2016-03-10 08:11:32讀.冊.人
驚蛰閱讀：麥肯錫做3件事，讓員工願意付出全力
驚蛰閱讀：麥肯錫做3件事，讓員工願意付出全力
整理‧撰文 謝明彧
在麥肯錫（McKinsey & Company）內部，解決問題不是只靠一個人的力量，而是由一個團隊來負責，可能是由公司內的管理顧問所組成，也可能有客戶的員工加入，「不管哪種情況，團隊中如果缺少領導力，事情就不會有進展。」
曾任麥肯錫日本分公司首位專職人力資源部長的伊賀泰代在《錄用標準》一書中指出，在麥肯錫，「解決問題技巧」和「解決問題的領導力」都是同樣重要的專業。
團隊中無論是誰，都應該要有領導者意識
所謂「解決問題領導力」，是指一個人懂得用更高、更不同的角度來看問題，從問題定義開始，然後與相關人員溝通討論、腦力激盪，讓思考更加深化，一起追求更高品質的答案。不管頭銜是不是專案經理，都要能像專案領導人一樣勇於當責，「知道該做必要的事，達成小組使命」。
伊賀強調，有這種領導意識，一個人才會把「做出成績」的重要性，放在「自己的意見獲得採納」之上。就算身為菜鳥，也會勇敢提出自認為對的主張；身為專案經理，如果覺得年輕成員的意見更好，也會願意捨棄自身想法；只要有人質疑任何事，每一個了解團隊目標的人，都會站出來說服大家。
「這樣的團隊力量，絕對比『一人領導，眾人協助』的小組來得優異。」伊賀認為，雖然專案經理是最終的決策者，但是全體成員如果都能夠以「我就是領導者、我就是最終決策者」的角度來思考和行動，就不會出現偏頗或缺乏整理思維的提議，或是理論上可行、實際上行不通的無謂堅持。
3個方向激發工作動機，每個成員都會付出全力
領導者為了讓部屬或小組成員真的依據計畫動起來，有讚美、激勵、恫嚇、強求、指導、鼓舞、獎賞等各種方法可以採用。在1993年加入麥肯錫、促成公司轉型的馬文‧鮑爾（Marvin Bower）從他律性到自律性的高低，列出8種「命令、懲罰、鼓勵、獎酬、激發動力、承諾、當責與領導思維」，其中生產力最高的就是「激發動力」。
想激發員工的工作動力，領導者就要讓員工愛上工作。
做法上，領導者必須給予員工以下3點誘因：
1.給予工作上的自主決策權
專案經理如果能夠透過授權，給予小組成員在達成目標上的自主權，部屬就會更樂意發揮所長，將所負責的專案內容視作是自己的目標，全力以赴去達成。
2.以成果為基礎的晉升機會
公正的報酬制度與以成果為評量基準的晉升機會，可以讓部屬對於投入工作所做的犧牲與投入，感覺有所回報。鮑爾表示，這是一個很重要、也非常明確的工作誘因，尤其是優秀的人才常常會希望得到標準以外的獎賞。因此，把晉升機會與專案達成進行適當連結，可以激勵部屬工作的動力。
3.從中能得到充實的成就感
鮑爾引用前福特汽車副總裁班‧米爾斯（Ben Mills）的話指出，「對一個人來說，最強的動力就是完成了某件可以誇耀的事。」成就感的來源，不只是完成某個大案子，可以得到晉升機會或高額獎賞，而是完成一個有挑戰性的工作，從中獲得「自我突破」與「別人欽佩」的榮譽感。這種從工作中而生的社會價值，才能真正吸引人才留下。
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