基本話術：「您好，歡迎光臨，請問到幾樓？好的、謝謝您， 請稍後」，
1樓名品百貨館到了，祝您消費愉快，電梯上樓，下樓的來賓請稍等，「謝謝您了」「麻煩您了」，
標準動作：90度的鞠躬禮，微笑、親切的服務態度。

這是她踏出校門後第一份工作，時髦的打扮，隨著四季流行的顏色款式做變化，不論套裝、洋裝、配件有別針、帽子、皮帶，絲襪高跟鞋，一點都不馬虎，制服贏得許多人的稱讚，溫暖甜美的服務精神，每次去百貨公司都忍不住多看她們兩眼。
聽說，應徵這份工作的人數還算踴躍，接著制式的職務訓練和心態調整輔導，就剩下耐力考驗了。所幸強調人性化的工作時數設計，女孩子們可掬的笑容不致僵硬，熱誠有餘而心力不足，通常半年左右，女孩們會自動離職。履歷表上多一項經驗，也算填滿騎馬找馬的空檔。

感謝上帝給她這份工作，媽媽本來建議她到學校建教合作的單位服務，
一來，可以放心，二來，不用擔心。
後來，有了這份工作總算讓家人放下心頭大石，顧慮總是免不了。她清秀的臉龐、瘦長苗條的身材，總讓人以為長大後會是一顆伸展台上的明星，如果不是小時後沒注意~~。

只要聞到精油香、大蒜味、髮膠味，她就可以得知剛剛的客人曾在那些樓層消費，推著娃娃車的媽媽，從嬰兒用品樓層走進來，她能憑著對空間的熟悉感，幫忙將娃娃車往內推，有客人拎著剛買的大件電器，遮住她的視線，她也能順利的按對樓層，讓新、舊的客人進出電梯有條不紊，舒緩無壓迫感。

電梯裡，安裝在電梯門上方看版各樓層簡介項目，靠鏡子的反射作用，幫助電梯服務小姐無誤的向客人讀出，她第一天上班就全部背下來。這個裝載人們的箱子裡，同時記錄著需求、慾望、情感等各種情緒來往的狀態，她的心思也隨著各行各業的過客，起落在空氣稀薄的氛圍，並自在的隨著人們發出來的聲音做無限延伸的想像。

下午，蹬著高跟鞋，三、兩步的衝進來，「到六樓」直達女裝部，她是嫁給某企業家的千金小姐，聽她用手機氣急敗壞的和女友抱怨老公，就知道她又是用購物來消氣，SPA部門的會員每週一，下午都會從十二樓一起搭電梯到二樓的咖啡廳喝下午茶，她們雖然總是聊孩子和丈夫，幸運的是珍惜這暫時的單身時光好好跟姐妹獨處，是這群婦女會員的最大幸福。

翹班的專業經理人最愛躲在書店，翻閱雜誌，渡過一個清閒的下午，百貨公司內、外漂亮的長廊，是大學生、業務員最好的碰面、洽商地點，失戀的女子，哭著進電梯，不知道自己要到哪裡，約會的情侶，親熱的不肯放下環繞對方的雙手，「他們無視我的存在，我也不想偷窺」。

「我的同事需要在服務台輪班工作，我卻不用」，當我聽到她針對我的問題一一回答，覺得十分新鮮，「她們工作一天八小時，我只上四小時班，其他的四小時，我在SPA部門按摩，這是SPA部門第一次使用盲人按摩，我很開心可以有兩份工作」，我大膽問起，為什麼妳看不見？她樂觀簡短的回答：「我生了一場大病發高燒」，「黑暗雖然是我唯一看得見的顏色，然而比起彩色世界人們心中的灰暗層面，我一點都不寂寞」。當電梯直達到我要去的書店時，銀色大門輕輕合上，不言而喻，逃避對工作的忐忑不安和對生活的躁鬱，卻逃不過她的感應。

熱鬧繽紛的事物渲染不了灰色漸層的心靈，我在電梯門外，眼巴巴望著紅色號碼跳動，猶豫間動彈不得。她擊中了要害，人們用包裝遮蓋來應付生活週遭一切幸與不幸，虛假的認同與欺騙自我，富有及貧窮都一樣，蒙蔽了心靈和盲目並無差別呀！。

她是一個專業的電梯小姐，在這個狹小的長方型小箱子內，她看到是如此的接近人群，深刻感受人生百態，張張無戒備臉孔和脆弱的真心在她的面前表露出來。
PS因為翹班得到更多反省，當然也為她感到高興，同時納悶，為何的日本人發明電梯小姐這種工作真的很變態。