半導體廠的採購第一要務就是要知道世界上的訂單可以分為 Single Order 和 Blanket Order兩種；前者就是單一訂單，交期，數量價格清清楚楚，買賣一次付錢了事；後者則像是契約，針對價格數量常常變動者訂明交易條件，按期再結帳一次，金額不定，期間也比較長。所以像Blanket Order通常金額或數量不在訂單上顯示。

喔， 到底專業經理人需不需要專業呢！？

如果有文法商的畢業生企圖要在科技業行銷業務部門任職，尤其是半導體產業求職，大概只能應徵得上助理或業務管理師，幫忙輸入訂單、接接訂單，人家要的統統都是理工背景；最近我愈來愈發現這些文組學生的求職天空已經被擠到財務、人資、運籌部門，很多連採購都硬性要理工背景。有趣的行銷、業務、客服現在統統都變成理工背景的天下。

可是到底有多少專業？不用擔心，我們還是很缺人的，我曾經聽過業務問過最經典的問題是：什麼是VLSI？什麼是IC？如果你可以輕鬆回答以上兩個問題，基本上已經可以來本公司應徵很多工程師的職位了。

國外組的小S就是個空降部隊。他來部門時，經理還派了兩位頗深資且已能獨當一面處理事情的"大頭家"和"小丸子"當左右護法。

小S不久因人力短缺，請了幾個人來補，至於新生訓練一事，就分別派給大頭家和小丸子帶。理由很簡單，作業流程不懂，業務內容不懂。不幸的，三個人對於新生訓練的方法和認知不同，很快就產生管理問題。

菜鳥：大頭家師父，這封信我不會回！
大頭家：喔～！那你先解釋這封信給我聽聽看。
菜鳥：######......
大頭家：所以說，你接下來的步驟就是要去跟業務要報價單，如果客戶已經設計好產品，跟業務說訂單也一併付過來。寫e-mail去跟他確認。
菜鳥：用英文寫？
大頭家：你寫好後，我可以幫你看一遍再寄出去。

這隻小菜鳥筆都沒動，就把同樣的信拿著去問小S該怎麼辦，小S不會做，又帶著菜鳥去問大頭家。

大頭家：我剛剛跟他說明了啊？（對著菜鳥）你寫好e-mail了？
小S：他不會寫，你要幫他寫。
大頭家心裡充滿困惑，內容已經說明過了，就寫個草稿：他可以先寫個草稿，我也答應幫他看。
小S：他是完全沒頭緒，你是前輩應該要幫他。你就寫個範本，以後他可以直接套用就好了。
大頭家心想，那你不會幫他寫？而且這樣如何能學東西？這樣要寫範本！以後要寫多少種範本啊！！

忍氣吞聲，還是把信寫了。自此之後，新人愈多，大頭家和小丸子的工作量就愈多。不但是新人，連小S本人不時都要大頭家幫忙解讀信件或是回信，所有會議都要這兩大護法之一隨行，不然就不與會，更糟的是，業務內容似乎不是小S關心的重點，因為四個月後又發生SRAM事件。

有回 YoYo 幫著給新人上課時，拿 e-mail 內容講解：這顆IC有包4顆SRAM，bla bla bla.....。
見無人問問題，阿力小心翼翼地問：大家都知道SRAM嗎？
小S竟然回話：沒有，那是什麼？
阿力再問：嗯，那有沒有聽過DRAM？這就是指....
小S很快插話：沒有！所以表示我根本不適合做AM的工作。
阿力一時血氣上沖，悶悶地小聲說：那就別做...
小S任職公司五年，在半導體業界現已官拜副理，當這些AM的 leader ，在新人訓練的課堂上這樣講話，YoYo和阿力一時語塞，場面很冷。

下課後，大頭家淡淡地，語重心長地對阿力說：真是太冷了。（意思說，場面很冷，他的心也很冷，這樣的人當老闆，前途無亮。）
小丸子則是搖搖頭，不發一語，快速地離開案發現場。

由於小S無法自己帶新人，所有新人的問題都變成大頭家和小丸子的問題，而且這樣教學模式變成他們分別至少要教二遍以上。尤有甚者，小S還把他倆當保證班，一定要教到會為止，任何新人的問題都務必回答清楚。

這就令人吃不消了，因為我們無法預期每個人的吸收程度都一樣好，學習態度都是積極的，大夥只見這兩大護法日漸憔悴。

所謂的管理就是讓能做事的人做更多的事，或是製造更多的事，例如說，後來小丸子曾反應他真的無法每天把信都回完，天天被追著跑，經理答應幫忙處理，結果出現令人倒絕的標準答案：He is busy today. I will have him reply your e-mail by end of this Friday.