何謂正面思考？它指的是，在遇到挑戰或挫折時，人們會產生「解決問題」的企圖心，並找出方法正面迎接挑戰。

反之，負面思考就是一遇到挫折，人們就被負面情緒打敗，而責怪自己、環境，最後選擇退縮、放棄或報復。

例如，趕不上公車時，負面思考者的第一反應是「為何我會這麼慢到」、「公車為何開這麼快」，怪罪自己或環境，做出「那不去上班了」的決定。

然正面思考的人卻思索，「那現在該找替代方案例如坐計程車」、「或者告訴對方自己會晚點到」，繼續完成計畫。

美國賓州大學教授賽利格曼（Martin Seligman），也是首度提出正向心理學的權威，發表了一份長期研究。他從美國大都會人壽的一萬五千名員工中，篩選出一千一百名做為觀察對象，

對其進行五年長期追蹤後發現：正面思考的經紀人業績，比負面思考的人高出八八％，而負面思考者離職率是樂觀者的三倍。正面思考之威力可見一斑。

然而，你會問正面思考有什麼難？事實上，正面思考不容易。

現況：受挫時正面思考者不到一成

從心理學實證方面，「激勵理論」的學者寇菲（Cofer）研究指出，當人們遇到挫折時，高達九成以上的人會選擇五種反應：攻擊、退化、壓抑、固執與退卻，而正面思考者的比率低於一○％。

而在醫學上，一個人性格樂觀或悲觀，五成因素來自遺傳，甚至包含體質。一般來說，樂觀者的思考路徑比較問題解決導向，容易正面思考；

悲觀者則較易淪為負面思考，尤其若不自知形成思考慣性，負面思考程度將越來越嚴重，甚至引發憂鬱症。

對於負面思考的人，「越來越多的實證顯示，不論是兒童、集中營的倖存者，或是東山再起的公司，正面思考的復原力是可以學習的，」《哈佛商業評論》指出。

然而，這裡有個迷思亟需被打破：「樂觀者就是正面思考，悲觀者則是負面思考，而且正面思考是無法學習的。」

迷思：樂觀不等於正面思考，悲觀也能成功

事實上，樂觀者若樂觀過度，凡事以為天絕對不會塌下來，「根本不去解決問題，這也屬於負面思考，」精神醫師江漢光解釋。換言之，過度樂觀或過度悲觀，以致不去解決問題，都是負面思考。

但悲觀者，就一定會被挫折擊敗、無法成功嗎？答案是否定的。若你悲觀，卻擁有解決問題的企圖心與方法，你就是正面思考者，或是所謂「防衛型的悲觀」（。

有這種特質的人當遇到挫折時，會「想到最壞的情況，並思索如何解決」。他們雖然不同於樂觀的人，但也會在職場上有良好表現，而其與悲觀者最大的不同，就是有解決問題的能力與動力。

「一個企業需要樂觀者，同樣的也需要悲觀者，」塞利格曼指出，像業務、行銷創意人員最好是樂觀特質擔任，但財務長、研發人員最好是稍微悲觀的人來擔任較好。

事實上，不止學界，連企業界也開始重視正面思考，他們希望工作的員工都能學當「向日葵」。

隨著企業科層組織規模急速擴增，培養正面思考的解決能力更顯重要。

趨勢科技亞太區個人消費產品事業群總經理丘立全認為，組織急速擴張，越來越多員工因為不懂正面思考解決問題，只會把問題丟給主管或同事，

最後變成主管與員工花大部分的時間在丟問題，而非處理問題，造成績效下降。

去年，趨勢科技全球主管就在台北閉關，進行「丟monkey（猴子）」的教育訓練。丘立全解釋：「在職場工作，每天遭遇的困難一定比快樂多，」

這些困難就象徵著猴子，「唯有幫員工往正面思考，丟掉猴子，才能讓組織往上成長。」

丘立全說，過去員工遇到困難，總立刻向他求助，而他通常二話不說開始解題，「但這樣並不能幫助員工自行解決問題」，反而讓員工養成遇事推託不處理的負面想法。

現在，他先請員工自己思考，究竟困難的地方何在？讓員工學習自己分析各種解決方法。

「透過這樣的訓練，過去每天會一直丟猴子過來的員工，現在則慢慢減少。即使有再丟過來，也是思考過後依舊無法解決的猴子。」丘立全笑說。

人生最大的禮物：透過挫折洗禮，能讓人更成熟

她是誰？《哈利波特》作者J. K.羅琳
提示：失業、被老公拋棄、冬天帶嬰兒在小咖啡館取暖寫小說的女人，最後成為全球最有錢的童書作家。

他是誰？美國總統林肯
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他是誰？迪士尼創辦人華特．迪士尼
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他是誰？福特汽車創辦人亨利．福特
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