2006-07-28 00:41:59山口組
最近
最近事情超多了啦
也超煩的
我朋友說盡量讓自己放輕鬆
自以為很屌的小朋友
滿口幫派
說話很嗆的阿姨
自以為了不起
只是工作有那ㄇ困難ㄇ?
煩都煩死了
我朋友教我一些事
把他的經驗告述我
1.威嚴不能在聲音,而是能力
2.請聽員工的訴求
3.事件的起因 (不能只聽或看單方面的一面之詞)
4.當事人的心情 (要句句事實)
5.了解家境狀況
6.特殊原因 (以體諒員工的想法)
7.如何幫助 (以有限的幫助,讓彼此好過)
8.如何化解 (化解彼此的糾紛,以達到彼此滿意)
9.心平氣和 (互相解開心防)
10.視員工態度想出應對言語 (千萬不可嗆聲)
11.若依然無用,笑笑離開,當作沒聽見
12.最後要找出能夠圓滿的答案,讓彼此滿意
這是帶員工最基本的條件
以後我想到更多,我匯聚序PO的
也超煩的
我朋友說盡量讓自己放輕鬆
自以為很屌的小朋友
滿口幫派
說話很嗆的阿姨
自以為了不起
只是工作有那ㄇ困難ㄇ?
煩都煩死了
我朋友教我一些事
把他的經驗告述我
1.威嚴不能在聲音,而是能力
2.請聽員工的訴求
3.事件的起因 (不能只聽或看單方面的一面之詞)
4.當事人的心情 (要句句事實)
5.了解家境狀況
6.特殊原因 (以體諒員工的想法)
7.如何幫助 (以有限的幫助,讓彼此好過)
8.如何化解 (化解彼此的糾紛,以達到彼此滿意)
9.心平氣和 (互相解開心防)
10.視員工態度想出應對言語 (千萬不可嗆聲)
11.若依然無用,笑笑離開,當作沒聽見
12.最後要找出能夠圓滿的答案,讓彼此滿意
這是帶員工最基本的條件
以後我想到更多,我匯聚序PO的
你有些文章好像有說到我耶！！我聽了有點點不爽了說～