賽門鐵克諾頓(Nasdaq：SYMC)宣布將與燦坤3C合作推出NortonLive服務。此服務主要針對一般消費者提供便利平價的安全技術解決方案，讓消費者不需再為沒時間修復電腦或是缺乏專業技術而傷透腦筋。NortonLive服務將於燦坤3C電氣醫院的服務平台上銷售，可解決消費者遠端病毒清除或電腦效能提升的需求。消費者在購買時可選擇搭配「NortonLive™遠端病毒清除服務」或「NortonLive™遠端電腦調校服務」。

IDC軟硬體支援服務研究專案總監Rob Brothers表示：「消費性電子產品、電腦系統和行動內容的蓬勃發展，就像一把雙刃刀。一方面，它具備了讓消費者隨時享受資訊存取、通訊及娛樂的方便性；另一方面，這些裝置卻也帶來了相當程度的複雜性，即使是熟悉科技產品的消費者有時也摸不著頭緒，更何況對一般家庭來說，這類問題較難被診斷出來且不容易修復。」

台灣暨香港賽門鐵克個人消費性產品事業部總監許淑菁表示：「諾頓的服務將協助燦坤3C為消費者的個人電腦提供更完整的保護。我們很高興能透過NortonLive的服務提供資訊安全以外的技術支援，為消費者解決個人電腦可能遭遇的各種技術性問題。有了這項服務，消費者能直接尋求諾頓專家的協助，遠端操作解決技術方面的問題，節省更多時間來陪伴家人和親朋好友。」

燦坤副總經理張岳龍表示：「這次與賽門鐵克公司所合作的NortonLive服務，將燦坤3C的消費體驗再升級，所有在燦坤3C採購的消費者，都可透過NortonLive與我們的『TKCare』照護服務獲得前所未有的安全防護機制，並節省下大筆的成本與時間。我們相信，透過NortonLive服務，燦坤3C與顧客間的信賴關係將更為緊密。」

NortonLive服務專為沒有時間或是缺乏專業技術來解決電腦問題的消費者所設計，諾頓專家將幫助燦坤3C的消費者節省更多時間與金錢，避免消費者自行修復電腦時所造成的修復失敗及資料遺失等狀況，如此一來，消費者不論在家或公司都能輕鬆地透過遠端服務修復電腦。NortonLive服務將為消費者處理在同一台電腦上出現的單一問題，並且在七天內為消費者提供同一問題的後續諮詢。