有一個外國名人說過這樣一句話

促成一個人成功的因素，專業知識只佔 15％

另外的85％是來自於他的修養、人際關係

處事能力、應變能力…等等

曾有這樣一個故事：

一個畢業班的班主任，帶著他的五十幾個學生

到一個大集團公司參觀

由於該集團的老總是班主任的同學

所以，老總親自接待他們

秘書和工作人員也都非常客氣

　　秘書將同學們安排在一個有空調的大會議室裡定坐

工作人員給每個學生倒了一杯水

學生們坐在那裡非常坦然，沒有絲毫的客氣

其中，還有一個女同學問工作人員有沒有紅茶

理由是---她平時只喝紅茶。

　　只有一個同學，起身雙手接過工作人員遞過來的茶

並客氣地說了聲：『謝謝，您辛苦了！』

老總辦完事情後，急急忙忙趕過來，連聲道歉說：

　『對不起！對不起！讓你們久等了！』

　　可是，竟然沒有人應聲

只有老師和前面所說的那位同學帶頭鼓起了掌

但掌聲卻是稀稀落落。

老總開始講話，發現同學們端坐著，沒有人做記錄

於是轉過身對秘書說：去領一些公司的筆記本和筆來

然後，老總面帶笑容地雙手遞給每一個學生

遞著遞著…老總的笑容沒有了

因為學生們都是伸長著一隻手臂去接

有的學生根本就不起身，更沒有人說聲：『謝謝！』

　　只有剛才那個同學畢恭畢敬地站起來

雙手接過紙和筆，並連說兩聲：『謝謝！謝謝！』

畢業分配的時候

該同學接到了那個大公司的錄用通知書。

其他的同學非常不服氣的說：

他的成績並沒有我好，憑什麼讓他去而不讓我去。

老師一邊嘆氣一邊說：

我帶你們去參觀的真正目的，是想給你們創造機會

可是，你們都毫不在意的讓它從你們的手中溜走

該公司之所以點名要這位同學…

他的成功，靠的不只是專業知識

而是他的個人修養、處事與應變能力

這，我有什麼辦法呢？

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