原來，用來區分專業與業餘的，就是顧客主義，興致勃勃地戴上專業的光環，卻忽視最重要的顧客，只在職業技巧與知識上打轉，這是我們對於專業二字的誤知，當然我們是可以在知情後，選擇繼續誤知下去，只是未來的世界是看不見的世界，看來祖訓的自強不息始是生存之道，我更聯想到可能到了那個時候，只要求及格是無法生存了。

所以，當我看到「無論是授權或是被授權都不只是上司與下屬之間，或公司內部玩意，反之，授權應是為了顧客利益而進行的事」時，心中灰暗的地方即時發亮！最令我這凡夫俗子拍案叫絕的還是他這一句話：「專業的人不怕授權給有能力的下屬，因為專業的人總是不斷創造新的事業機會！」所以，害怕被越權被淘汰的想法是不會發生在專業人的思維運動裡。

還有還有，作者亦提及，期望被授權者亦應該捫心自問：自己究竟該被授權嗎？自己能把新權限當成新武器，為顧客解決問題，並提供具體有用的價值嗎？如果只是為了滿足自己，這樣的授權是違反專業精神。

同時，釋出權力的上司亦需掌握部屬目前的能力與該項授權必備能力的差距，自行補足，並且必須和他並肩作戰面對問題，直至他可獨當一面，總而言之，萬萬不能讓客戶因此遭受損失。這兩點正正是解決企業甚至是國家行政濫權，成長停滯等問題，如果視之無物，在這邊最多原地踏步而已，哈！

另外，生性愚鈍的自己一向認為「嚴厲紀律與創意是風馬牛不相及，只有落得互相牽制，兩頭不到案」的固見，終於在此書內尋到令我心悅誠服的死結開解啦，其實紀律是催生創意、激發想像力的大功臣呢，如明文規定，必須想出最有趣的方式解除顧客在長途旅程上的疲勞，大家一直想盡各種方法絞出有趣招數，這不就是紀律與創意共存共榮的力證嗎？

鳴謝：溫馨苑借閱。

《專業-你的唯一生存之道》
作者：大前研一
翻譯：呂美女
出版：天下遠見出版股份有限公司