辦公室裡最怕的一種情形，當一件事情發生時，同仁們全都冷漠表態，相互踢皮球，沒人肯負責勇於站出來說：「這件事情我來做。」因為時下人的想法都是「不干我的事，天塌下來自有高個子的人頂著」，因此，事情會被大家踢來踢去，然後沒人願意彎下身把球撿起來。

個人立場 引發勾心鬥角

職場有許多自以為是的人，永遠以「站在自己立場」為出發點與人互動，容易引發勾心鬥角、互有心機，這樣的局面牽動的是人心不和與工作效率低。

其實，若能抱持替大眾服務心態，主動積極，不求自己能得到什麼而替單位付出，我相信這個單位將會人人都喜歡留下，而且互助合作一起面對問題、解決問題，大家也會樂在工作。

積極熱忱 協助同事處理困難

每個辦公室都有一種「風氣」，若是積極熱忱的人居多，那麼這個單位一定是效率居上，左右逢源；若是由冷默退縮、冥頑不靈者所組成，那麼成效不彰，人人有怨言的工作態度，就會相互影響。

我的辦公室風氣就是屬於前者，以我們管理的人事業務來說，內容包羅萬象，法規多如牛毛，而且要時時研讀新法與時俱進，才能知道每件業務的正確作法，以免誤觸法令或影響他人權益，辦公室的成員不多，但每個人管理的事項繁雜，我雖不是主管，但身為單位資深人員，只要同事有困難或是有解決不了的事，即使不是兩肋插刀，也能端出熱忱，以經驗法則為他們解決疑難雜症，在助人之後，我從不邀功，只希望接受幫助的人，也能把這種熱忱，繼續發揚在其他事情上。

提攜後進 適切機會教育

淑娟在這個辦公室擔任人事工作已7年，她聰明慧黠，工作與邏輯能力超強，對內對外協調都合宜適當，強勢或軟弱的人，她也會採用不同方式協調，但基本上，她做任何事都思維縝密，以維謢每個人的最大利益。

更重要的，她會無私提攜後進，讓他們在犯錯時給予適切的機會教育，新手們因此很快進入狀況，辦公室裡的大小事，她都能一一掌握，說她是「媽祖娘娘」實不為過，因為她有求必應，扮演凡事都會熱忱擔綱的要角，沒人願意負責的事，她都會勇敢說「這件事情我來做」，為的是以團結力締造績效，也因此獲得辦公室同仁們的欽佩與愛戴。

認真負責 我來做就好

而郁琦也是一位不會計較多做事的年輕同事，很多非她負責的工作，她都默默攬下，而且是當成自己的工作，非常認真用心，事成之後，她也從不會跟別的同事要人情，她的口頭禪是「沒關係啦，我來做就好」，每次看到她完成艱難工作後，露出陽光可愛笑容時，我經常被她無私的付出與對同事展現的熱能感染得心花朵朵開。

一個團隊的團結和諧依靠的是每個人能端出熱情與向心，如果大家能夠拿出「這件事情我來做」的心態，相信這樣的單位一定人人喜歡，每個人不會將上班視為畏途。

本文摘自「自由時報」生活副刊 作者／洪金鳳