除了上一篇在國中研習部分的經驗之外，十一月的另個工作排程壓力來自於補習班的班主任。一般在講師的角色上，我的「顧客群」來自三各層面。第一個層面是國中老師，壓力的來源已經說過，所以在此不再贅述。第二個層面是補習班體系的英文老師（公司體系下擁有某知名品牌的兒童美語），第三個層面是這些補習班體系下的班主任。

身為講師，在面對不同的觀眾時，都承受著不同的壓力。舉例來說，在提供給英文老師的研習中，壓力的來源是兩個小時的研習都必須用「全英語」進行。因為來參加研習的老師中，包含了中籍及外籍老師。加上每次參加的人數都極其「可觀」，北區和南區一般都在100多人左右，中區則在200到300人。所以，上場前必須很清楚的將整場研習的流程在腦中go over一遍，不然突然在講述過程中吃螺絲或說出一句錯誤的文法句子，講師的專業性就會大大的被打折扣。而在給班主任的研習中，壓力的來源是這些班主任都是身經百戰的實務經驗者。他們希望從研習中獲取「經營管理」的技巧和實務經驗分享。如果研習的深度和廣度不夠，就會讓這些班主任覺得，講師不過是個小女孩，穿著媽媽的衣服，在教授一群香奈兒貴婦冬季彩妝技巧。

十一月的排程裡，我的個壓力就是在北、中、南三區面對這些班主任和教務主任（在台灣有200間分校），講述一個極為枯燥的主題「有意義的全英語環境營造」。為什麼要講社這個主題呢？還記得我十月底時苦命的「主編之旅」嗎？因為這本書在十一月ETA時，已經正式上架。所以研習的目的，除了希望透過這個主題，強化本身品牌的優勢性跟其他同業做區隔之外，也希望有效行銷這本書並落實書中所提及的技巧。雖然我在國中研習中，也講過相同的主題，不過畢竟聽眾不同，他們的期待和關注的焦點是全然不同的。

為了這場研習，我準備了100多張的PowerPoint，也因為主題的特殊性（因為所有的美語體系都在強調全美語環境，我們讓別人一眼就看見的優勢在哪裡？）所以我用了一個有趣的opening。我在PowerPoint上show了一張「電話」的圖片，然後問班主任「What can you see?」於是，班主任就開始回答：「telephone, a red telephone」我接著提示班主任「電話是沒有掛好」的：「What else can you see?」班主任則接續的說：「It’s your phone call. Is that your call?」緊接著我問班主任：「好，現在我們換一個角色，如果我們是孩子的爸媽，送孩子去學美語。我們希望孩子看到這張圖片時，能說出口是telephone，還是Is that your call?」英語的環境營造每個體系都在做，但什麼是有意義的？有效的英語環境營造？就這樣，在班主任的眼神中，我看到了他們在思考及贊同的眼神。很順利的我完成了這三場研習，也獲得班主任不錯的迴響。不過講師的路很長遠，除了要不斷的自我充實，在第一線實際從事教學工作，有相關經驗外，每一步都要走得踏實且優雅。

其實這次北、中、南三區的班主任研習（全名是：教務人才養成研討會）能有不錯的效果，還要感謝一位昔日在總公司工作時的同事Miss C，因為她的提醒和不吝嗇於分享，才讓我有機會去思考，研習的成功與否不在於講師講述了多少自己的經驗和能力，而在於這些經驗是否能給予學員啟發、是否能讓學員除了吸收之外，還會有想要去「實踐」的動力。