初剛來台灣時的景況，王浩說，當時他沒有任何業務經驗、手上沒有客戶、公司也沒有給他任何頭銜，長官甚至暗示如果業績沒有起色，將另外調派主管來台。
就是在這樣的壓力下，王浩從最難搞的客戶開始拜訪，用半年時間證明自己的能力足可勝任，去年年中才被公司派為台股經紀業務的主管。在他與四位業務員的衝刺下，高盛台北的股票交易金額從民國九十年的八九五億元，在去年衝破二千億元大關，外資交易市占率拉高到七％，在台灣外資券商排名從原本吊車尾的第十名，衝到目前的第五名。
作為台灣股票業務部門的負責人，王浩手下的四位業務大將個個都有十年以上經驗，王浩形容「他們知道的事情都比我多」。不過，年輕、經驗不足不是問題，能否做出正確的判斷才是關鍵。王浩說，因為他不是教練，只是隊長，作為一個隊長，主要是要協助隊友得分，讓大家都贏。
以 NBA 明星球員喬登為例，在芝加哥長大的王浩分析， 芝加哥公牛隊自從喬登加入後，儘管喬登個人表現優異，個人曾經獨得六十二分，但是，公牛隊戰績卻不見好轉。因此，他告訴自己不要作明星，要永遠幫助隊友得分，團隊成績好，大家才能一齊贏。
跑業務沒絕招 認真最重要
從菜鳥營業員到升任總經理，與王浩互動頻繁的高盛電子產業分析師金文衡認為，在證券業，年齡不是問題，能出眾全看專業能力。王浩因為反應快，尤其是對於客戶的需求，回應非常快。再加上他很肯學，又是 ABC，本土化速度快，專業能力迅速加強，因而贏得客戶的信任。
不過，跑業務要成功，王浩認為，沒有絕招就是要認真，他的信念是要把最難搞（tough）的客戶變成最大（top）的客戶。
目前手上共有四十到五十個客戶，這些客戶都是王浩每天用一通通電話、一封封電郵、加上勤於拜訪掙來的。由於這些散布亞洲各地、手握數十億美元資產的客戶，幾乎都用電話答錄機來過濾電話，因此，業務員要做這些人的生意，第一步就是要先和這些資產管理者講到話。
為了和這些外資法人取得直接聯繫，王浩曾經用九個月去服務一個大客戶，才獲得這位客戶青睞而開始下單；即使這麼有耐心，目前也還有一個大型法人，過去兩年王浩已打了逾四百通電話聯絡，還是只能對著答錄機留言；儘管如此，王浩還是每周打四通電話，並挖空心思想各種話題，希望引起對方的興趣。
因為在乎客戶的利益，用勤奮博得客戶的青睞，王浩在工作上獲得同事的尊重，進而成為台北外資券商圈最年輕的總經理。不過，這位年輕總經理每天走路上下班，假日喜歡穿著拖鞋逛夜市，去年賺進的高薪，最大一筆拿去替父母在美國買房子，今年最大支出則是對教會的奉獻。
「錢對我來說只是一個分數，或許會增加一些自由，但不會影響我原來的生活方式。」自認有些「老人個性」的王浩甚至指出，他在進入耶魯就讀後，一度相當自豪，以為自己變得不一樣了，其實那是一種不成熟。因此，他現在不會因為賺了一些錢、或是做了總經理，在心態上有什麼改變。
看來這個美國長大的六年級生，不論工作或是花錢，都和同儕不大一樣，或許就是因為這些差異，使他能夠迅速展露頭角。（本文轉自今周刊)
九月初，美商高盛亞洲證券宣布，調升年僅三十一歲的台股業務主管王浩為台北分公司總經理。台北外資圈訝異這位空降來台不到兩年的六年級生怎麼升得這麼快？王浩個人則是對「總經理」這個新頭銜沒有一絲興奮，反而擔心行政瑣事牽絆，將降低他對客戶的服務品質。
對於大家好奇高盛為何啟用一位六年級生擔任總經理，王浩總是謙虛地說，「總經理」這個頭銜是為了與官方打交道用的。由他升任，是因為和他一同負責台股經紀業務的伍順輝，雖然比他早來台灣三個月，但是因為沒有高級業務員執照，只通過中文的營業員考試，而他運氣好，一來台灣就碰上英文的高業執照考試，一考就過，所以由他擔任總經理。
王浩還不忘強調，類似他這種英雄出少年的故事在高盛非常多，例如他的直屬老闆－－全球經紀業務主管 Tom Morrow 就只有三十四歲。因為在高盛升遷不是看年紀而是看能力，只要你能做出正確的判斷，而且能讓眾多同事服氣，願意諮詢你的意見，當愈多人願意向你諮詢，你的權力就會愈大。做隊長不是教練目標協助隊友得分
不過，攤開王浩的工作經歷，他在來台之前從未做過業務，以一個做業務不到兩年的六年級生，能夠迅速贏得周遭眾多資深業務人員的尊重，進而被公司拔擢為總經理，統領三十餘人的台北分公司，王浩確實是有兩把刷子。
芝加哥長大的王浩，是耶魯大學經濟系畢業的高材生，畢業後第一份工作是在紐約的 Lazard 公司從事購併業務，二十三歲被摩根士丹利證券挖角到香港做直接投資。之後王浩被高盛亞洲挖角，先是進入直接投資部門，接著被公司派至內部資產管理部門（類似台灣的自營部），從事海外可轉債（ ECB ）的操作。
五年的投資經驗，讓王浩自覺個性中商人的特質超過作投資，因此當高盛決定發展台股經紀業務時，算是「 ABC 」的王浩欣然接受被公司選派至台灣。 回憶去年初剛來台灣時的景況，王浩說，當時他沒有任何業務經驗、手上沒有客戶、公司也沒有給他任何頭銜，長官甚至暗示如果業績沒有起色，將另外調派主管來台。
就是在這樣的壓力下，王浩從最難搞的客戶開始拜訪，用半年時間證明自己的能力足可勝任，去年年中才被公司派為台股經紀業務的主管。在他與四位業務員的衝刺下，高盛台北的股票交易金額從民國九十年的八九五億元，在去年衝破二千億元大關，外資交易市占率拉高到七％，在台灣外資券商排名從原本吊車尾的第十名，衝到目前的第五名。
作為台灣股票業務部門的負責人，王浩手下的四位業務大將個個都有十年以上經驗，王浩形容「他們知道的事情都比我多」。不過，年輕、經驗不足不是問題，能否做出正確的判斷才是關鍵。王浩說，因為他不是教練，只是隊長，作為一個隊長，主要是要協助隊友得分，讓大家都贏。
以 NBA 明星球員喬登為例，在芝加哥長大的王浩分析， 芝加哥公牛隊自從喬登加入後，儘管喬登個人表現優異，個人曾經獨得六十二分，但是，公牛隊戰績卻不見好轉。因此，他告訴自己不要作明星，要永遠幫助隊友得分，團隊成績好，大家才能一齊贏。
跑業務沒絕招 認真最重要
從菜鳥營業員到升任總經理，與王浩互動頻繁的高盛電子產業分析師金文衡認為，在證券業，年齡不是問題，能出眾全看專業能力。王浩因為反應快，尤其是對於客戶的需求，回應非常快。再加上他很肯學，又是 ABC，本土化速度快，專業能力迅速加強，因而贏得客戶的信任。
不過，跑業務要成功，王浩認為，沒有絕招就是要認真，他的信念是要把最難搞（tough）的客戶變成最大（top）的客戶。
目前手上共有四十到五十個客戶，這些客戶都是王浩每天用一通通電話、一封封電郵、加上勤於拜訪掙來的。由於這些散布亞洲各地、手握數十億美元資產的客戶，幾乎都用電話答錄機來過濾電話，因此，業務員要做這些人的生意，第一步就是要先和這些資產管理者講到話。
為了和這些外資法人取得直接聯繫，王浩曾經用九個月去服務一個大客戶，才獲得這位客戶青睞而開始下單；即使這麼有耐心，目前也還有一個大型法人，過去兩年王浩已打了逾四百通電話聯絡，還是只能對著答錄機留言；儘管如此，王浩還是每周打四通電話，並挖空心思想各種話題，希望引起對方的興趣。
因為在乎客戶的利益，用勤奮博得客戶的青睞，王浩在工作上獲得同事的尊重，進而成為台北外資券商圈最年輕的總經理。不過，這位年輕總經理每天走路上下班，假日喜歡穿著拖鞋逛夜市，去年賺進的高薪，最大一筆拿去替父母在美國買房子，今年最大支出則是對教會的奉獻。
「錢對我來說只是一個分數，或許會增加一些自由，但不會影響我原來的生活方式。」自認有些「老人個性」的王浩甚至指出，他在進入耶魯就讀後，一度相當自豪，以為自己變得不一樣了，其實那是一種不成熟。因此，他現在不會因為賺了一些錢、或是做了總經理，在心態上有什麼改變。
看來這個美國長大的六年級生，不論工作或是花錢，都和同儕不大一樣，或許就是因為這些差異，使他能夠迅速展露頭角。（本文轉自今周刊)