米宝裕誠店服務超讚的啦!

     昨天中午經過裕誠路，選了米宝便當買回家吃午餐。回家後才發現旗魚便當少了旗魚排

（旗魚排會用紙袋另外裝），便去電店家，沒想到店家並沒有懷疑我，一開始說等下次再

補給我，可是我說小孩現在要吃，她馬上說要幫我送過來，我說可是我在仁武八卦寮耶，

她說沒關係，我說不然約在榮總，她也說不用，說外送人員應該可以找到。

     從裕誠路到仁武八卦寮也要十來分鐘吧，她們懂得：服務好一個客人就能幫他們創造高

價值的口碑，真是有遠見的生意人！記得之前我在某連鎖漢堡店打工，也有外帶的客人東

西帶走之後來電說缺了什麼東西，當時主管的處理態度是確認自己內部員工確實沒犯錯之

後就不理會那位客人的抱怨，相比之下還是米宝的處理方式我覺得對店家、對客人都好。

     連老公也說真的要送來嗎？現在他們正在忙呢！（12點半左右）沒多久真的送來我們家

附近的加油站，我跟小姐說會幫他們上網宣傳，這樣的好店家是不是值得我們學習呢？所

以如果有對客人服務缺失的事發生千萬不要責備那當事的員工，因為他為企業創造了一個

證實貴企業服務品質多好、多麼真正為顧客著想的大好機會。你看，要不是因為少了一塊

旗魚排，我都還不知道米宝裕誠店（別家店我是不知道啦）的服務品質這麼好哩！

     順道一提的是，在米宝裕誠店我還發現一個不錯的行銷手法，那就是會在舀湯處掛個牌

子預告明天的湯品是什麼，像昨天他們貼的預告牌子是：當歸人參湯。對於已經吃到不知

道要吃什麼的外食族來說，若能在冬天來碗熱呼呼的當歸人參湯補充好下午的體力豈不

也是一個很貼心的服務呢！更重要的是，像我可能就因為這人參湯就決定明天再來米宝消

費喔！