客人　動不動就去客訴　？

但　有些客訴原因很妙

基本上　都是因為大家不了解　7-11

才會去客訴一些有的沒有的　！？

例如

上次看到了一個客訴案例

寫著　：

一位員工未穿制服在櫃檯結帳　


很好笑　這個理由

我解釋給你們聽

就是　　　基本上

沒錯　不能沒穿制服站在櫃檯倒是真的

但　有的時候　！　員工們　接給下一班的員工時

以退去身上的制服　準備回家

看到客人變多　

當然　順勢的　就會出去幫忙結帳

這時候　哪有時間穿制服

如果你還穿上制服　才跑出去結帳

這時的客人　

一定擺臉色給你看　！

我是不是說　客人會去客訴　動作太慢　？

所以　沒穿制服　有時是逼不得已

希望大家　能夠體諒一下　

員工急著想幫客人結帳的心情　！！！



無理取鬧的客訴