在這世上除了與親屬之間互動的關係以外，凡與其他人交往的關係也稱之為人際關係，包括朋友關係、同學關係、師生關係、同事關係、戰友關係、及領導與被領導關係等等。

人也是社會的動物，每個個體均有其獨特之思想、背景、態度、個性、行為模式及價值觀念，然而人際關係對每個人的情緒、生活、工作都會有很大的影響，甚至對互動間的氣氛、溝通、運作、效率會啟動一種微妙的組織能力，以促進彼此之間的和諧與溝通上的圓融，所以個人與人之間的關係具有極大的影響。

人與人之間從互相認知的過程中，會產生吸引或排拒、合作或競爭、領導或服從等等關係。在某一段時間裡與某人經常保持的社會接觸，那些互相交往的過程裡，會透過思想、感情、行為等等的表現而相互交流，產生了的彼此定位的關係，更廣義的人際關係還包含文化制度模式與過程方面這便是延升的社會關係。

所以人際關係可說是人與人之間，在一段過程中，彼此藉由思想、感情、行為所表現的吸引、排拒、合作、競爭、領導、服從等互動之關係，廣義的說亦包含文化制度模式與社會關係。人際關係之本質包含了： 　　

1>目標：人際關係的目標乃是要建立幸福人生、和諧組織、安定社會與世界大同。

2>步驟：建立良好人際關係須從個人品德修養做起，按部就班，再推己及人，擴充於團體之中。

3>境條件：人和環境相互互動，因環境改變，人際關係也會產生改變，因此人際關係的狀況會受環境影響而更動。

4>角色：不同角色會有不同之功能與態度，人在環境中應先認定自己的角色，再設定應當有的人際關係態度。

5>規則：人際關係的進行需按團體規則進行，此規則大略包含法律、禮節、道德三方面。

今時今日，「人靠衣裝」的觀念依然根深蒂固，不少老闆仍慣以外表裝扮來判斷隊員的性格、人品、甚至能力。不過，身為辦公室職員，擁有良好的人際關係和懂得應變的待人處事態度亦是建立專業形象的重要一環。不少員工把個人形象專注於外表上的修飾，認為出眾非凡的外表定必有助他們在事業上更上一層樓。但這無形中卻形成一個惡性循環，叫人忽略了一些打造形象時其實也應注意的細節。

身為一個團隊裡的隊員，除了要掌握自己工作範疇的專業知識外，良好的人際關係和懂得應變的待人處事態度其實亦能鞏固你在同儕間、長官和市民面前的專業形象。要成為一個真正受歡迎的救傷隊員和希望能藉此有專長的發展，以下數點實在也不容忽視。

1>待人要誠懇--建立良好人際關係的首要條件是待人態度要親切，適當時候不妨輕鬆、幽默一點，令身邊所有人都感覺到你的誠懇和友善，換來的會是對方的尊重和好感。因此不僅是長官，就算是高級和低級的態度也應一視同仁，務求在支隊內營造和諧的工作氣氛，凡事也自然變得順利。

2>少抱怨--基於不同崗位都有不一樣的職務，智慧型的長官會懂得按各人所長而分配工作。認為你是可造之才才給你擔當重任，實在也是讓你發揮表現的好機會。因此別計較誰做得多，誰做得少，否則只會加重心理負擔，壓力亦會令事情辦得不妥當，到時候，恐怕你再想多做一些也沒有機會。倒不如少抱怨，專心工作。

3>別過分執著--跟同儕合作或交代工作期間，必要時需要懂得妥協。畢竟每人都有自己一套對工作的要求和衡量標準，若遇上意見分歧時，要懂得理性冷靜地找出共同的方向，才可提高工作效率和水準。謹記適當的時候應把心中的量尺放寬一點，對別人和自己都別過分執著，人自然開懷，工作也容易投入。

4>處事須誠熟--團隊內集結了性格各異的隊員，當中有跟你特別投緣的，也可能會有不太合拍的。因此當工作上遇上意見不合甚至出錯時．雙方也應理性分析問題，而不是惡意針對個別隊員。這除可表現你大方世故的一面，也可展現出你成熟的處事態度，自然容易給上司留下好印象。

5>學會分享意見--既然團隊是講求分工合作的地方，想公事運作順暢．遇上難題時，不妨多跟同儕分享看法，必要時亦應接納他人意見，切忌凡事一意孤行，堅持己見。這樣除可令工作更具效率外，亦可從與同儕的溝通中學會你本來不懂的知識，對日後的工作發展也會帶來幫助。

6>誠信的重要--我們從來也不應做沒有建設性的事情。在團隊內你可以跟同儕閑話家常，但切勿說人長短、搬弄是非，要是給說穿了;你便會無地自容。這樣做除了令你在同儕間失卻誠信外，更是親手打垮個人形象的做法。也許你也明白「山水有相逢」的道理，終有一天你自會成為是非的主角，身受其害。

7>突顯存在價值--要長官察覺你的存在，不一定要做出譁眾取寵的事情來，用不著在長官面前提出一些偏激的見解，甚至是不懷好意的論點，效果定會弄巧反拙。其實就平日所面對的工作，若你慣於經常勇敢自信地說出自己的想法和提出建設性的提議，長官總會細心聆聽，自然也能突顯你的存在價值。

在團隊上，面對不同的人和處身不同環境時，也應懂得靈活應變，唯有本著安分守己的想法，不管在任何環境也自能百毒不侵。

       

青少年人際關係的影響，需要思考到青少年的自我覺知、發展階段、需求以及社會如何看待青少年。生理的變化，影響著青少年如何看待、認知自己。首先將展現到自己的自信程度：若對自己的看法正向，在人際關係中，能較坦然地面對別人的眼光與評論；若看法為負向時，在人際互動中的不自在，會是第一層影響，接著也許退縮、也許攻擊，成為人際互動中的惡性循環。

生理的變化，也宣告青少年無法再如孩童一般，不管是與人互動的技巧、或是應對進退的能力都將面對不同的期待。外在的期待，以及內在尋找自我行為模式的需求，將進入衝突→磨合→衝突→磨合的循環之中。生理變化帶來了青少年在與人互動上的不同條件。更具體的影響原因則有：

1>自我覺知：正向的自我覺知能夠讓青少年有機會發展出一致性的溝通形式，減少討好或攻擊式的溝通模式。青少年亦能忠於自己的感受與直覺，調整自己在人際關係中的模樣。

2>家庭關係：這將是最根本的影響原因。家庭中的互動方式，影響著青少年的信念。例如生長於暴力家庭中的青少年，不太容易相信人與人之間能夠用言語來解決意見與想法的不一致。除了信念，亦影響著青少年與人互動的基本能力。家庭中互動頻率高、彼此的關心容易展目前，青少年在學校或其他場合中，也不容易成為沈默、不知如何與人互動的人。

3>同儕文化：在青少年發展階段中，對於同儕團體的認同常比家庭高。因此青少年所處同儕團體的文化與回應方式，也會影響著青少年相信自己如何表現會受人歡迎。例如在幫派文化中，推崇「義氣」以及無條件的相互支持，青少年的外在表現中，也更容易為了爭取在團體中的人際地位而放棄自己的部分原則，以贏得同儕團體的認同。

4>社會變遷：在現代社會中,科技發達讓我們能夠很輕易與人互動；在後現代的影響下各種價值觀百家爭鳴。成人社會對於青少年的認知與想像與十年前沒有太大差別，但青少年快速適應現代社會下展現出來的樣貌，常常造成了青少年最大的考驗來源。例如線上遊戲的人際網路發展，便是成人所無法理解的。也造成成人世界失去了一個可以與青少年溝通與澄清的好機會。

父母師長都要了解孩子在此時期的改變，包容他們為追尋自我所表現的行為，教導他們學會控制自己的情緒，也不會被孩子們的問題行為所激怒。當在面對代溝時，願意隨著青少年的轉變，而也改變自己對待他們的方式，進而謀求行為和問題的改善；有效的溝通是彼此間的橋樑。

邀請孩子參與家庭會議，在合理的期望下，賦予他們責任感。安排與孩子相處的時間，主動接觸、關懷，並了解他們的需求與困擾，必要時予以支持、疏導。成長過程中要有技巧地引導孩子認知性行為、談論性事。父母可以在較輕鬆自然的狀況下，詢問孩子的交友狀況，給孩子成長的時間與空間，讓他們得以在嘗試到錯誤之中能學習到進退方法與成長。

          

溝通是人際關係中最重要的一部分，是人與人之間傳遞情感、態度、事實、信念和想法的過程，所以良好的溝通就是一種雙向的溝通過程，不是你一個人在發表演說、對牛彈琴，或者是讓對方唱獨角戲，而是彼此都要用心去聽聽對方在說什麼？去了解對方在想什麼？對方有什麼感受？並且把自己的想法回饋給對方。

溝通過程中可能因溝通者本身的特質或溝通的方式而造成曲解，因此傳送訊息者與接收者間必須藉著不斷的回饋，去澄清雙方接收及了解到的是否一致。除此以外，還有很多輕而易舉的事就能幫助我們和人建立良好的人際關係：深度自我認識及接納、常持誠懇的態度、謙卑溫柔的心、適度自我表達、尊重別人並欣賞自己、尋求共同價值觀之夥伴、排除人際障礙、要培養服務之人生觀、遵守團體規則、積極在人際關係中成長。

溝通包含語言和非語言兩個部分，前者指的是說話的內容，後者如臉部表情、手勢、目光接觸、語氣、觸摸、距離等等。增進與他人進行有效溝通的能力，是維繫良好人際關係的首要站在對方立場設想，將心比心，並且用溫暖、尊重、了解的方式去溝通。要清楚溝通的障礙並且盡可能去突破，首先得有與人溝通的意願，以一顆開放的心靈傾聽，千萬不要立即下價值判斷，而最好以對方的立場和觀點去設想，讓自己能當一位好聽眾，用心靈去聽聽對方的想法與感受，而不只是字面上的意思，然後要坦誠地告訴對方所聽到的是什麼？有什麼樣的感受和想法？也能善解人意，雖不一定要贊同他人不同的意見，但若也能了解他人的想法，自己也會快樂無比。還要善於處理自己的情緒，不要讓不好的情緒影響了與周圍人的關係。

人際關係之外在表現即是倫理，而倫理是人與人之間合理的分際與職分，論語顏淵篇：「齊景公問政於孔子。孔子對曰：『君君臣臣，父父子子』」說明君臣父子各守分際，各盡職分的意思。人際關係便是以此為基礎，讓每個組成分子均能按其角色、職責、位子而有適當之思想、言語、行為模式及價值觀而達良好之組織氣氛，進而提高自己的組織效能。因此要加強對自己的了解，知道自己該說出什麼樣的話比較恰當柔和，這也是能與他人維繫良好人際關係的技巧之一。要善於處理自己的情緒，不要讓不好的情緒影響了與周圍的人的關係。

當今繁忙的時代，有51%的父母，每天與孩子的相處時間不到五個小時，顯示現代父母因忙碌，已經開始壓縮到陪伴孩子的時間，拉大親子心理距離，所以要培養孩子對自己情緒的管理能力，包括不焦急、多接納情緒抒發，另外不代勞、多尊重其獨立轉化的過程，放手讓孩子藉由探索與嘗試，學會抗壓力及增加挫折的忍受力，還有不輕忽、多觀察沈默信息，孩子有時候可能會因為發展過程多變，而有莫名的自責、羞愧、罪惡感、疑問等複雜心情，這些埋在心中的沈默信息，需要從平常生活去觀察，必要時也可以陪同尋求醫療協助。