賴佳微表示，自己玩「臉書」的開心農場等遊戲，平日會向「8591寶物交易網」的賣家購買遊戲幣，但月初帳戶突遭到停權，且未獲通知，發函詢問的答案竟是「帳號使用異常」、「調查中」等答案，都是官式說法，也找不到相關單位或服務窗口來處理。
從事寶石交易的林茂陽一個月前也突然無法使用帳號，林茂陽說平日他透過「臉書」與400多名朋友聯絡，突然無法使用帳號也找不到任何聯絡方式，讓他相當困擾。

「應有申訴機會」

賴佳微說，她在停權期間詢問台中市消保官，但消保官表示「臉書」分公司與伺服器都在新加坡，國內無法可管，她覺得太誇張，因光是經營粉絲團網站或遊戲升級花費的心血不說，買寶物就花上萬元，「無法可管」太不合理，本月中已成立台灣網友權益自救會，但「臉書」發現她串聯自救，兩天後竟主動恢復其帳戶使用，其餘網友則仍遭停權。
台中市消保官洪誌宏表示，網路業者停止帳號須向消費者說明原因，讓消費者有申訴機會。律師吳皓偉說，「臉書」規定都用英文記載，容易誤導網友牴觸規定，莫名其妙喪失權益，建議政府應透過外交手段為網友發聲，再透過跨國訴訟爭取權益。由於「臉書」在台並無聯絡人，《蘋果》記者透過「臉書」E-MAIL聯繫，希望對網友停權一事有所回應，但截稿前未回覆，無法得知處理情形。

網路交易如何保障權益

．登錄網站時要詳閱使用規則，不要違反相關規定
．若突被停權，可要求業者提供相關事證釐清責任
．切勿透過私人平台從事非法金錢交易
．網路上的身分證明等相關資訊有可能造假，網友在聯絡或購買前要再三查證
資料來源：台中市政府消保官洪誌宏