有溝一定通
「溝通」是一種能力，除了談技巧，還需要在內心做功課，我們現在就用心靈之窗來分析，藉此來探討一個人的內心世界。
先把心靈之窗分成四個部份：
1.大眾區（你知我知，屬於透明區）
2.盲點區（你知我不知，對於自我的了解不夠，容易受限於過去的經驗）
3.隱私區（你不知我知，屬於心知肚明區，習慣性的否定自己，負向的內部對話）
4.潛能區（你不知我不知，屬於有待開發區）

首先來探討「盲點區」：生命能量太外放的人，比較有信心，但容易自大、自以為是、驕傲，生命能量太內縮，沒有信心，較容易自卑。自大的人，所列出來的都是自己認為的優點，然而自卑的人，往往把自己的缺點放在前面。如果能夠有自信又不驕傲，能看到自己的優點，也知道自己的缺點，就能適時的把盲點區轉換而縮小。

繼續來探討「隱私區」：隱私區越大，容易封閉自己、比較孤僻、內斂，自我保護，與他人的互動不良，習慣性的否定自己，負向的內部對話。
何謂「內部對話」呢？當你做任何決定時，都會經過內部對話後，才會產生選擇、行動。然而負向的內部對話呢？就是，當你碰到事情，未發生前，內部對話既出現了
（1）這下玩蛋了
（2）我真糟糕
（3）我真差勁
（4）我可能生病了
把負向的內部對話轉向成正向，不要被約束，設法把自己釋放開來，就可創造美好的人生。

再來探討「潛能區」：如果要把潛在自己內在的能力開發出來，釋放出來，首先必須要相信自己內在有無限的潛能，有優秀的自己在裡面，這是最重要的前提。
【因為相信，所以一定會發生，如果沒有發生，因為你不相信】