您好:

我是俱樂部的會員 最近在更衣間聽到許多耳語

很多會員說以後會員專用盥洗室要打掉

游泳的會員要到地下室B1去沐浴

而且沒有免費置物櫃可以使用

我個人是希望貴公司不要改變目前的狀況

3樓的VIP盥洗室有其存在之必要性

除了可以收會員專屬寄物櫃的費用

年費會員本來就不應該跟一般散客使用同樣的盥洗室

因為我們有繳年費

又聽說現在的3樓要打掉開餐廳用

想想真是不可思議 如果屬實你們的客源在哪裡

現有的餐廳就已經慘澹經營了 更何況再開一家?

許多會員阿嬤們都覺得貴公司高層不重視我們這些繳年費的會員

其實在平日 我們這些會員才是貴公司要極力爭取的對象

經營俱樂部本來就不容易 況且公館還有WG的競爭對手在附近

當VIP盥洗室都沒了想上課的會員必會轉移陣地

喜愛游泳的會員也會斟酌是否繼續要續約

真心的希望貴公司不要大刀闊斧的亂改革

維持現狀 至少可以維持原有的會員數量

平日會光臨城堡的會員是有固定客群的

如果取消原來該有的福利

你們能確定基本的會員不會流失嗎?

千萬不要做出一些連基本會員都沒有的變動

其實 打掉原有的基本設施 另起爐灶是有風險的

你們不重視年費會員的基本需求是甚麼

只怕會失之東隅

我認為貴公司該做的應該是加強本有的設施之維護工作

同時將使用俱樂部的門檻多元化

如 年費會員 半年期會員  季會員 賣回數票60張 30張 等等

聽說以後上課也要另行收費 這是很不合理的制度

如果是年費會員 本來就該享有免費上課的權益

不然我們年費繳假的嗎

其實 年費會員不可能天天去俱樂部報到

如果 貴公司將上課一次收一次費用 其實是不智的

我發現我平均每個月只會出席16-18次左右

如果取消年費制 而採取計次收費 吃虧的其實是貴公司啊

最近真的很多耳語在更衣室中沸沸揚揚

我想說的是會員一去兮不復返

真心的希望貴公司能傾聽老會員的心聲

請給我們 我們需要的

不要異想天開 只為拓展財源  結果本末倒置

造成基本盤都崩潰 這是一件很可怕的事

大家都已經再討論新的據點了  你們知道嗎

我很好奇為何貴公司沒有提早公開你們新的經營政策

大家都人心惶惶 而且怨聲載道

為什麼你們都沒有問問我們這些老會員

我們想要甚麼 真正的需求是甚麼

怎麼做大家才會繼續續約?

還聽說一個消息  貴公司說會員要有200人

才會留下VIP盥洗室否則要打掉另做他用

天啊 若此消息屬實 你們不是搬石頭砸自己的腳嗎?

每一個會員都很可貴 即使只有100多人

只要洛德城堡將該有的設施維護好

經過口耳相傳 會員數成長是指日可待的

同樣的 請不要連基本設施與會員福利都取消

你們真的不需要年費會員嗎?

只做散客的生意 財源有限啊

真心的希望 貴公司能夠盡早說明未來經營方針

甚至發問卷給會員 傾聽會員的心聲

問我們甚麼是我們想要與需要的

而不是你們認為該怎麼做 就一意孤行

我們都知道貴公司已經獲得未來的經營權

但為何遲遲不發佈新的續約方案

很希望你們能在原有的基礎上

精益求精 日新又新

不要連基本盤都護不住 那真的很可惜

其實你們做的好 年費是可以漲價的

我們不在乎漲價 只怕提供的服務不夠好

年費會員 敬啟107.3.29

陳小姐 您好

這邊是洛德城堡網路客服，已經有向公司營運單位確認，

目前9月份之後營運方式及整修內容，都尚未定案，
您信件所提到的耳語，整修內容及營運方式(會員)，目前也只是揣測。

其實之後的經營方式，公司非常謹慎地討論與決策，

對水處提供的這個環境及在這些鄰居非常的重視，也舉辦很多次的會議，
應該在近期就會有結果。

而您所提供的建議與想法，已經有將內容完整地轉交給相關單位主管，非常謝謝您~