婚姻媒合服務條款亂象多，“消基會”表示，9家業者中超過半數未刊載聯絡電話，有業者強調“資料絕對保密”，卻在相關約定中排除對連結網站資料蒐集的行為負責。部分業者保證“會員均非捏造或虛構”，服務規範卻無法保證會員身份、背景與描述相同。

　　“消基會”舉例，相親銀行規定付費超過3日不接受退費，提出的5大保證包括“資料絕對保密”，但條款卻指明與相親銀行連結的網站可能蒐集個資，廣告廠商或連結網站不適用相親銀行的隱私保護政策。

　　相親銀行總監宋錦嫻表示，相親銀行成立6年，目前會員數有6萬人，實體會員在七天內不滿意都會全額退費。網路會員付費1490元，可使用30天網路服務，一旦不滿意也會全額退費。過去針對隱私的說明訊息造成消費者誤解，相親銀行從來沒有廣告與連結網站。

消基會”指出，月老銀行擅自規定不需經過消費者同意，業者可停止或修改服務內容，在任何情況下付出的賠償金額，不會多於消費者已付費用，不僅對消費者不公平，還有違反“民法”規定之嫌。

　　月老銀行總監何俊穆表示，月老銀行服務內容為網路交友、一對一配對、聯誼等，實體會員年費2到3萬，目前有3000位實體會員及20萬網路會員。他們對會員身分審核嚴格，對“消基會”提出的疑慮都檢討修正。