年關將近，信貸相關商品紛紛出籠，但金管會觀察，有越來越多銀行標榜「零利率」來吸引民眾，可是卻變相收取高額的手續費、作業處理費等，因此已發函要求，未來銀行辦理信貸，只要有收取費用，就不得以「零利率」作號召，同時收取費用必須以一次、固定為原則，且契約中須載明總費用的年化百分率。

景氣好轉帶動民眾資金需求增加，也使得近來銀行猛推信貸商品，尤其適逢農曆年節，許多消費者每天都會接到電話推銷，甚至有些更強打「零利率」促銷，但背後卻可能還須收取其他費用，導致讓人產生誤解。

金管會表示，發現越來越多銀行信貸廣告都標榜「零利率」，不僅造成浮濫現象，而且實地瞭解，其實有些還是要收取手續費或作業處理費等，而且代價並不貲，換算成總費用年化百分率，可能高達15%左右，有誤導消費者的嫌疑。

為避免擴大成消費爭議，金管會發函下令，未來銀行的信貸商品除了不得以「零利率」作號召，並且收取費用必須以一次、固定為原則。

金管會認為，無論是手續費或作業處理費，都是反映銀行作業成本，與資金成本無關，不應該因貸款金額高低而收取不同費用，就像借十萬元和借一萬元，銀行作業成本並沒有不同。

不過，金管會強調，除非銀行是針對不同族群推出信貸專案，例如百大企業信貸、公教信貸等，就可以視為不同商品，費用收取可以採不一樣標準。

另外，金管會也提醒，銀行給予民眾的信貸契約中，要把總費用換算成年化百分率載明，無論什麼名目，包括手續費、作業處理費、開辦費、帳戶管理費等，都須一併涵蓋在內，讓消費者一目瞭然必須負擔的成本。