2008-07-10 09:47:50平凡＊不平凡
沒睡飽的後果
我今天真是整個快要蒸發了
事情都做不好,沒有腦袋思考事情= =
本來Henry講好排我1~9 pm, 早上Annalisa可以來上班
於是我就上網看youtube看到三更半夜
想說早上還有很多時間可以睡
我習慣一睡起來就準備上班
所以schedule一定要事先知道,不然我不知道哪時睡覺!
沒想到!!!! (這快變成日記裡的口頭禪了)
我看youtube看到一半, 大約半夜快四點
電話響了~~~~~~~
咦? 我並沒有設這個時間的wake up call阿
一接起來,是Annalisa, 她問我說if I could work from 7~3
!!!!!!!!!!!老娘我都還沒開始睡覺ㄟ
(不好意思, 當下非常不高興)
我前一天下班就想說, 明天我還是一樣可以幫她上早班
可是Henry說他再打給Annalisa問看看
後來她說可以來, 所以我上1~9
我就想說好吧! 那我就可以多一點時間睡覺上網什麼的
結果凌晨四點給我打來又問我可不可以幫她上班!!
我真的非常不高興, 覺得她這是在欺負我嗎?
看我住這, 他們隨時不想來都可以, 反正我可以幫他們上班!
但我不想也沒理由堅持拒絕她
我就說可否請她還是早上七點來, 我大約9~10點下去
(總要給我一點時間睡覺吧).......她說ok ~
所以我只好快點關掉視窗, 結束電腦裡的工作, 趕快上床睡覺ㄒㄒ
(我記得前一天好像也沒睡飽勒! 睡不飽 真的會讓我心情不好= =)
然後自己設定鬧鐘8點, 起來之後, 不久Annalisa又打來~
她問我可不可以早點下去, like 8:30
因為她女兒生病, 必須看醫生, 她還把她女兒帶來了!!
我說好 ~ 於是就鐵了心的不化妝,帶著眼鏡下去
很守時的8:29 clock in! 還可以看到她女兒耶~ 不錯!
本人比照片還小一個嘛! 好可愛
我也想生一個了……ㄜ~這是題外話
然後我就很匆忙的take over, 也沒有點錢
只想快點把早上一開始的工作做好, 否則害怕電話和客人會排山倒海而來
Annalisa通常也都不怎麼pass information……
而我想我根本是還沒睡醒吧@_@
一開始都還好, 不會很忙
可是後來Marianne居然來了= =
靠! 每次我睡不飽, 心情不好, 她都剛好來公司 (她平常很少來)
我都已經很累很沒精神了, 還要被她疲勞轟炸, 真的很XX!
她根本不知道我有多委屈的被臨時叫來上班
然後每次一來hotel就是一直唸唸唸, 嫌這嫌那嫌大家都做得不好
還很愛一邊用中文數落大家給我聽……我真的很無奈
幸好今天沒遇到很機車的客人, 不然我就會當場walk out!
一直到了中午左右, 都不是很忙, 也沒半個人early check in
可是問題卻開始一個個的蹦出來.....
首先, 當我趁不忙的時候 make a drop, 一看也有600多的cash了
close 之後, 細心的我又再算一遍drawer裡面的amount有沒有錯
結果發現居然少了大約100塊錢!!!!! 我的天阿!! 又是怎麼了??
Marianne有來拿錢走嗎? 可是看她今天都沒到櫃檯前面阿!
難道100塊是被風吹到哪裡了@_@? 我非常panic!!!
可是當時又有客人要check in......
我看到是一個couple加一個小孩, 但resv 卻是KXTY
經過之前的 KXTY refund事件, 我非常小心!
結果一問之下,不是一個小孩, 是三個@_@”
我一直強烈建議他們換到SXBL, 但他們check了房間,覺得很ok
我當時以為客人是Diamond member, 所以也有幾分敬畏.....
他們是第一個check in的客人, 時間還算充裕
因為有太多問題的例子, 所以處處我都很小心的再確認一遍
想要加名字的時候, 發現credit card 跟rev裡的last name 不一樣!
問了客人才知道是我搞錯了 ~ 因為名字跟另一個人很像
幸好細心的我, 馬上發現了自己這個愚蠢的錯誤
白白把一個本來要給Diamond member的好房間給了一個Blue member
而且還有三個小孩= =.......沒辦法,是我的錯, 只能想辦法fix好
同時間,也有另個客人一直打電話來問有沒有她的package
結果我一直以為我簽收的那個是我們hotel自己的 (因為外型很像)
所以我跟客人說沒有她的package, 害她非常驚慌= =”
好在細心的我最後又去確認一遍, 結果發現有客人的名字在上面!!
不過是在非常容易被忽略的地方ㄒㄒ
於是趕快打電話通知客人!! 好險她還算nice, 沒有生氣= =”
明天我要當面跟人家賠不是了~
回到憑空消失的100塊!!!
一邊忙著其他事, 我腦袋還是一直想著為什麼??? 覺得很剉~”~
100塊可不是個小數目ㄟ~到底是Annalisa哪裡出錯了.....還是怎麼一回事?
今天有很多cash payment, Ramon自己收的已經drop了!
剩下的就我和Annalisa收的........
我只收了兩個120.00 ,應該很不容易出錯阿!
打了電話問Marianne, 她也沒動錢, 大家一直try to figure out
好險Marianne提醒我310要換key, 不然真的會讓他們白住, 又搞出個trouble!
然後Henry和Marianne一直催我下班打卡
奇怪ㄟ! 我今天又還沒over time啦! 八點半才來的好嗎~!!
最後臨走前, Henry叫我到後面, 結果他大概figure out了!!
雖然我也覺得Annalisa post得很奇怪
不知道那個amount到底是2 or 3 nights?
但是卻沒有想到Annalisa可能是post 100 more.....= =
說真的, 我有時候還滿佩服Henry的!
其實很多事情也不是那麼複雜那麼難,但我就是會沒想到ㄒㄒ
2 nights 119.68 * 2 = 239.36
3 nights 119.68 * 3 = 359.04
所以 339.36 可能是她不小心多 post 了 100塊orz
天阿………妳早上四點打來叫我上班難道還不夠嗎?
真的拜託不要再折磨我了~”~ 我壓力好大
Marianne和Henry都叫我不要想太多(那麼好?)
Marianne本來一直認為是人家偷走的,要不就是被Ramon或Annalisa拿走
她還說這女的想錢想瘋了~~但是我不太願意往這方面想.....
所以我被叮嚀以後一定要點錢,不然沒有證據 = =
Henry叫我快點上去睡覺休息, 不要再想了!
然後他順便change the key for 210 (就那房間的payment)
我才稍微鬆了一口氣的回到房間
一進房,我就立刻先哭了一下......因為我真的身心俱疲~
沒睡飽的後果有多嚴重, 我想今天的傑作應該說明了一切
事情都做不好,沒有腦袋思考事情= =
本來Henry講好排我1~9 pm, 早上Annalisa可以來上班
於是我就上網看youtube看到三更半夜
想說早上還有很多時間可以睡
我習慣一睡起來就準備上班
所以schedule一定要事先知道,不然我不知道哪時睡覺!
沒想到!!!! (這快變成日記裡的口頭禪了)
我看youtube看到一半, 大約半夜快四點
電話響了~~~~~~~
咦? 我並沒有設這個時間的wake up call阿
一接起來,是Annalisa, 她問我說if I could work from 7~3
!!!!!!!!!!!老娘我都還沒開始睡覺ㄟ
(不好意思, 當下非常不高興)
我前一天下班就想說, 明天我還是一樣可以幫她上早班
可是Henry說他再打給Annalisa問看看
後來她說可以來, 所以我上1~9
我就想說好吧! 那我就可以多一點時間睡覺上網什麼的
結果凌晨四點給我打來又問我可不可以幫她上班!!
我真的非常不高興, 覺得她這是在欺負我嗎?
看我住這, 他們隨時不想來都可以, 反正我可以幫他們上班!
但我不想也沒理由堅持拒絕她
我就說可否請她還是早上七點來, 我大約9~10點下去
(總要給我一點時間睡覺吧).......她說ok ~
所以我只好快點關掉視窗, 結束電腦裡的工作, 趕快上床睡覺ㄒㄒ
(我記得前一天好像也沒睡飽勒! 睡不飽 真的會讓我心情不好= =)
然後自己設定鬧鐘8點, 起來之後, 不久Annalisa又打來~
她問我可不可以早點下去, like 8:30
因為她女兒生病, 必須看醫生, 她還把她女兒帶來了!!
我說好 ~ 於是就鐵了心的不化妝,帶著眼鏡下去
很守時的8:29 clock in! 還可以看到她女兒耶~ 不錯!
本人比照片還小一個嘛! 好可愛
我也想生一個了……ㄜ~這是題外話
然後我就很匆忙的take over, 也沒有點錢
只想快點把早上一開始的工作做好, 否則害怕電話和客人會排山倒海而來
Annalisa通常也都不怎麼pass information……
而我想我根本是還沒睡醒吧@_@
一開始都還好, 不會很忙
可是後來Marianne居然來了= =
靠! 每次我睡不飽, 心情不好, 她都剛好來公司 (她平常很少來)
我都已經很累很沒精神了, 還要被她疲勞轟炸, 真的很XX!
她根本不知道我有多委屈的被臨時叫來上班
然後每次一來hotel就是一直唸唸唸, 嫌這嫌那嫌大家都做得不好
還很愛一邊用中文數落大家給我聽……我真的很無奈
幸好今天沒遇到很機車的客人, 不然我就會當場walk out!
一直到了中午左右, 都不是很忙, 也沒半個人early check in
可是問題卻開始一個個的蹦出來.....
首先, 當我趁不忙的時候 make a drop, 一看也有600多的cash了
close 之後, 細心的我又再算一遍drawer裡面的amount有沒有錯
結果發現居然少了大約100塊錢!!!!! 我的天阿!! 又是怎麼了??
Marianne有來拿錢走嗎? 可是看她今天都沒到櫃檯前面阿!
難道100塊是被風吹到哪裡了@_@? 我非常panic!!!
可是當時又有客人要check in......
我看到是一個couple加一個小孩, 但resv 卻是KXTY
經過之前的 KXTY refund事件, 我非常小心!
結果一問之下,不是一個小孩, 是三個@_@”
我一直強烈建議他們換到SXBL, 但他們check了房間,覺得很ok
我當時以為客人是Diamond member, 所以也有幾分敬畏.....
他們是第一個check in的客人, 時間還算充裕
因為有太多問題的例子, 所以處處我都很小心的再確認一遍
想要加名字的時候, 發現credit card 跟rev裡的last name 不一樣!
問了客人才知道是我搞錯了 ~ 因為名字跟另一個人很像
幸好細心的我, 馬上發現了自己這個愚蠢的錯誤
白白把一個本來要給Diamond member的好房間給了一個Blue member
而且還有三個小孩= =.......沒辦法,是我的錯, 只能想辦法fix好
同時間,也有另個客人一直打電話來問有沒有她的package
結果我一直以為我簽收的那個是我們hotel自己的 (因為外型很像)
所以我跟客人說沒有她的package, 害她非常驚慌= =”
好在細心的我最後又去確認一遍, 結果發現有客人的名字在上面!!
不過是在非常容易被忽略的地方ㄒㄒ
於是趕快打電話通知客人!! 好險她還算nice, 沒有生氣= =”
明天我要當面跟人家賠不是了~
回到憑空消失的100塊!!!
一邊忙著其他事, 我腦袋還是一直想著為什麼??? 覺得很剉~”~
100塊可不是個小數目ㄟ~到底是Annalisa哪裡出錯了.....還是怎麼一回事?
今天有很多cash payment, Ramon自己收的已經drop了!
剩下的就我和Annalisa收的........
我只收了兩個120.00 ,應該很不容易出錯阿!
打了電話問Marianne, 她也沒動錢, 大家一直try to figure out
好險Marianne提醒我310要換key, 不然真的會讓他們白住, 又搞出個trouble!
然後Henry和Marianne一直催我下班打卡
奇怪ㄟ! 我今天又還沒over time啦! 八點半才來的好嗎~!!
最後臨走前, Henry叫我到後面, 結果他大概figure out了!!
雖然我也覺得Annalisa post得很奇怪
不知道那個amount到底是2 or 3 nights?
但是卻沒有想到Annalisa可能是post 100 more.....= =
說真的, 我有時候還滿佩服Henry的!
其實很多事情也不是那麼複雜那麼難,但我就是會沒想到ㄒㄒ
2 nights 119.68 * 2 = 239.36
3 nights 119.68 * 3 = 359.04
所以 339.36 可能是她不小心多 post 了 100塊orz
天阿………妳早上四點打來叫我上班難道還不夠嗎?
真的拜託不要再折磨我了~”~ 我壓力好大
Marianne和Henry都叫我不要想太多(那麼好?)
Marianne本來一直認為是人家偷走的,要不就是被Ramon或Annalisa拿走
她還說這女的想錢想瘋了~~但是我不太願意往這方面想.....
所以我被叮嚀以後一定要點錢,不然沒有證據 = =
Henry叫我快點上去睡覺休息, 不要再想了!
然後他順便change the key for 210 (就那房間的payment)
我才稍微鬆了一口氣的回到房間
一進房,我就立刻先哭了一下......因為我真的身心俱疲~
沒睡飽的後果有多嚴重, 我想今天的傑作應該說明了一切