＊ 掌握EQ做中學
＊ 方文朝 2008年7月2日

在職場中EQ的掌握，會關係到職場生涯的成就與否。一個能夠掌握本身EQ的人，IQ必然也會不差；相反一個無法掌握EQ的人，IQ勢必會受到影響。情緒和智商卻在職場中扮演著非常重要的關鍵。

心理醫師蘇珊分享一位病人的遭遇。這位病人是一家外商公司的高層主管，這二年來職場的路走得非常不順利，讓他很沮喪，甚至懷疑自己的工作能力。但是蘇珊和他談過後，卻發現他是一位非常專業，而且很有職場創造力的人。蘇珊也說，她經常接觸一些企業人士，同時，也和不少上市公司的高層主管交談過，蘇珊覺得，這位外商公司主管比起那些成功人士一點都不遜色。

不過，蘇珊說他有一個缺點，就是他的EQ很不穩定。經常因為情緒的失誤造成判斷錯誤，產生無法補救的損失。同時也因為個人的情緒化，讓公司和下屬對他若即若離。縱然公司依然相信他的專業能力，但是也希望他的EQ能夠適當地改善。他自己雖明白，但就是改不了，時間一久，就影響到自己的職場生涯。在職場中，這是很典型的案例。

情緒和憂鬱症是現代職場中，相當令企業頭痛的難題。一份調查顯示，台灣上班族的憂鬱指數高達70.77分，其中以廣告媒體、醫藥醫護、金融業者居上班族憂鬱指數最高；而女性憂鬱指數高於男性，分別為73.95分和68.47分。調查指出，在工作1至5年後，憂鬱指數開始提高，往後隨著年數增加，憂鬱指數會逐漸地提升。這種情況不只是在台灣，其他如日本、香港、中國、美國等等的國家，都也有存在相同的問題。

究其原因，是因職場中面臨著非常大的壓力，進而產生心理波動，最後就演變成憂鬱症。那要如何改善呢？簡單說，可適當地安排好自己的作息時間，並且在職場專業上不斷吸收新的知識，減低心理的負擔。這樣一久，必定有所改善，當然這是一般的見解。如果情況嚴重的話，應求助於專業的心理諮詢。

情緒失衡和憂鬱症可說是每個職場人或多或少都有過的經驗，只是嚴重和輕微的問題。所以職場人面對情緒和憂鬱的情況，不要過度逃避，甚至於怕別人知道。一昧地逃避並不恰當，反而會增加心理負擔，導致狀況變得更不好。一旦自己無法掌握時，尋求心理醫師幫助，何嘗不是一個明智的選擇。

一份職場調查報告表示，職場人除了專業以外，還要有幾項職場能力也是同樣重要的，其中包括經營的能力（Business skill）和對人的能力（People skill），這三種能力是調查中顯示企業最需要的人才中，所必須具備的。而這三項能力顯然IQ和EQ都需兼備。