2008-01-30 15:17:5691
教學相長
教學相長,當自己在與另一個sales談論或請教時,自己的知識無疑的就一直在累進與增加,透過互相的演練與交換意見,你們會越來越發現許多之前從未注意到或知道的缺失.
今天與sales討論到話術的部分,我們將從前沒有意識到的客戶介紹慢慢的組織起來,例如:拜訪客戶分為三個步驟,
第一、接觸
在此階段最需要的事引請客戶的注意,以及想跟你談下去的主因,sales提出一個我以前聽過卻沒繼續 深入的說辭,"老闆,我來告訴你一個賺錢的消息",記得之前所受的訓練裡,有這樣一段,到客戶那要 很高興,因為你是去報好康的給客戶,是去推銷鈔票,是去幫客戶賺錢的,身為財神爺的你,難道不該 為了可以幫助到他人而開心高興嗎?
第二、產品介紹
第一個步驟執行後,也就是我們上了主菜,然而主菜有許多的功用,這些可以幫助成交的條件,我們 都將她是為配菜,或是小菜甜點,每一道甜點,都是為了要更近一步促進我們主菜的銷售,然而,小菜 甜點的上菜順序,也是讓主菜可以熱銷的加分.
第三、總結
幫助客戶回憶出主菜的美味,然後讓他們再一次進入小菜甜點的滋味,最後成交,或是預留下次進度的 伏筆,我們每次都要有做成交的準備,但也都要存有不成交的準備!
成交,不是一件CASE的結束,而是下一張訂單的開始!(訓練自己從客戶身上開發客戶的能力)
不成交,這一次不能成交,那我們如何留下一個伏筆,如何讓客戶接受我們下一次的拜訪,這又是另一 個話題.
SALES舉出了幾個例子企圖說明人再做一個行為時都會有一個動機,他舉了買股票與上網搜尋,但這些例子跟我們公司的產品,相距太遠了,我想他是想隱藏她想銷售的產品,不讓客戶那麼早窺探出她的意圖,因此才會舉出這樣的例子.
另外,SALES在說明時,對客戶說出太多的專業術語,導致客戶需花腦力去想像或解釋出SALES所說的專業術語,而這樣的動作容易造成客戶的分心,頁容易讓客戶失焦.
最後,SALES在演練時有提出購買客戶產品的意願,這應該是想拉攏客戶關係的做法,但這樣的方式不但會讓客戶想進一步向SALES推銷,而沒興趣在我們公司的產品上,更會讓整個銷售流程失去原本的目的.
因此,在銷售中的流程應該只圍繞著一個一題進行,不該牽扯其他因素進來,也就是圍繞著,我的主菜將對客戶妳有多大的幫助,而且你要立即購買,晚買只會造成自己的損失!
今天與sales討論到話術的部分,我們將從前沒有意識到的客戶介紹慢慢的組織起來,例如:拜訪客戶分為三個步驟,
第一、接觸
在此階段最需要的事引請客戶的注意,以及想跟你談下去的主因,sales提出一個我以前聽過卻沒繼續 深入的說辭,"老闆,我來告訴你一個賺錢的消息",記得之前所受的訓練裡,有這樣一段,到客戶那要 很高興,因為你是去報好康的給客戶,是去推銷鈔票,是去幫客戶賺錢的,身為財神爺的你,難道不該 為了可以幫助到他人而開心高興嗎?
第二、產品介紹
第一個步驟執行後,也就是我們上了主菜,然而主菜有許多的功用,這些可以幫助成交的條件,我們 都將她是為配菜,或是小菜甜點,每一道甜點,都是為了要更近一步促進我們主菜的銷售,然而,小菜 甜點的上菜順序,也是讓主菜可以熱銷的加分.
第三、總結
幫助客戶回憶出主菜的美味,然後讓他們再一次進入小菜甜點的滋味,最後成交,或是預留下次進度的 伏筆,我們每次都要有做成交的準備,但也都要存有不成交的準備!
成交,不是一件CASE的結束,而是下一張訂單的開始!(訓練自己從客戶身上開發客戶的能力)
不成交,這一次不能成交,那我們如何留下一個伏筆,如何讓客戶接受我們下一次的拜訪,這又是另一 個話題.
SALES舉出了幾個例子企圖說明人再做一個行為時都會有一個動機,他舉了買股票與上網搜尋,但這些例子跟我們公司的產品,相距太遠了,我想他是想隱藏她想銷售的產品,不讓客戶那麼早窺探出她的意圖,因此才會舉出這樣的例子.
另外,SALES在說明時,對客戶說出太多的專業術語,導致客戶需花腦力去想像或解釋出SALES所說的專業術語,而這樣的動作容易造成客戶的分心,頁容易讓客戶失焦.
最後,SALES在演練時有提出購買客戶產品的意願,這應該是想拉攏客戶關係的做法,但這樣的方式不但會讓客戶想進一步向SALES推銷,而沒興趣在我們公司的產品上,更會讓整個銷售流程失去原本的目的.
因此,在銷售中的流程應該只圍繞著一個一題進行,不該牽扯其他因素進來,也就是圍繞著,我的主菜將對客戶妳有多大的幫助,而且你要立即購買,晚買只會造成自己的損失!