二.市政服務比較
１.<前市長>
民國85年因為父親過世數年母親癌症末期，加上弟弟還小需要有人照顧，於是我向兵役課申請區劃補充兵或是國民兵，因為我和弟弟共同持分土地,所以無法辦補充兵，只能辦國民兵我兩眼視差超過400度符合條件，所以我到台北縣立醫院檢驗兩眼視差，因為看不慣縣立醫院眼科女醫師對年老的病患態度惡劣，請她對年老病患口氣友善一點結果被懷恨於心，告訴我兩眼檢驗視差超過400度,卻開出做假的檢驗報告，做假的檢驗報告讓我無法符合申請國民兵條件

癌症末期的母親的病情，已經達到無法控制階段，弟弟還在唸小學從小就沒有父親一直托大姨照顧，母親病危時才回到母親身邊如果我服兵役，母親與弟弟該怎麼辦，沒有醫德的惡劣醫師開假的檢驗報告，騙我說我符合國民兵資格，在這樣的情境下我如何接受如此的結果，第一個念頭就是要我死也不服兵役，如此不公平的社會不公平的結果

而當時(85年)台北市優先推動便民服務，辦理戶政資料免再接受公家機關的晚娘臉孔，單一窗口服務免再受來回奔波之苦

最讓人感動的是.....

當時拿惡劣醫師開假的檢驗報告申請國民兵，無法符合申請條件我內心無法服氣，當時我沒有坐上那班往服役單位的車，選擇逃避兵役，而當時的士林市公所兵役課在打聽我當時的實際情形時，竟然熱心的透過我所有的親友想辦法要找上我，原本我已不想跟外界連絡，隔了幾星期我回了一通call機的電話，是大姨call的大姨說:士林兵役課職員已經找了你好久他不斷的透過我阿姨說：請我無論如何一定要相信他一次，因為他了解我拒絕服役的原因也相信我是被，惡劣醫師牽連的如果我真的視力有問題他會想辦法爭取，讓我再次檢驗的機會,不要因為逃兵誤了一生

於是我至三軍醫院重新檢驗....結果......
我的兩眼視差高達450度遠遠超過400度的標準......
不同的執政者會有不同的行政效率
85年「台北市長」「士林區公所兵役課職員」...
他們兩人改變了我一生

２.<現任市長>
今年(91年)10月28日我到台北市行天宮旁的戶政單位，申請我父母親的戶籍謄本，一坐上椅子我就告訴承辦人員說，我父母已經雙亡我可以提供他們最終的住所，讓你們可以跟當地的戶政機關連絡，而承辦人員淡淡的說：你知不知道你父母親的身分證號碼，如果沒有身分證號碼我們沒有辦法幫你查資料

我第一次聽到說查戶籍謄本，一定背父母親的身分證號碼，我還是很理性與對方溝通希望能夠幫我查詢一下，免得我台北`台中`台南三地跑，我說資我母親在86年9月過逝，市公所的戶籍資料在86年已經電腦化，所以一定可以查得到我母親的資料

最後我請這位"不願辦"小姐請他的主管過來，而這位"不願辦"小姐並沒有請主管過來，反而找來她的同事"更敷衍"小姐
"更敷衍"小姐更直接了當的說，我們沒有身分證號碼無法辦理，我還是一再請她們是否可以試試，而這位假主管自言自語我去問看看，結果放我在那裡站了十幾分鐘傻等

因為我有錄音我也一直耐心溝通與等候，等了十幾分鐘終於壓不住怒火
喊了幾聲：是當做客戶死了嗎
"更敷衍"小姐才緩緩答腔:不是說沒辦法辦理嗎
這時我怒氣已經達到頂點，妳不幫客戶辦理妳也說一聲
先假裝主管過來敷衍兩句話然後說：我去查查看
然後兩人就不再回座位....把客戶當傻瓜耍

終於忍不住怒火拍桌說:把你們主管叫出來
等到主管出來我請問她
1.戶籍資料是何時電腦化的
2.我問她申辦戶籍謄本只有記身分證號碼
才是唯一的申請辦法嗎
那主管才連忙道歉
說:你提供父母臨終前的戶籍我們馬上幫你查
10/28日當天談話已錄音歡迎索取

以上兩個事件是我在台北市前後兩任市長任內所遇到的切身經驗
提供給大家做參考