空降高階要先瞭解產品、服務，以及「品牌精神」

空降高階的薪水高、職務高，這也等於說所有人對你的期待都是高的。你不能期待進入組織才慢慢摸索產品，期待公司給你長期的「新生訓練」，讓你慢慢摸索。所以，你要盡最大的努力，甚至在「進入組織前」就開始「了解」這個公司，包括文化、產品、市場狀況等等，這是空降高階的天職。

除了掌握該公司的產品及服務，還有了解「品牌精神」是很重要的。因為，一個企業的品牌有「連貫」的需求，不能只為變而變！有的新手高階為了在品牌上烙下自己的私人記號，這種野心，會陷品牌於險地。這也是空降高階的大忌！

有些空降高階急功好利，在沒有深入了解上司期待，及公司產品或品牌精神，或是還未訂出組織正確的目標時，就天馬行空的發揮「創意」，這是最令人無法忍受的事！還有些空降高階一開始就先排除異己，胡亂做組織的變動，這也是組織及人員惡夢的開始！上層重用空降高階的目的，往往是希望組織的變革！所以可能給空降高階很大的空間！但如果在這個階段放任空降高階發揮，如果方向錯誤，組織將付出慘痛的代價。

透過部屬的協助了解組織

空降高階也可以透過「部屬的協助」了解組織，同時也藉由這個機會，和部屬產生初步的默契。新手主管必須要求部屬報告工作內容，這樣一來，不但可以了解部屬的進度與目前的困難，建立互動的頻道，也可以協助你這個空降高階，儘快思考「著力點」在哪裡。

空降高階一定要知道，要成就一番事業，必須透過部屬的協助！而空降高階絕對不會因為位子大、頭銜高就擁有追隨者，而「領導者的唯一定義，就是擁有追隨者(這是彼得杜拉克說的)」。空降高階若能以「過人的專業」領導部門同事，是最容易得到追隨者、贏得尊敬的方法。不吝分享自己的專業，最容易贏得人心。

而且，如果有「過人的專業」，即使你不幸組織中有所謂的「問題部屬」需要你來處理，專業足夠的你，自然有能力強勢起來！

比部屬更加努力

身為空降高階，擁有高薪及高階職位，是一定要比別人更努力的！除了「過人的專業」，比部屬更加努力，也是贏得尊重的方法。比任何人都早到辦公室，比任何人都晚走，對公司活動高度的參與，是空降高階的基本功。

既沉潛又積極

「沉潛」的意思，是如果還無法掌握狀況就「不要」大鳴大放！當你還搞不清組織文化就做大動作，很容易被同仁識為莽撞及無謀略，更不用說可能會傷害到這個品牌或公司。要知道第一印象是很重要的，所以打出「第一炮」也該穩紮穩打！

在做「大動作」前必須贏得主管的支持，同時發揮自身的強項，讓自己獨特的know-how成為賣點（因為這是別人比較難挑戰的部份）。同時，在每一次的會議及表達上都要言之有物，你要練習讓你每一次公開發言都「有程度」，那麼，組織對你的接受度，會在你的每一次優異表現及戰功中慢慢增加，那麼，你將會擁有追隨者，也就成為一位真正的高階領導人才。

同學;
別忘了,兄弟在青島苦苦等候你趕來協助內訓.

有效傾聽的7個關鍵

對於溝通，我們花了許多時間學習表達自己的技巧，但有誰學過傾聽呢？對任何經理人來說，傾聽都是一項非常重要的技能，在指導部屬時，更是如此。讓我們檢視這7個能幫助你成為更好傾聽者的基本技巧：

1.預做準備
優秀的記者在採訪之前，會先做好背景研究，了解對方的基本資料，才能問出正確的問題，並對對方的回答有所了解。經理人應該翻閱人事資料，瀏覽每季報告更新資訊。事實上，只要花2、3分鐘準備，就能減少彼此時間的浪費。

2.排除其他事情
你所能給予對方最好的善意，就是你的全神貫注。若要有效傾聽，就需要100%的專注。

3.保持眼神接觸
透過雙眼，人能表露出更多的感受與理解。如果你覺得很難與對方進行眼神接觸，可以試著把視線焦點放在對方兩眼間的鼻樑上。

4.先把對方的話聽完
不要預設對方的話應在何時停止、談話內容應朝哪個方向發展，也不要認為你知道對方的句子會如何畫下句點。即使你非常擅於猜測，也不要把猜想說出口，就算你猜對了，這樣的舉措還是錯的。你應該保持耐心、專心傾聽，不要打斷對方的話。最重要的是，對於對方所提出的問題，請不要在一開始時，就先設定回答的框架。如果你已經聽完員工所講的每一件事，卻仍然不了解，此時應該怎麼辦？有智慧的經理人會把任何的溝通問題都歸因於自己。基本上，誰對誰錯並不重要，目標應該放在如何促進有效的溝通上。

5.記筆記
筆記能讓你保持專注，也能讓你保持清醒。對部屬而言，筆記也有正面意義，它代表你重視這個話題、重視說話的人、而且你會記下正確的資訊。如果你能以輕鬆的態度記筆記，就能讓對方感到自在，更有效進行傾聽。

6.察覺對方的情緒
和部屬對話時，可能超出事實資訊或個人觀點，而涉及情緒的層面。涉及感受問題時，不要先做任何預設與猜測就顯得格外重要。每個人都背著自己的情緒包袱，包袱裡的東西可能毫無預警的掉出來，因此請不要預設你知道對方在職場之外曾發生過什麼事。藉由詢問對方的感受，就能讓員工知道他們的感受對你是重要的，也能避免某些言詞交鋒的危機。

7.適度容許沉默的存在
兩人間的沉默是非常具有恫嚇性的，因此別把沉默當做迫使對方說出更多事情的武器。如果短暫的沉默是為了保持你的尊重，好讓部屬有足夠的時間思考並做出回應，則這是一種正確的沉默。

同學;
希望令慈身體康復 ,可以早日看到你.非常非常期待哦!

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不只是工作上
對於生活的態度也有很好的學習

美國管理協會曾提出一項調查顯示：聰明的決策者，有九個必要的特質：

一、
難得糊塗。在能控制的範圍內，對細節有高度的容忍性。
二、
精於排定優先順序，知道什麼時候該做什麼事。
三、
擁有很好的傾聽能力。因此能夠廣泛取得所需的資訊，做出正確的決策。
四、
建立屬於自己的團隊，既有支持者來宣傳，也有擁護者協助推行和實踐。
五、
開放胸懷，不會先入為主，也不會過度依賴過往的經驗判斷是非。
六、
保持彈性，並可容許不太完美的決定，以換取將來發展的空間。
七、
在「質化」與「量化」的統計資訊中，找到平衡點。
例如：兼顧「數字報告分析」和「顧客反應意見」，得到有助決策的資訊。
八、
冷靜面對充滿熱情的創意提案，重視執行的過程，盡一切努力避免失控。
九、
絕不盲從，更不落入「他可以，我也可以」的心態；正如同尊重專家意見，但不完全依賴專家。

其中第六項，具體提到保持彈性這項特質，而細讀其他要點，發現成為聰明決策者的必要條件，其實都和「彈性」這個特質脫離不了關係。

也許，
你無意成為聰明的決策者，但不要忽略了，人生裡的每一件事，都是自己的選擇和決定。

雖然，
幸福不必強求、快樂，也不能強留，但這都是一念之間的抉擇。

同學:

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就麻煩您傳授。

立場不同、所處環境不同的人，很難了解對方的感受；因此對別人的失意、挫折、傷痛，不宜幸災樂禍，而應要有關懷、了解的心情。

要有寬容的心！

泰國機場
除了印度之外;一條通往東協市場的新絲路。
未來;
記憶中的新起點,商業活動有多需要 ,逐水草的熟悉度就越深刻...