2008-06-08 17:18:11台北光點
2008年 社會新鮮人求職社交備忘錄
＊ 丹尼爾
2008年對於社會新鮮人來說是非常嚴酷的考驗，由於今年木星進入到摩羯座的關係，上位者普遍考量的是求職者的經驗與能力，這對於沒有相關經驗的社會新鮮人來說是比較不利的，再加上土星進入處女座的關係，所有員工福利都緊縮的狀況之下，才剛剛進入職場就要忍受相對比較低的待遇，想要找輕鬆又多金的工作簡直是不可能的任務。
不過好消息是今年六月中到十月中的期間，冥王星退行回到射手座，這段期間會增加企業的用人名額，正好遇上新鮮人畢業的季節，應該要把握這段時間加緊努力找工作，否則等到十月中之後，冥王星再度進入摩羯座，企業開始新一波的改造工程，就不會有那麼多機會給新人，而是會朝向挖角有經驗的資深員工，到時候對於新鮮人就更不利了。
所以務實一點來看，今年的新鮮人應該要降低對於薪水的期待，同時以學習的心來進入職場，這樣的態度不但對於求職會有正面的幫助，同時在工作中也會比較平順。
當然不同星座的運勢與屬性都不相同，所以針對每個星座的新鮮人也會給予不同的建議，希望能在找第一份工作的過程當中，有比較清楚的方向和輪廓。
★牡羊座：牡羊座的新鮮人在找工作的時候應該以自己的興趣為主，只要自己有心學習，再困難的事情也都可以很快上手，在面試時應該要強調自己的年輕活力，以及對於工作的熱情；在工作當中則是要將自己最陽光的一面展現出來，用積極主動的態度來面對工作，就有機會快點站穩自己的腳步。
★金牛座：金牛座的新鮮人在找工作的時候應該以長遠的發展性為主，雖然一開始並不一定會是最顯眼的那個人，但是路遙知馬力、日久見人心，要撐得夠久才會有夠好的表現；在面試時則是要強調自己的穩定與務實，讓公司看出你的誠意與潛力，盡量放低姿態，就有機會爭取到最好的工作。
★雙子座：雙子座的新鮮人在找工作的時候應該以學習性為主，由於在一開始並不會有很好的表現機會，所以在接觸新事務的時候應該要虛心的學習，才會了解到關鍵的核心；在面試時可以強調自己的靈活與應變能力，在工作當中即使遇到問題也要硬撐下去，太常換工作會讓人覺得你不夠穩定。
★巨蟹座：巨蟹座的新鮮人在找工作的時候應該以穩定性為主，尋找自己可以信任的企業，並且尋求家人的支持與肯定，這樣才能夠全心全意地投入工作；在面試時應該強調自己的忠誠與耐性，把自己的專長盡量表現出來，在工作當中也要特別注意自己的情緒管理，才不會讓人留下不好的印象。
★獅子座：獅子座的新鮮人在找工作的時候應該以自己的能力為主，要找與自己專長相符合的工作，才能在工作當中有比較突出的表現；在面試當中則是要努力把自己的專長秀出來，讓人留下印象，就會得到好的工作。在工作當中則是要注意人際關係，懂得尊重資深的員工，才能給自己帶來更多機會。
★處女座：處女座的新鮮人在找工作的時候應該以未來的成長性來考量，盡量避免辛苦又沒有學到東西的工作，才不會白忙一場。在面試的時候應該將自己的務實細心作為賣點，以誠懇的態度來贏得上面長官的信任。在工作當中最好把事情的前因後果搞清楚，這樣才有機會學到更多東西。
★天秤座：天秤座的新鮮人在找工作的時候，應該以人脈的建立為主要的考量，盡量與上司、同事和客戶保持良好的關係，這對以後的工作都會很有幫助。在面試時應該把應對進退的功能充份展現出來，讓人對你留下好的第一印象。在工作中心態要更積極一點，遇到好的表現機會也要懂得去爭取。
★天蠍座：天蠍座的新鮮人在找工作的時候，應該以專業的累積為主要的考量，盡量在自己已經有專長的部分繼續深入，切忌漫無目的地到處亂試。在面試的時候應該把自己專業的部分務實地表現出來，回答問題則是要保持開放，多講一點。在工作中特別注意經營人際關係，需要時才能找到人幫忙。
★射手座：射手座的新鮮人在找工作的時候，應該以體驗的機會為主，可以去嘗試有興趣或是高難度的工作，但是對於工作的成果就不要太過在意。在面試時應該充份展現出自己對於工作的熱情，以及勇於面對挑戰的膽識。如果遇到長官不合理的要求應該想辦法溝通，用對抗的方式只會產生衝突。
★摩羯座：摩羯座的新鮮人在找工作的時候，應該以經歷的累積為主要的考量，並且在工作當中盡量去學習相關的東西，這都會成為你未來的資產。在面試時則是要務實地把公司的規定和制度搞清楚，以免開始工作之後，才發現與自己的想法有落差，對於自己覺得不滿意的工作就不要勉強自己去做。
★水瓶座：水瓶座的新鮮人在找工作的時候，應該以自己的理想性為主，只有當自己知道自己是為誰而戰、為何而戰，才能在工作當中全心投入發光發熱。在面試時應該多談談自己的理想與能力，就容易遇到欣賞你才華的貴人。工作中若是有機會就要盡量幫助別人，自己也可以因此學到更多東西。
★雙魚座：雙魚座的新鮮人在找工作的時候應該務實地考量，避免自己太過理想化的想法誤入虛幻的求職陷阱。在面試時應該把公司的狀況與職缺的內容搞清楚，才不會到時候覺得自己受到委曲。在工作中應該盡量配合同事的需要，但若是遇到不合理的待遇，也要懂得如何捍衛自己的權益。
■ 聰明說話35招
＊ 吳凱琳
讚美時，你該說……
1.讚美行為而非個人 ♥ 舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
2.透過第三者表達讚美 ♥ 如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。
3.客套話也要說得恰到好處 ♥ 客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好 ♥ 一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
5.有欣賞競爭對手的雅量 ♥ 當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
批評時，絕不要……
6.批評也要看關係 ♥ 忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
7.批評也可以很悅耳 ♥ 比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
8.時間點很重要 ♥ 千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
9.注意場合 ♥ 不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
10.同時提出建議 ♥ 提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
回話時，要小心……
11.避免不該說出口的回答 ♥ 像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
12.別回答「果然沒錯！」♥ 這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
13.改掉一無是處的口頭禪 ♥ 每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
14.去除不必要的「雜音」♥ 有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
15.別問對方「你的公司是做什麼的？」♥ 你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
16.別問不熟的人「為什麼？」♥ 如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
做面子，給別人……
17.別以為每個人都認識你 ♥ 碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
18.拒絕也可以不失禮 ♥ 用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
19.不要表現出自己比對方厲害 ♥ 在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
20.不要糾正別人的錯誤 ♥ 不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
21.不懂不要裝懂 ♥ 如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
看臉色，別衝動……
22.掌握1秒鐘原則 ♥ 聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
23.聽到沒有說出口的 ♥ 當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
24.時間點對了，什麼都對 ♥ 當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
去尷尬，有方法……
25.微笑拒絕回答私人問題 ♥ 如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
26.拐彎抹角回絕 ♥ 許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
27.先報上自己大名 ♥ 忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
28.不當八卦傳聲筒 ♥ 當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
29.下達「送客令」♥ 如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
30.讓對方覺得他很重要 ♥ 如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
評部屬，要恰當……
主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
31.直接描述現狀 ♥ 和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
32.尋求解決 ♥ 如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
33.主動表達幫忙 ♥ 如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
34.說話語氣要平等 ♥ 主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
35.彈性接納部屬意見 ♥ 即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
【2008年6月Cheers雜誌 會做事也要會說話】
2008年對於社會新鮮人來說是非常嚴酷的考驗，由於今年木星進入到摩羯座的關係，上位者普遍考量的是求職者的經驗與能力，這對於沒有相關經驗的社會新鮮人來說是比較不利的，再加上土星進入處女座的關係，所有員工福利都緊縮的狀況之下，才剛剛進入職場就要忍受相對比較低的待遇，想要找輕鬆又多金的工作簡直是不可能的任務。
不過好消息是今年六月中到十月中的期間，冥王星退行回到射手座，這段期間會增加企業的用人名額，正好遇上新鮮人畢業的季節，應該要把握這段時間加緊努力找工作，否則等到十月中之後，冥王星再度進入摩羯座，企業開始新一波的改造工程，就不會有那麼多機會給新人，而是會朝向挖角有經驗的資深員工，到時候對於新鮮人就更不利了。
所以務實一點來看，今年的新鮮人應該要降低對於薪水的期待，同時以學習的心來進入職場，這樣的態度不但對於求職會有正面的幫助，同時在工作中也會比較平順。
當然不同星座的運勢與屬性都不相同，所以針對每個星座的新鮮人也會給予不同的建議，希望能在找第一份工作的過程當中，有比較清楚的方向和輪廓。
★牡羊座：牡羊座的新鮮人在找工作的時候應該以自己的興趣為主，只要自己有心學習，再困難的事情也都可以很快上手，在面試時應該要強調自己的年輕活力，以及對於工作的熱情；在工作當中則是要將自己最陽光的一面展現出來，用積極主動的態度來面對工作，就有機會快點站穩自己的腳步。
★金牛座：金牛座的新鮮人在找工作的時候應該以長遠的發展性為主，雖然一開始並不一定會是最顯眼的那個人，但是路遙知馬力、日久見人心，要撐得夠久才會有夠好的表現；在面試時則是要強調自己的穩定與務實，讓公司看出你的誠意與潛力，盡量放低姿態，就有機會爭取到最好的工作。
★雙子座：雙子座的新鮮人在找工作的時候應該以學習性為主，由於在一開始並不會有很好的表現機會，所以在接觸新事務的時候應該要虛心的學習，才會了解到關鍵的核心；在面試時可以強調自己的靈活與應變能力，在工作當中即使遇到問題也要硬撐下去，太常換工作會讓人覺得你不夠穩定。
★巨蟹座：巨蟹座的新鮮人在找工作的時候應該以穩定性為主，尋找自己可以信任的企業，並且尋求家人的支持與肯定，這樣才能夠全心全意地投入工作；在面試時應該強調自己的忠誠與耐性，把自己的專長盡量表現出來，在工作當中也要特別注意自己的情緒管理，才不會讓人留下不好的印象。
★獅子座：獅子座的新鮮人在找工作的時候應該以自己的能力為主，要找與自己專長相符合的工作，才能在工作當中有比較突出的表現；在面試當中則是要努力把自己的專長秀出來，讓人留下印象，就會得到好的工作。在工作當中則是要注意人際關係，懂得尊重資深的員工，才能給自己帶來更多機會。
★處女座：處女座的新鮮人在找工作的時候應該以未來的成長性來考量，盡量避免辛苦又沒有學到東西的工作，才不會白忙一場。在面試的時候應該將自己的務實細心作為賣點，以誠懇的態度來贏得上面長官的信任。在工作當中最好把事情的前因後果搞清楚，這樣才有機會學到更多東西。
★天秤座：天秤座的新鮮人在找工作的時候，應該以人脈的建立為主要的考量，盡量與上司、同事和客戶保持良好的關係，這對以後的工作都會很有幫助。在面試時應該把應對進退的功能充份展現出來，讓人對你留下好的第一印象。在工作中心態要更積極一點，遇到好的表現機會也要懂得去爭取。
★天蠍座：天蠍座的新鮮人在找工作的時候，應該以專業的累積為主要的考量，盡量在自己已經有專長的部分繼續深入，切忌漫無目的地到處亂試。在面試的時候應該把自己專業的部分務實地表現出來，回答問題則是要保持開放，多講一點。在工作中特別注意經營人際關係，需要時才能找到人幫忙。
★射手座：射手座的新鮮人在找工作的時候，應該以體驗的機會為主，可以去嘗試有興趣或是高難度的工作，但是對於工作的成果就不要太過在意。在面試時應該充份展現出自己對於工作的熱情，以及勇於面對挑戰的膽識。如果遇到長官不合理的要求應該想辦法溝通，用對抗的方式只會產生衝突。
★摩羯座：摩羯座的新鮮人在找工作的時候，應該以經歷的累積為主要的考量，並且在工作當中盡量去學習相關的東西，這都會成為你未來的資產。在面試時則是要務實地把公司的規定和制度搞清楚，以免開始工作之後，才發現與自己的想法有落差，對於自己覺得不滿意的工作就不要勉強自己去做。
★水瓶座：水瓶座的新鮮人在找工作的時候，應該以自己的理想性為主，只有當自己知道自己是為誰而戰、為何而戰，才能在工作當中全心投入發光發熱。在面試時應該多談談自己的理想與能力，就容易遇到欣賞你才華的貴人。工作中若是有機會就要盡量幫助別人，自己也可以因此學到更多東西。
★雙魚座：雙魚座的新鮮人在找工作的時候應該務實地考量，避免自己太過理想化的想法誤入虛幻的求職陷阱。在面試時應該把公司的狀況與職缺的內容搞清楚，才不會到時候覺得自己受到委曲。在工作中應該盡量配合同事的需要，但若是遇到不合理的待遇，也要懂得如何捍衛自己的權益。
■ 聰明說話35招
＊ 吳凱琳
讚美時，你該說……
1.讚美行為而非個人 ♥ 舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
2.透過第三者表達讚美 ♥ 如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。
3.客套話也要說得恰到好處 ♥ 客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好 ♥ 一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
5.有欣賞競爭對手的雅量 ♥ 當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
批評時，絕不要……
6.批評也要看關係 ♥ 忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
7.批評也可以很悅耳 ♥ 比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
8.時間點很重要 ♥ 千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
9.注意場合 ♥ 不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
10.同時提出建議 ♥ 提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
回話時，要小心……
11.避免不該說出口的回答 ♥ 像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
12.別回答「果然沒錯！」♥ 這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
13.改掉一無是處的口頭禪 ♥ 每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
14.去除不必要的「雜音」♥ 有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
15.別問對方「你的公司是做什麼的？」♥ 你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
16.別問不熟的人「為什麼？」♥ 如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
做面子，給別人……
17.別以為每個人都認識你 ♥ 碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
18.拒絕也可以不失禮 ♥ 用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
19.不要表現出自己比對方厲害 ♥ 在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
20.不要糾正別人的錯誤 ♥ 不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
21.不懂不要裝懂 ♥ 如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
看臉色，別衝動……
22.掌握1秒鐘原則 ♥ 聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
23.聽到沒有說出口的 ♥ 當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
24.時間點對了，什麼都對 ♥ 當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
去尷尬，有方法……
25.微笑拒絕回答私人問題 ♥ 如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
26.拐彎抹角回絕 ♥ 許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
27.先報上自己大名 ♥ 忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
28.不當八卦傳聲筒 ♥ 當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
29.下達「送客令」♥ 如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
30.讓對方覺得他很重要 ♥ 如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
評部屬，要恰當……
主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
31.直接描述現狀 ♥ 和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
32.尋求解決 ♥ 如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
33.主動表達幫忙 ♥ 如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
34.說話語氣要平等 ♥ 主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
35.彈性接納部屬意見 ♥ 即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
【2008年6月Cheers雜誌 會做事也要會說話】