2011-07-18 12:00:00天恩旅行社網路客服
遠東航空9名空服通過嚴訓獲授飛鷹
遠東航空100A空服員於今年3月起接受為期3個多月的筆試、地訓以及空訓等訓練,原報到的15 名成員中有9位成功通過測驗,於6/30光榮結訓,遠東航空公關經理楊天佑表示「遠東航空對空服員的水準十分要求,從考試選拔、培訓到完訓,都須經過專業訓練與嚴格考評,能熬過各種考驗拿到結訓證書實屬不易。結訓授飛鷹儀式後,這9位生力軍即正式投入服務旅客的行列。」
「空服工作不簡單,不僅要第一線處理旅客最即時的狀況,還要隨時保持親切,永遠帶給旅客最優良的服務及態度,這不僅需要本身具備我為人人的服務熱忱,更需要平日扎實嚴格的訓練」遠東航空空服處協理盧紀融表示。談起受訓3個月的箇中甘苦,「每日8至5點密集課程,隔日測驗,90分才算及格,因此天天都不敢鬆懈。比當學生的時候更認真。」9名新出爐空服中,有從模特兒成功轉行的例子,「熬過來了!終於可以成為空服員了!」呂之萱興奮表達,「能夠服務旅客,照顧他們的安全」是這份工作帶來的收穫。范璧如則說「以前夢想自己將來可以到處旅行,現在成為空服員,夢想真的實現了。」一次模擬機上逃生的課程,學員實地練習最短時間內最快速協助乘客逃生,「現場的氣氛很緊張嚴肅,每個人都很投入」,於是更深刻體會光鮮亮麗的空服工作背後,「安全」與「專業」絕對最重要。結訓當日, 9名新科空服員亦現場練習信號彈發射,示範緊急狀況下日、夜間不同的信號,訓練其判斷、執行與危機處理的能力。
文章摘自旅奇:147期
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