美國著名旅遊雜誌Travel & Leisure公佈其2012年World’s Best Awards評比結果，長榮航空以優異的客艙舒適度、機上服務及價值感等調查項目，榮獲「全球十大最佳航空公司(Top Ten International Airlines)」。

Travel & Leisure為發行全球的專業旅遊雜誌，根據Audit Bureau of Circulations統計顯示，每月發行量約一百萬本。該雜誌連續17年邀請讀者就各項旅遊產業與景點進行評比調查，包括航空業、旅館業、郵輪、旅遊城市與渡假小島等。

長榮航空不斷提升服務品質，以提供旅客更優質的服務。今年5月長榮航空展開波音777-300ER機隊的改裝工程，推出「皇璽桂冠艙」，在商務艙引進頭等艙的服務。「皇璽桂冠艙」的座椅可180度全平躺，視聽設備全面升級，並提供多項貼心的設計，餐桌面積較傳統商務艙加大約50％，無論是用餐或辦公，乘客都能享受更寬敞舒適的個人空間。

繼2011年3架廣受歡迎的第二代Hello Kitty 彩繪機，長榮航空於今年5月及6月再推出2架全新的Hello Kitty 彩繪機，讓旅客有更多機會體驗歡樂的空中旅程。Hello Kitty 彩繪機的服務航點包括台灣桃園、松山、上海虹橋、香港、東京成田、東京羽田、札幌、福崗、關島與首爾仁川。

長榮航空自1991年開航以來，各項優異的表現已獲得來自全球旅客、旅遊業、媒體及學術機構等各界的肯定。獲得的獎項涵蓋飛航安全，整體表現、機上用酒、艙等設備與產品設計等。長榮航空綿密的飛航網路讓來自北美、歐洲及澳洲的旅客可透過台灣轉往中國大陸在內的亞洲各主要城市。