2008-12-05 18:24:52台北光點
老外看台灣》外籍白領：來了，就會喜歡！
＊ 瑞健集團是瑞典人孫羅傑在台灣設立的公司，匯聚了全球人才，是台灣「國際化」程度最高的公司之一。右二即為來自加拿大的高福曼經理(攝影／莊坤儒)
＊ 黃國治
人才外移，向來是台灣的熱門話題。面對高階人才赴新加坡、香港、中國或美國等地大展身手，台灣社會總是一則以喜，一則以憂；這種外向的眼光固然能使我們警惕，但也容易忽略了台灣依然具有不少優勢，持續吸引外籍人才留駐……
根據內政部入出國及移民署的統計，截至2007年底，在台合法居留的外僑有49萬3,108人，其中白領工作者只有2萬2,670人，比例為5％，職業以外語教學為主，國籍則以日本、美國及加拿大最多。
這個數字和高度國際化的香港、新加坡（450萬人口中，四分之一為外籍）差距甚遠，顯見台灣在人才爭奪戰中的弱勢。然而，許多來台的外籍白領，都覺得在台灣工作順利、生活愉快，這種「超高評價，低來客率」的落差，正是未來吸引外籍人才的著力點之一。
製造為台灣之本
榮獲經濟部2007年「金商獎」的港商瑞健集團就是一個例子。據來自加拿大、在台灣一待12年的現任瑞健集團行銷經理高福曼表示，「我們從不擔心招募人才的問題，因為台灣特有的生產優勢，已讓瑞健成為全球頂尖的醫療器材製造商，足以提供優渥待遇，吸引全世界的人才。」高福曼向記者介紹他來自法、英、美等國的同事，整個公司宛如小型地球村。
總部位於桃園的瑞健集團，由瑞典人孫羅傑於1989年在台灣創立，研發生產如筆型注射器、藥物輸送系統等高級醫療器材，產品全部外銷。目前全球僅有3家公司有能力生產類似產品，瑞健即為其中佼佼者。
早已在台灣生根、明年還將擴建新廠的瑞健集團所擁有的全球競爭力，來自於台灣無可比擬的生產優勢。
若單純以薪資論，台灣的人力成本並不低，但在以國際各大藥廠為客戶、講求高精密度與符合客戶特殊產品需求的高級醫療器材領域，「台灣擁有大批優秀的工程師與工人，可以生產出更高品質的產品。」高福曼說，台灣還具有完整、品質穩定的塑膠、機械零件供應鏈，方便瑞健研發各種生產機具，以滿足市場、客戶的特殊需求。
優良的創業環境
對許多外籍人士而言，台灣活力十足的創業環境也令他們印象深刻。
高福曼表示，台灣整體商業環境充滿機會，「黑手變頭家」的故事時有可聞，當年瑞健創辦人孫羅傑就是因為在家鄉瑞典看到到處都是「Made in Taiwan」的商品，十分好奇而遠渡重洋來一探究竟，之後買了好幾箱台灣產品準備回鄉創業。但幾經思量，覺得若要創業，台灣是遠比瑞典更適合的地方。「台灣是個讓人可以成就一番事業的地方，」高福曼形容。
「台灣的法規清楚、穩定，又有堪稱合理的勞健保制度，很有安全感，是瑞健持續吸引外籍人才的有利條件，」高福曼說。
另一位外籍人才、來自宏都拉斯的安奎樂也很讚許台灣的生產優勢。他7年前來台，在國立政治大學取得企管碩士學位之後，進入總公司位於南投的優肯科技負責國際行銷業務，對於這家生產各種橡膠測試儀器的本土公司，憑著優異品質在國際市場上佔有領先地位，留下了深刻印象，也學到了一身本領。
今年，他進一步利用自己在全球市場開發方面的長才，結合台灣本土供應商，與人合夥開設貿易公司，自己創業當起了老闆，為台灣的外國人創業故事再添一筆。
好山好水好生活
值得一提的是，除了升格當老闆之外，安奎樂今年也與相戀兩年的台灣女友結婚，正式成為台灣女婿。在美國、西班牙等國皆有工作與生活經驗的安奎樂，稱讚台灣社會穩定、治安良好，民眾對外國人十分友善，是吸引他長住的重要原因。
「雖然中小企業給外籍經理的薪資無法與星、港相比，但台灣的物價相對也低，自然環境優美，有山有水，整體生活品質其實很不錯，」安奎樂說。
居民的平均素養也是台灣的另一個優勢。
今年初，一位曾來台做研究的美籍自由撰稿者朱莉亞羅絲，以「我在台北學到的垃圾功課」為題，投書「華盛頓郵報」，引起了廣泛迴響。
羅絲說，她剛來台北木柵時，就被此地倒垃圾的「儀式」迷住了──為了垃圾不落地政策，社區居民在垃圾車快來時會全員出動，排隊倒垃圾，順便寒暄兩句，交流一番。而且垃圾要做好分類，丟越多花費越高（隨袋徵收），還有房東太太會幫初來乍到的外籍房客做分類，順便叮嚀一下，「糖別吃太多，要多吃水果！」
有過多國生活經驗的羅絲在接受台灣媒體訪問時說，台灣是「傳統中國、日本和美國文化的綜合體，很有趣，而且人民非常、非常友善。我從來沒有在別的國家如此自在。」
看看別人，想想自己
這種文化素質，也表現在台灣與星、港生活經驗的對比上。
一位不願具名、曾在兩地工作多年的台籍經理人覺得，在香港工作一切公事公辦，不容易交朋友，而新加坡的國際宣傳形象與實際情況也有落差。一離開特定觀光區，餐廳與商店的服務態度立刻走樣，各機構處理基層民眾事務的手續繁雜、效率不彰，令他頗為訝異。
而新加坡的高等教育雖然品質優異，但機會只開放給少數菁英份子，畢業後則延攬入公職服務。至於大多數人則從國中開始就被編入二流等級，與政府鉅額的教育投資無緣，也連帶使得新加坡的民間人才庫不足，必須靠積極吸引外籍人才來填補。
當然，台灣的缺點也不少，還有許多進步的空間。高福曼就以瑞健的實務經驗提出，一般來說，只要公司制度上軌道，台灣政府對外籍人才來台就業的審核不算繁瑣，唯獨對於剛畢業、未能擁有2年以上專業資歷的外國人就有所限制。
「但有些優秀人才，如果不趕緊把握，一旦他轉往別國就業，日後要來台灣工作的機率就大大降低了，」高福曼說。
安奎樂則以他來台初期的經驗指出，台灣企業的人資系統在協助外籍人士上還有很多努力空間，尤其是在生活協助與職業訓練方面，還可以多加強。
看來，要讓外籍人才覺得「賓至如歸」，對各國都是嚴厲挑戰。台灣要做的第一步，還是建立共識，瞭解這些外國朋友對我國發展的重要性，以誠相待。他們若能「呷好倒相報」，一個牽一個，對台灣引進外籍人才將有很大的助力！
外國人在台生活諮詢服務網
國內：0800-024-111
國外：886-800-024-111
（24小時全年無休）
＊ 黃國治
人才外移，向來是台灣的熱門話題。面對高階人才赴新加坡、香港、中國或美國等地大展身手，台灣社會總是一則以喜，一則以憂；這種外向的眼光固然能使我們警惕，但也容易忽略了台灣依然具有不少優勢，持續吸引外籍人才留駐……
根據內政部入出國及移民署的統計，截至2007年底，在台合法居留的外僑有49萬3,108人，其中白領工作者只有2萬2,670人，比例為5％，職業以外語教學為主，國籍則以日本、美國及加拿大最多。
這個數字和高度國際化的香港、新加坡（450萬人口中，四分之一為外籍）差距甚遠，顯見台灣在人才爭奪戰中的弱勢。然而，許多來台的外籍白領，都覺得在台灣工作順利、生活愉快，這種「超高評價，低來客率」的落差，正是未來吸引外籍人才的著力點之一。
製造為台灣之本
榮獲經濟部2007年「金商獎」的港商瑞健集團就是一個例子。據來自加拿大、在台灣一待12年的現任瑞健集團行銷經理高福曼表示，「我們從不擔心招募人才的問題，因為台灣特有的生產優勢，已讓瑞健成為全球頂尖的醫療器材製造商，足以提供優渥待遇，吸引全世界的人才。」高福曼向記者介紹他來自法、英、美等國的同事，整個公司宛如小型地球村。
總部位於桃園的瑞健集團，由瑞典人孫羅傑於1989年在台灣創立，研發生產如筆型注射器、藥物輸送系統等高級醫療器材，產品全部外銷。目前全球僅有3家公司有能力生產類似產品，瑞健即為其中佼佼者。
早已在台灣生根、明年還將擴建新廠的瑞健集團所擁有的全球競爭力，來自於台灣無可比擬的生產優勢。
若單純以薪資論，台灣的人力成本並不低，但在以國際各大藥廠為客戶、講求高精密度與符合客戶特殊產品需求的高級醫療器材領域，「台灣擁有大批優秀的工程師與工人，可以生產出更高品質的產品。」高福曼說，台灣還具有完整、品質穩定的塑膠、機械零件供應鏈，方便瑞健研發各種生產機具，以滿足市場、客戶的特殊需求。
優良的創業環境
對許多外籍人士而言，台灣活力十足的創業環境也令他們印象深刻。
高福曼表示，台灣整體商業環境充滿機會，「黑手變頭家」的故事時有可聞，當年瑞健創辦人孫羅傑就是因為在家鄉瑞典看到到處都是「Made in Taiwan」的商品，十分好奇而遠渡重洋來一探究竟，之後買了好幾箱台灣產品準備回鄉創業。但幾經思量，覺得若要創業，台灣是遠比瑞典更適合的地方。「台灣是個讓人可以成就一番事業的地方，」高福曼形容。
「台灣的法規清楚、穩定，又有堪稱合理的勞健保制度，很有安全感，是瑞健持續吸引外籍人才的有利條件，」高福曼說。
另一位外籍人才、來自宏都拉斯的安奎樂也很讚許台灣的生產優勢。他7年前來台，在國立政治大學取得企管碩士學位之後，進入總公司位於南投的優肯科技負責國際行銷業務，對於這家生產各種橡膠測試儀器的本土公司，憑著優異品質在國際市場上佔有領先地位，留下了深刻印象，也學到了一身本領。
今年，他進一步利用自己在全球市場開發方面的長才，結合台灣本土供應商，與人合夥開設貿易公司，自己創業當起了老闆，為台灣的外國人創業故事再添一筆。
好山好水好生活
值得一提的是，除了升格當老闆之外，安奎樂今年也與相戀兩年的台灣女友結婚，正式成為台灣女婿。在美國、西班牙等國皆有工作與生活經驗的安奎樂，稱讚台灣社會穩定、治安良好，民眾對外國人十分友善，是吸引他長住的重要原因。
「雖然中小企業給外籍經理的薪資無法與星、港相比，但台灣的物價相對也低，自然環境優美，有山有水，整體生活品質其實很不錯，」安奎樂說。
居民的平均素養也是台灣的另一個優勢。
今年初，一位曾來台做研究的美籍自由撰稿者朱莉亞羅絲，以「我在台北學到的垃圾功課」為題，投書「華盛頓郵報」，引起了廣泛迴響。
羅絲說，她剛來台北木柵時，就被此地倒垃圾的「儀式」迷住了──為了垃圾不落地政策，社區居民在垃圾車快來時會全員出動，排隊倒垃圾，順便寒暄兩句，交流一番。而且垃圾要做好分類，丟越多花費越高（隨袋徵收），還有房東太太會幫初來乍到的外籍房客做分類，順便叮嚀一下，「糖別吃太多，要多吃水果！」
有過多國生活經驗的羅絲在接受台灣媒體訪問時說，台灣是「傳統中國、日本和美國文化的綜合體，很有趣，而且人民非常、非常友善。我從來沒有在別的國家如此自在。」
看看別人，想想自己
這種文化素質，也表現在台灣與星、港生活經驗的對比上。
一位不願具名、曾在兩地工作多年的台籍經理人覺得，在香港工作一切公事公辦，不容易交朋友，而新加坡的國際宣傳形象與實際情況也有落差。一離開特定觀光區，餐廳與商店的服務態度立刻走樣，各機構處理基層民眾事務的手續繁雜、效率不彰，令他頗為訝異。
而新加坡的高等教育雖然品質優異，但機會只開放給少數菁英份子，畢業後則延攬入公職服務。至於大多數人則從國中開始就被編入二流等級，與政府鉅額的教育投資無緣，也連帶使得新加坡的民間人才庫不足，必須靠積極吸引外籍人才來填補。
當然，台灣的缺點也不少，還有許多進步的空間。高福曼就以瑞健的實務經驗提出，一般來說，只要公司制度上軌道，台灣政府對外籍人才來台就業的審核不算繁瑣，唯獨對於剛畢業、未能擁有2年以上專業資歷的外國人就有所限制。
「但有些優秀人才，如果不趕緊把握，一旦他轉往別國就業，日後要來台灣工作的機率就大大降低了，」高福曼說。
安奎樂則以他來台初期的經驗指出，台灣企業的人資系統在協助外籍人士上還有很多努力空間，尤其是在生活協助與職業訓練方面，還可以多加強。
看來，要讓外籍人才覺得「賓至如歸」，對各國都是嚴厲挑戰。台灣要做的第一步，還是建立共識，瞭解這些外國朋友對我國發展的重要性，以誠相待。他們若能「呷好倒相報」，一個牽一個，對台灣引進外籍人才將有很大的助力！
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