2005-11-10 10:17:54violina

User - 让我吐血!!

要命!!!

一大早上班就遇到一个用户拨电话过来,说不能安装防病毒软件。
好吧,就帮他进行检查维修,发现极可能是服务器问题导致不能安装软件在他的系统里。

好心要帮他把问题escalate上去给工程师看,以帮他解决问题,但被他拒绝,还说“这样麻烦的事,不要了,你要是坚持的话,就别把我的名字说出来,说某某人有问题算了。”

跟他解释,开个单子给工程师看,肯定会出现他的名字在里面,而且是为了他和其他同事好,至少如果真的有问题,可以彻底解决啊。

就是不听。最后还抛句话,“随便你怎么做吧。”,就关上了电话。

和我的第二层人员商量后,决定既然他那么不情愿把这件事呈上去给人家看,干脆把单子关掉好了。

真是好心当狗吠,吐血!

好好的心情就这样被糟蹋。。。