民航局九十二年度民航運輸業營運及服務評鑑出爐，結果長榮航空及華信航空表現最優：長榮以飛航安全管理以及乘客服務表現最佳！華信則是在乘客服務的表現勝出，長榮已經連續兩年得到最優評鑑！民航局表示：參與評鑑的國內航空業者，成績都達到七十分的最低標準。（彭群弼報導）



民航局表示：為了落實空運管理，並客觀評鑑國籍民用航空運輸業者的營運及服務品質，民航局每年都會定期辦理評鑑，對象以固定翼航空器經營的國籍航空公司為主。評估指標包括有：飛航安全管理、乘客服務及其他配合度三大項。民航局今天召開評鑑委員會，除了復興航空去年度發生失事案件，不列入評鑑之外，其他五家航空業者，依經營國內航線，國際航線分為兩組，民航局表示：參與評鑑之各航空公司表現都不錯，得分都在『基準分數：七十分』以上。首先在國內航線部份，華信在乘客服務方面獲評較高分數，立榮則是在飛航安全管理及其他配合度表現較佳；至於國際航線部分，長榮航空在飛航安全管理及乘客服務兩部份表現較佳，華航則是在「其他配合度」方面獲評較高分數，加總計分之後，國內航線由華信航空獲得第一名，國際航線由長榮航空以些微差距獲得第一名。去年度，長榮在這一項評鑑活動中，也獲得最優表現，今年蟬聯冠軍，不過，去年並未區分國際線及國內線。民航局表示：將擇期舉辦「金翔獎」的頒獎典禮，表揚獲獎的民航業者。