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營建署 設立環境敏感地區單一窗口提升服務效能
作者：MyGoNews方暮晨 時間：2018-11-30
營建署 設立環境敏感地區單一窗口提升政府服務效能
新聞摘要 營建署 設立環境敏感地區單一窗口提升政府服務效能
【MyGoNews方暮晨/綜合報導】為節省申請人查詢環境敏感地區所需時間與各主管機關行政成本，內政部營建署自2016年1月25日起正式啟動環境敏感地區單一窗口查詢服務，申請人僅需至單一窗口查詢網路平台備妥及上傳應檢附文件，並繳交查詢費用及必要手續費後，即可由單一窗口統一辦理60項環境敏感地區查詢作業。
營建署表示，自2016年1月份開始受理查詢服務至今2018年10月底，共計2,229件申請案，依營建署2018年1月至6月統計分析，40％申請案主要目的為申請使用地變更，26％為申請開發許可，5％為辦理環境影響評估審查。
又為因應不同查詢需求，自2018年1月12日修正相關收費標準，由過去只能1次查詢60項環境敏感地區調整為申請人可依需求分項查詢並「分項收費」，申請案件量隨之持續成長。
營建署表示，環境敏感地區單一窗口查詢服務推動期間，透過申請人滿意度調查，以及民眾所提相關問題與建議，得以回饋修正單一窗口服務品質與效能。
有關2018年環境敏感地區單一窗口查詢服務滿意度調查分析結果，90％申請人對於單一窗口服務持滿意程度，而申請人主要表達不滿意之建議改進項目為「提高申請案查復時間時效」。
營建署表示，依「環境敏感地區單一窗口查詢申請作業要點」相關規定，單一窗口受理申請案件後，應將查詢結果或申請文件，送請各環境敏感地區主管機關於10日內查復確認，惟部分機關未能依限回復，是主要導致申請查復時間過長之原因。
為能有效提升查復時效，本年度營建署將透過訪談及研商作業，協助各環境敏感地區主管機關加強查復流程的梳理及優化，協助機關改善查詢作業問題，以期有效提升查詢服務效能。
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