感恩以行動回饋，開創志工第二春的藍麗昭

在彰化基督教醫院無人不知「藍大姊」這位頭號志工，在全省乳癌病友團體中，「藍大姊」的名號更是無人不曉。藍大姊從事志工服務已經二十一年，擔任彰基乳癌病友團體的會長也長達數十年，難怪她的名氣會如此響亮。問她如何能堅持這麼久？她總是笑說：「不要說愛心啦！我只是比較愛玩！」
隔行如隔山
故事要從二十二年前說起。藍大姊四十三歲那年，她的先生從公務體系提早退休，想回彰化老家開創事業的第二春，於是舉家從藍大姊的故鄉--屏東遷往彰化。年初才安定好，不到年底藍大姊就摸到乳房有硬塊，稍有刺痛感，她猜想可能是更年期的症狀。她說：「真的是隔行如隔山，根本都不懂。」
一次的電話中，姪子問起她近況可好，藍大姊透露自己的胸部有些不適。有此專業的姪子催促藍大姊趕緊就醫，藍大姊還不以為意，要他不要窮緊張。姪子為了要她上台北一趟，好幫她安排作檢查。還以來台北看兒子、探望兄嫂，百貨公司拍賣等理由試圖引起藍大姊的興趣。但藍大姊還是興趣缺缺，最後他說了一句：「你是一個很沒有概念的人。」這句話刺激了藍大姊，她心想就當作去玩一玩又何妨。先生問起她為何在電話中一直罵人窮緊張？知道原委後先生也鼓勵她：「作為先生的我不懂也不知如何去關心妳，難得他這麼有心，妳還是趕快去吧！」
原本藍大姊打算當天來回，什麼東西都沒帶。豈料醫生觸摸後就說有問題，要她回去告訴家人，準備住院。她心想：「萬一是惡性的不能拖，若不是，就不需擔心受怕。」這一回藍大姊就很積極，沒回去，馬上辦理住院，安排第二天開刀。「及早開刀處理會得救，先生還需要我的幫助，孩子還小要照顧。」藍大姊這樣告訴自己。
醫師告訴她：「先局部麻醉作切片，化驗結果若是惡性的，馬上全身麻醉作全部切除；若是良性的縫一縫就可以回家。」等待時藍大姊還存著一絲的僥倖，心想：不會是我啦！結果一出來，聽到醫生喊：「全身麻醉！」藍大姊知道自己逃不了，放聲大哭。
她說：「當時醫療沒有這麼進步，聽到『癌症』等於是『世界末日、面臨死亡』。」先是受到很大的驚嚇，感到無助與無奈，而又心有不甘：「自己一向誠心待人，為什麼老天爺如此不公平這樣待我？ 」三個孩子都還在求學，最小的才讀國中。她想起小時候看過的一部日本片，片中有一對姊弟沒有媽媽，很可憐！藍大姊告訴自己：絕不能認輸，一定要站起來！不能讓孩子遭受沒有媽媽的苦。」「老公不能沒有老婆；孩子不能沒有娘。」這句話一直鼓勵著她，除了最愛的家人，藍大姐說：「我很願意聽別人的勸。」姊姊親友們的關懷、醫護人員的教導和疼惜，都是讓她能在不到一年的時間很快站起來的關鍵。
我都不在乎妳少了一邊
回想二十多年前的往事，她很感恩那位勸她就醫的姪子，只是自己也很納悶：這種私密的事，怎麼會去跟一個年輕男生提說呢？好像是老天爺疼惜，冥冥中安排，才及早發現了。藍大姊引以為誡，後來都會勸告別人：「不懂，不要自以為是，才不會耽誤了病情。」
開刀後回到彰化，對彰化也還人生地不熟，一次偶然的機會，看到一張彰化基督教醫院關於「乳房腫瘤支持團體」的活動海報，藍大姊非常高興，不懂得護理的她，開刀後不知要如何保健，這樣的活動正是她想要的。藍大姊馬上打電話詢問：「我不是在彰基開刀的，請問可以參加你們的活動嗎？」接聽電話的護理人員回答：「這是為乳癌病友辦的，不分醫院，只要是乳癌病患，都歡迎來參加！」藍大姊感覺好溫馨，從此加入彰基醫院辦的乳癌關懷團體。
加入後不久，護理人員看她心理建設得很不錯，想找她來跟一些走不出陰霾的病友談談，應該對她們會很有幫助，甚至詢問她：「若不是乳癌病友，妳願意嗎？」藍大姊表示：「不敢說幫助，只要能讓她們心裡舒暢、好過一些，我願意！」就這樣投入了志工團。
早期沒有重建手術，開刀後少了一邊乳房的藍大姊，心裡覺得很羞恥，穿著上也很不方便，甚至羞於見人，加入團體，資訊有所交流才知道有義乳可以配戴。當藍大姊因羞恥走不出來時，先生的一句話驚醒了夢中人，他說：「我是你的先生，我都不在乎妳少了一邊，妳還在乎別人的眼光嗎？」藍大姊說：「我非常感謝先生對我的貼心，讓我一百八十度地改觀，先生給了我最大的支持力量！」「我們的團體如果有先生陪同來參加，我一定請他站起來，接受大家的掌聲。」
談起乳癌病友的夫妻生活，她分享：「有些狀況是先生沒有障礙，反而是太太羞澀；也有些是先生不能接受疤痕。至於要如何卸除心防？是有些方法。我年齡較大，姊妹們信任我，會跟我討論她們的狀況。我不是專業人士，基於保護隱私權，我會以故事模擬的方式和專業人士討教，不斷地自我反省和檢討。因為專家叮嚀：『不得當的關懷會造成別人的困擾。』我謹記在心，這是一個專業的領域，不能土法煉鋼。」所以只要有研習活動或演講，藍大姊總是鼓勵志工朋友們要多多參加，不但對服務的對象有幫助，幫助最大的是自己。
有會必出
對「新病友座談會」的重視，藍大姊可以說是「有會必出」，因為志工都是病友、都是過來人，挺身而出能給新病友最大的信心和安慰。每年乳癌團體的行事曆一出來，藍大姊就會將所有的活動都優先排上，還有居家訪視、衛生教育的宣導講座。除非萬不得已，自己一定都會參加。其中「抓逃兵」是最為迫切的，有些罹癌病患，聽到醫生說要開刀，嚇壞了不來就醫，院方就會趕緊派社工及志工人員到住家去勸說。藍大姊會對鴕鳥心態的病患說：「如果躲起來煩惱、擔心，對妳的疾病有幫助，我馬上吆喝一兩百人來幫妳一起煩惱。」她說有時好言相勸沒有用，就要用一針見血的方式。她秉持的態度是：「妳不一定要來彰基就醫，但罹病不能拖。醫療這麼進步，不怕你有病，只怕你拖病。」她說：「探訪時也會遇到挫折，生病的人身體心裡都不舒服，遇到挫折就要加強自己的學習。」她還說：「病友志工要謹守分際，病患的病情有個別的差異，要聽從醫師的建議，不能擅作主張、誤導病人。」可以看出藍大姊積極、用心、認真的個性。
藍大姊將乳癌團體的事視為自己家裡的事，和病友也以姊妹之情相待，幾乎把它當作終身志業在經營。二十一年的志工生涯，她曾動過兩次大手術，一次是切除子宮，一次是嚴重的車禍，導致頭骨破裂，鮮血從耳朵流出，半邊身子都骨折，昏迷了一天，幸好沒有成為植物人，只是有些重聽。多虧有先生的照顧，整整調養了三年。
經歷這麼大的車禍，還能平安無事，而且這麼健康，體力不輸年輕人，藍大姊自己都感到很納悶：「常常為了病友團體要南北跑，而且行程都排得滿滿滿，為什麼會有這樣的體力？這樣的耐力？自己都覺得很奇怪。」「我覺得是老天爺在幫忙，這是祂給我的使命，讓我經歷病痛，才能做到同理心。在彰基我得到太多的愛，他們有恩於我。感恩不能只用嘴巴說，作志工是最好的回饋，這樣才能表達我的感謝。」她說：「能夠出來作志工，主要是家人非常支持。」原來應該在家裡照顧孫子，但兒子對她說：「不行！義工幹部可以辭，但探訪不要辭，當初您生病的時候，家裡是什麼樣子？」鼓勵她繼續以志工服務為使命。
再怎麼累總是會轉念
從不跟別人說不的藍大姊，有時也會覺得辛苦、覺得累，但她基於感恩的心，再怎麼累總是會轉念，又燃起滿懷的熱情繼續去關懷病友。藍大姊說：「其實用心就不會覺得累或無味。當病友接納我、願意開口說話，破涕為笑時，那種感覺很棒，高興自己做對了一件事。那比中了億萬還有成就感！」有一回藍大姊經過一個黃昏市場，有一位亮麗的女人突然叫住她，藍大姊記不得對方，不好意思地問說：「我年紀大了，我們是在哪裡認識的？」這位女子說：「是在彰基開刀時，當時我的心情壞透了！妳的開導，讓我想通了。」看到這位病友已恢復了生氣，而且這樣神采奕奕地在做生意，藍大姊心裡很安慰。她說：「在我有生之年，這一條路會繼續走下去。」
兩年前藍大姊終於有了接班人，會長的職務可以順利傳承，在病友姊妹的決議下，將「乳房腫瘤關懷團體」更名為「丰采關懷團體」。藍大姊累積了二十一年的志工經驗，從彰基出發，然後受邀到各地農會、社區大學、老人大學推廣保健飲食的概念。她說：「全家人的健康之鑰，是操之在女主人的手裡，所以女人特別要省思注意。關於乳癌的飲食，要注意的就是油脂的攝取，只要把握國健局健康飲食的原則：低糖、低鹽、低油和高纖高纖。不用鎖定在乳癌，全家人都是一樣的。」
全國癌症基金會、衛生局也都曾邀請藍大姊與志工、醫護人員分享她志工生涯的心得點滴。她不斷地學習、接受每一次的挑戰，她總是鼓勵團體的幹部們：「醫院對我們的肯定和疼惜，我們更要努力地來做。不只是一個病人，要做個有智慧的歐巴桑，要能知恩感恩。醫院需要我們，對我們有信心，是看得起我們，我們就要挺身來做，是回饋醫院最好的機會。」她還說：「病友團體要專業帶路，才能走正確的路。工作事務要有更多伙伴的參與，才能更加完善。若要得到掌聲，需要團體的整合，才能發揮最大的力量。」所以全國乳癌年會第一屆到第九屆，她從不缺席。總會的事務她也都積極參與。投入志工的行列，開創了她生命的第二春。
要疼自己才能去愛別人
凡事追求完美的藍大姐，無論參與什麼事，都要求自己做到最好，
事事講求效率的她，習慣把手邊的事趕緊做完，因為以往的經驗教導她，總是會有突如其來的事要她接著去處理。喜歡一肩承擔的她，工作時會給自己很大的壓力，對身體健康不是很好。她猜想當初會罹患乳癌，或許就是長期的心理壓力所引發的。她說：「這幾年年齡較大，都做『阿媽』了，學會放鬆一點，知道這樣不好，會提醒自己不要把壓力加在晚輩身上。」她說：「我有一個好處，就是不會倚老賣老、自以為是。」她曾跟團體的姊妹說：「我有一項是妳們永遠贏不了我的，想知道嗎？那就是年齡。其他的，我都要向妳們學習。我若有不當之處，妳們也要提醒我，這樣我才能進步，我也會感謝妳們。」她總是以身作則，一路學習，也一路調整自己。她說：「要疼自己才能去愛別人。」現在和家人、晚輩都相處地很好，是她最感到自豪的。
先生曾向她抱怨：對別人比較好，對他比較兇。她會跟先生撒嬌說：「畢竟我們是夫妻，就是要互相包容啊！我跟別人如果關係不好，就像鏡子打破了，會有裂痕。跟你不會啊！你要包容我啊！讓我發洩一下嘛！我會感謝你的。」也常當別人的垃圾桶的藍大姊，她說：「能當別人的垃圾桶是很好的事。有垃圾、就要倒。但學會倒垃圾之後，記得要感謝對方讓我的心情變得舒坦。這樣一來，就不會把不好的情緒帶給對方，反而造成對方的困擾。」藍大姊也以她的座右銘「三心二意」來跟大家分享，「三心」指的是疼惜的心、耐心和包容心；「二意」是誠意和注意。這三心和二意就是她與人相處融洽的秘訣。
誠心待人的藍大姊，也非常熱情好客，大夥兒都不忘藍大姊的「肉圓情」。如果妳到彰化來，她非得請妳吃彰化的名產，她說：「來到彰化，沒有吃到『彰化肉圓』，能夠回得去嗎？」讓大家都對她念念不忘。