這份社區民眾版的服務同意書，參考了許多人對於校園版同意書的修訂意見，一方面還是很期待可以聽到大家的回饋，另方面也相信，再怎麼周延也都要保留當事人可以加註和其他彈性的重要，才能貼近彼此的需要。

最近剛好有人在詢問接受相關服務的可能性，因此我有機會透過實務的運作，去檢驗這樣的服務同意書，有沒有需要修訂和窒礙難行的部分。

過去的實務經驗裡，我做過電話諮商、社區諮商機構的專職和兼職工作人員，在機構專職的時候，需要身兼個案管理和提供服務的雙重角色，透過電話或面談，說明服務的內容讓當事人瞭解，也協助其釐清這樣的服務是否能夠符合他們的需求，倒是離開專職後，我就沒有機會做這些事情。和當事人見面之前，都是由機構的專職人員聯繫相關的事情，我只需要把諮商做好就好。

自從多了創業者的身分，我又開始兼具行政和提供服務的雙重角色。今天透過電話和兩位可能要接受諮詢的當事人有初步討論，我還滿喜歡這樣的感覺，透過一開始的接觸就讓當事人感到安心，讓他們能夠感受到我們想要傳遞的支持和平等，因為我們想要提供的，是有溫度的專業服務。