一：沉穩

不要隨便顯露你的情緒。

不要逢人就訴說你的困難和遭遇。

在徵詢別人的意見之前，

自己先思考，但不要先講。

不要一有機會就嘮叨你的不滿。

重要的決定儘量有別人商量，

最好隔一天再發佈。

講話不要有任何的慌張，走路也是。

二：細心

對身邊發生的事情，常思考它們的因果關係。

對做不到位的執行問題，要發掘它們的根本癥結。

對習以為常的做事方法，要有改進或優化的建議。

做什麼事情都要養成有條不紊和井然有序的習慣。

經常去找幾個別人看不出來的毛病或弊端。

自己要隨時隨地對有所不足的地方補位。

三：膽識

不要常用缺乏自信的詞句。

不要常常反悔，輕易推翻已經決定的事。

在眾人爭執不休時，不要沒有主見。

整體氛圍低落時，你要樂觀、陽光。

做任何事情都要用心，因為有人在看著你。

事情不順的時候，歇口氣，

重新尋找突破口，就結束也要乾淨俐落。

四：大度

不要刻意把有可能是夥伴的人變成對手。

對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較。

在金錢上要大方，學習三施

（財施、法施、無畏施）

不要有權力的傲慢和知識的偏見。

任何成果和成就都應和別人分享。

必須有人犧牲或奉獻的時候，自己走在前面。

五：誠信

做不到的事情不要說，說了就努力做到。

虛的口號或標語不要常掛嘴上。

針對客戶提出的“不誠信”問題，

拿出改善的方法。

停止一切“不道德”的手段。

耍弄小聰明，要不得!

計算一下產品或服務的誠信代價，

那就是品牌成本。

六：擔當

檢討任何過失的時候，

先從自身或自己人開始反省。

事項結束後，先審查過錯，再列述功勞。

認錯從上級開始，表功從下級啟動。

著手一個計畫，先將權責界定清楚，

而且分配得當。

對“怕事”的人或組織要挑明瞭說。

因為勇於承擔責任所造成的損失，公司應該承擔。

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