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2012-06-18 16:32:57讀.冊.人

經理人觀點：下台靠智慧

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經理人觀點：下台靠智慧

文╱林行宜

「由來只有新人笑，有誰聽到舊人哭」，這句朗朗上口的詞句，取自「新鴛鴦蝴蝶夢」歌詞中。雖原為比擬愛情關係，但用於描繪職場中「新就任者」與「去職者」的心境，同樣生動寫實。

走馬上任者，總挾著滿滿的期望與祝福，風光地上台。但黯淡下台者，則將飽嚐「門前冷落鞍馬稀」的人情冷暖。

下台者體驗世態炎涼的窘境，除了失去權柄的緣故外，更常係因與特定人士由上台時的相敬「如賓」，演變至下台時的相敬「如冰」，甚至已到相敬「如兵」的地步。而周遭之人為避免受牽連，總避而遠之。

臨下台者，或因壯志未酬意外中箭落馬，或因競爭失利而失去舞台，或因棋差一著而全盤皆墨，或因與主帥不合而掛冠求去。不管原因為何，心情落寞與苦悶可想而知。

但若因此而意氣用事，以破壞、報復等手段宣洩不滿或負面的情緒，或以神隱、不完整交接、快閃等方式，試圖藉此證明自己的重要性。這些看似一吐怨氣的舉措，其實不但於事無補，更將為自己未來的職涯，增添潛在的險阻與障礙。

職場上之人際關係錯綜複雜，很難預料自己會在何時、何地，再次與某人搭上線。一旦狹路相逢，過往攪得烏煙瘴氣的下台演出，定不利於爭取下一個演出的機會，就算已轉換至另一舞台，也將橫生干擾。

不管下台者多麼地滿腹委曲、悲情哀怨或忿恨不平，若事已至此，並無挽回的餘地，則應設法訂定停損對策，而非以不理性的行徑埋入未爆彈，致使未來職涯暗藏未知時刻遭引爆的隱憂。

若能學習佛家大愛的觀點，由小我的視野與角度，提升至大我的層次。將原本焦點在自己、以自我利益為中心的思維模式，轉為關注此次職務異動中，周遭可能受牽連的人們身上，思索如何將其所受影響減至最低，則放眼所及，將見到截然不同的光景。

建議可套用360度回饋的手法，以主管為中心向外延伸，則上至上司，下為部屬，左右則分別為外部廠商（客戶或供應商）及同僚。即將退場的主管，可就這四大族群，想想他們可能遭逢的苦處，並設法療傷止痛。

上司擔心核心技術或客戶資料外洩、重要專案無以為繼，或離職主管引爆離職潮；部屬憂心群龍無首的徬徨不安、遭主管遺棄的沮喪與被欺騙感，或成為下一個組織內鬥的犧牲者；外部廠商在意內應人脈中斷、交接期間的效率與品質，或雙方既有承諾生變；平行之同儕單位，則得重建部門間之互信，亦得忍受人員異動交接的陣痛。

登山者，費盡千辛萬苦攻上了頂，不管山巔的風景再美，終得有下山的一刻。時間到了，不應再留戀美景與登頂的榮耀，而需整理行囊，從容下山。

下台，也是上台者心知肚明，有朝一日得面對的事。若有好的下台階，未嘗不是一個好時機，就此平順地下台一鞠躬。若捨不得下山，錯過了時辰，歹戲拖棚搞得狼狽不堪，還耽擱了往下一站的鋪陳與準備，或滿溢負面情緒而發狠報復，卻中了因果循環的回馬槍，傷了自身，亦未必是明智之舉。

俗話說：「上台靠機會，下台靠智慧。」如何讓下台的戲碼仍博得滿堂采，是主管應修習的功課之一。

時候到了，感恩有機會可從這座山頂，看見人生美麗的風景，感謝一路上協助自己登頂的夥伴，多談成長與收穫。然後，小心留意下山的腳步，關照上司、部屬、廠商、同僚四大族群，儘量為其打點好一切。最後，漂亮地步下舞台。