在社群網路上，口碑行銷的成功祕訣很簡單：

夠討喜、又有親和力，就對了！

之初創投合夥人 林之晨 Mr.Jamie

奧美公關總經理 謝馨慧

媒體庫傳播副總經理 鍾嘉玲    一起【按讚推薦】！

「『讚』正式榮登2011流行語榜首，臉書登基武林盟主。但從“臉友”按『讚』，到品牌可以賺到他們的錢，就像男女交往一般，按『讚』只是代表她有點喜歡你，但要論及終身相伴，品牌就要充分發揮魅力、心力、努力及影響力等四力，終能贏得消費者芳心。看看這本書，品牌將贏得『讚』聲響起的本事。」

                       ──謝馨慧，奧美公關行銷公關事業部董事總經理

「戴夫．可本針對如何在Facebook、Twitter和許多社群媒體上拉攏顧客，打造品牌知名度，有很清楚的說明，以及即為精彩的的見解。」

              ──吉姆．麥肯（Jim McCann），1-800-FLOWERS.COM和Celebrations.com創辦人

「哇噢！這些常識可一點都不平常咧。且看戴夫如何帶你了解在數位世界中的應對進退之道。」

              ──賽斯．高汀（Seth Godin），《戳盒子》（Poke the Box）的作者

「本書不提行銷術語和技術細節，而是直接告訴你，在這個瞬息萬變的數位行銷與傳播界裡，你真正需要搞懂哪些東西：人性化，加上親和力，就鐵定成功。」

──史考特．蒙蒂（Scott Monty），福特汽車全球數位傳播長

本書教導讀者如何運用口碑行銷來轉變事業成績，聆聽客戶和潛在顧客的聲音，並為他們提供價值、刺激與驚喜。最重要的是，學習如何真正拉攏顧客，讓他們來幫你行銷。

【作者簡介】

戴夫．可本

討喜媒體公司（Likeable Media）共同創辦人兼執行長。討喜媒體公司位於紐約、波士頓、芝加哥等地，是一家獲獎肯定的社群媒體和口碑行銷公司。

【譯者簡介】

洪慧芳

國立台灣大學國際企業學系畢業，美國伊利諾大學香檳分校MBA，曾任職於西門子公司與花旗銀行，目前為專職譯者。