2017-09-19 16:42:46jean
《一天付36萬去幫他提公事包》小山昇 譯 林詠純
(106.8.25)
《一天付36萬去幫他提公事包》，只讀了〈前言〉，就有這是好書，
很值得一讀,要繼續讀下去的衝動
這是不能一股腦讀完的書，需要一則則慢讀、思考
故意留待早晨曙光清明時閱讀，亦是專注
幫老板提公事包，是高壓，但也是第一手能學領導思維的工作
雖然日本國情不同，在閱讀時仍有顛覆之感
不同高度，視野不同！
在職場領域中，也許只能旁敲側擊，多聽、多學、多做
在長官交辦工作中，學習快速消化和觸類旁通
學習用主管的思維思考
提公事包，職場進行式
隨筆摘記~
01，應收帳款多的公司，營收越高越容易破產，現金短缺
一家公司至少準備與「月營收同額的現金」,一流社長講究「現金」
，非二流「利潤」，三流「營收」
ps. 應收帳款和庫存貨高,公司資金調度困難,易破產、倒閉
03，副手的實力，才是公司的真正實力
培養副手：1.不要給副手太多工作，優秀的幹部會專注於工作，避免過勞，交辦新的，要把原本工作移交第三、第四把交掎
2.讓副手專注於擅長的工作，不需要手把手指導，必須由他本人透過自己的思考，行動來體會，成長(不用刻意培養)
04，公司虧損時，正是收購自家公司股票的好時機
67%以持股數，確保決策權穩固，且執行的效率
06，把利潤投資在未來的顧客上，
前往客戶處服務，行銷─蜜蜂作戰法
在店內等待顧客上門─蜘蛛巢作戰法
遊樂場，經常置新遊具或設施，不能讓回頭客失去新鮮感
餐廰，更換裝璜，增加季節限定菜單，以蜘蛛巢法吸引顧客，在店內以蜜峰法販賣推薦菜色
07，在吸塵器取代掃把，現在AI連掃地機器人都問世，原有的製造勢微，「客製化產品」的新製造是企業轉變的契機
利用大數據了解消費者的動向，調整企業產品的方針來因應
08，「減少」服務內容，「擴大」服務品質
例餐飲業不要賣多樣，把服務做到極致，價格差異，貴，拉商突顯品質加倍，調查出顧客的「得知管道」與「購買動機」
09，大環境改變，以前不管接什麼樣工作都能賺錢，現在必須改變
做事方法，除了去搶地盤(改變不接其他地區，同業工作的慣例)
同時亦投資員工教育
PS.報業亦是夕陽，同業競爭跨領域取代、蠶食，追不上E化改變。
搶食固定的同業報代印，在固定成本之下，增加收益
10，保有資金充裕，用來增加客戶或做出與競爭者的差異
確保在現金不足，置身倒閉的危機中
且和銀行保持良好關係，貸款、融資、資金流
每月一次、每次20分鐘、上午9點前拜訪
12，身為社長，就是去現場跑業務，社長名片的分量，在談業務時有直接的決策權，時間掌握，且對方印象深刻也不敢派一般接持
13，真相只在現場，不要坐在辦公室聽，要隨時站在現實、現場的角度思考，做出經營判斷，根據自己親眼看到、聽到、體驗的思考決策
14，頂尖業務員
1. 業務活動不只直接拜訪客戶或電訪。包括下廣告、設置看板、分送樣品、誘使客戶再口耳相傳
2. 拜訪「次數」比「件數」重要
3. 三個月再度拜訪解約的客戶，了解原因，提出解決方法，客戶可能回流
4. 排(公告)跑業務的行程
5. 社長不放椅子，除內勤，主管不放椅子逼自己跑業務
15，年節禮盒社長親自送,既能傳達感謝，又可聽「客戶的指教」守住客戶
送花送盆栽，在客戶地盤紮根，且親自交給對方
16，「稱讚」頻繁地稱讚小事情，寫感謝卡，人才教育的基礎是稱讚能人成長
17，成功從模仿開始，當「跟班」是突破自己想法的局限，學習成功者「核心」的機會
19，公司的利益與市占率成正比(在單品或第2名的差距,要3倍；在多品或第3名或以上的差距,要1.7倍
20，對金錢的感覺麻痺之後,投資時的「決斷力」也會改變,從「盡可能壓低經費,把錢留在手上」的思維模式，變成「投資未來以增客戶」的思維
21，成功與失敗率各半，做否？ 不要想著一次就成功。
但經營最重要的不是避免失敗,只要反覆摸索中逐漸達陣
22，增加與下屬一對一的溝通量(私下)和徹底「傾聽」,就能培養不畏壓力的員工
23，且依現有人才可能力發揮到最大(培訓員工)
24，我規定公司幹部每天輪流,接我去上班,在30分鐘車程中,
固定將「部下的資訊」「客戶的資訊」「競爭對手的資訊」向我報告
以了解幹部是否用心,下屬是否遇到困難,只傾聽.了解.不指示
25，員工旅遊比工作更重要，強制員工參加
26，星期天訂為「家庭日」，不工作
27，「在有限時間內完成」為工作前提,數位化工作內容,減少加班,增加收益
28，事先決定好,何時.何地.做哪件工作,把握零碎時間,同時處理好幾件事
維持專注力,適當休息(或移轉),喘口氣,亦是重要
30，「率」是主觀角度，「額」是客觀角度,
判斷公司實際情勢,要以「額」來思考,沒有現金就付不出薪水,遠比「率」的設定重要
31，員工和老板看的尺度不同,遠界不同,所以要強迫員工參加學習
(學習會的參加次數與人事考績連動)
老板和員工必須分享學習成果,才能朝同一方向進行工作
32，決定的正確性與煩惱的時間無關,速度才是做決定的關鍵
即使有錯,只要修正就好,不要優柔寡斷的決定,浪費無謂時間
33，資產負債表中,記錄現實資金的調度(有多少本金.有多少保留盈餘(淨資產),借了多少錢(負債),這些錢的運用(資產)
淨資產+負債=資產，又稱平衡表,現金周轉不靈影響事業結構,甚至倒閉
不能只注重損益表,雖然可以了解賺多少,賠多少
(其內容,營收,費用,利潤(或損失)但利潤多半是庫存,應收帳款)
看不到「公司有多少現金」
34，身體保健
1. 睡飽-7小時
2. 飲食-天然蔬果.海鮮.肉.有機米
3. 適度塩分(天然塩含礦物質)
4. 夏天穿得厚,冬天穿得薄,調節室外內溫差
5. 走路很多路(一萬步)
35，強化優勢,而非改善缺點
36，莫忘初衷「感謝」用眼睛看得見的形式(例:給父母孝親費,即使少少也要表達感謝)人
無法獨自成長,必定受人養育
施恩流水,受恩刻石,表達對一個人的感謝之意,我想做人的基本道理
40，顧好本業,比不斷擴大服務更重要
《一天付36萬去幫他提公事包，為什麼大家搶著做？》
1日36万円のかばん持ち
作者： 小山昇
譯者：林詠純
作者介紹：小山昇
日本中小企業經營之神。武藏野股份有限公司總經理兼社長。
‧指導過的公司超過六百家，每五家就有一家創下「最高獲利紀錄」。
‧連續十五年讓公司營收、獲利皆增長，紀錄仍在更新中。
‧武藏野於2000年度、2010年度分別獲得「日本經營品質獎」，成為日本第一家兩度獲獎企業。
1948年出生於山梨縣。從東京經濟大學畢業後，進入日本Service Merchandising股份有限公司（現武藏野股份有限公司）任職。曾有一段時間離開公司創立BERRY股份有限公司，1987年再度回到武藏野，1989年起擔任社長至今，成功將「只有兩名大學畢業生，只能招募到普通人才的吊車尾集團」，發展成營收利潤每年皆增長的優良企業。
2001年開創了介紹該公司經營方法論的「經營支援事業部」。指導過的會員企業超過600家，並且在日本全國各地舉辦一年超過240場的「實踐經營塾」「實踐幹部塾」「經營計畫書講座」等演講、研習活動。
1999年獲頒「電子訊息協會會長獎」、2001年度獲頒「經濟產業大臣獎」、2004年獲頒經濟產業省推動的「IT經營百選最優秀獎」。
著有許多暢銷書、長銷書，包括《【決定版】早晨整頓環境讓你的公司賺大錢！》《早上打掃30分鐘，打造賺錢的公司》《強大公司的教科書》《99％的社長都不懂，銀行與金錢的二三事》《無擔保借16億日圓的小山昇「實踐」銀行交涉術》、《【增補改訂版】一流工作者的心得》等。
個人網站：www.m-keiei.jp/
譯者簡介：林詠純
台灣大學物理系、地質系雙學士，日本九州大學藝術工學府碩士。現為專職日文譯者，譯有《杜拉克過時了，然後呢？：貼近時代脈動的管理學》《霸氣：孫正義衝向未來的領導學》等書。
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