我們團隊裡的師傅，年齡介於26-65歲都有，老師傅的學歷都不高，那個年代要出來做工賺錢，都只能讀到國小。年輕一輩的師傅，則是家族傳承，父親做了一輩子，孩子願意傳承手藝，從十幾歲就跟長輩在工地裡磨練，再自己學些電腦操作，直到可以出師接案。

大部分工班都已經跟我們十年了，彼此的工作默契都非常好，成員之間也彼此是朋友，會互相關心生活。

每次在工地中午吃飯時間，幾個人拿著便當各自找地方坐，就是閒聊一些生活瑣事，最近有沒有去釣魚啊? 你養的那隻烏龜還好嗎? 年齡30-40歲上下的師傅，也很幽默，聊聊八卦或講講幹話，上工的時候，手機app連上自己的藍芽小喇叭，聽些電台歌曲或小說說書。喇叭的聲音放得很大，工地就是他們的小宇宙。

最近新配合的一組水泥工班，成員7-8個年輕師傅都是女生，清一色是山地原住民，雖然國語說得不流利，但是肯吃苦肯做，體力特別好，(是原住民基因的緣故嗎?) 聽說下工以後，晚上照樣去打籃球，自己組了一個籃球隊，假日四處參加社區籃球比賽。

我們挑選工班的眼光有一套我們自有的邏輯，跟某些裝修網紅所宣稱的不太一樣。

首先，在還沒有實際配合做出工程實績之前，不用自誇很多形容詞說什麼都做得好，也不用完全攤開所有的工程報價。

我們會詢問某一種施工方法，問他: 這個地方你會怎麼做? 細節的流程是什麼? 人員、物料、時間順序如何安排? 如果碰到某個問題，你如何解決這個問題?

實際進入施工配合之後，一開始就會釋放出信任的氣氛，這個世界上每個人都差不多，並不是你要先看到成果再信任他，而是你要先信任他，他才會有動力做更好。

信任是一種無形的強大力量，它可以省掉很多人力磨合的成本，可以避免諜對諜的資訊不對稱。

我認識一位很有才華的女生，她憑藉著自己獨特的品味，在貴婦朋友圈接到案子，躍躍欲試跳進了室內設計的工作，可是就在設計施工的過程中頻頻碰壁，那時她經常打電話來跟我抱怨: 某個工班不聽話，時程拖延，不負責任，另一個廠商報價不老實，又善於諂媚業主，讓她夾在中間為難。

我聽完了她所有的抱怨，感覺出她的癥結點就是這兩項:

一、  沒有慎選團隊

二、  對已經進行施工中的團隊沒有信任

尤其是缺乏信任，是惡性循環的原因。

不過我最後並沒有給予任何建議，一個人之所以不信任別人，有許多內在的因素，其中可能的原因是: 「主觀階級意識」太強，明顯在別人的面前表現出「我比較高級」「我比較懂比較會」的一面。

這個話題有機會再深入談談。

最後，很感謝今年以來我們所有的師傅們，你們的通力合作，為右溪設計創造了好多美好的成果。

設計師，設計公司，並沒有「比你們高級」「比你們更懂」，我們彼此大家，都是在服務顧客中不可或缺的一環，希望來年能再接再厲，共創奇蹟。