課程標題

同理心溝通輔導技巧

課程目的

管職人員須具備員工諮商輔導的能力，懂得引導員工正向思考，才能激勵員工士氣，營造成功團隊的共識氣氛，進而打造強而有力的團隊績效，成為有效能的人事主管，能高明的處理問題員工，積極的處理員工問題

文案內容

(課程簡述)

人是有限的，需要瞭解與接受自己的極限，才不會經常帶給自己莫名的壓力 。

人也是無限的，認知自己的各種可能性，就更能充分的發展自己，活出生命。                 

透過同理心溝通輔導技巧的學習技巧，運用在自助上尋求自我生命新價值，更在工作中展現助人精神，面對員工心理問題時，具備心理諮商輔導技巧，即時有效處理問題根源，在與不同員工的人格特質及情緒裡做有效的溝通應對；有同理心的化解員工間衝突；找出夥伴導致焦慮的想法，進而降低工作壓力，增進團隊合作與互動也鼓舞同仁的士氣，圓滿處理讓員工全心投入工作，進而激發個人的潛能來達成部門與公司績效目標！

課程日期

109年07月15 日 AM0930-PM1630

課程大綱

一、解析不同員工的人格特質與壓力源分析
二、如何察悉員工抗拒行為與防衛心理機制
三、顯現行為如何進行敏感性觀察的同理心
四、員工諮商輔導的工具與方法
五、面對員工各種情緒反應的諮商輔導技巧
六、如何透過同理心溝通輔導技巧有效自助與助人

課程講師

(含資歷)

詹翔霖老師

曾在高師大輔導與諮商所與大葉大學開課「心理治療與諮商理論」、「EAP員工協助方案」、「管理心理學」、「行為改變技術」、「治療式遊憩理論與實務」等相關課程，張老師「EAP諮商輔導研討會」、「美國催眠協會合格催眠心理諮商師」、「勞委會工業社會專業社工訓練」等專業訓練。「2100從心看世界」、「沈春華women show」談話性節目專家、1111人力銀行；能力專欄作家，著作十餘本、教育電台、中廣等廣播節目單元主講人。

預期效益

一、具備專業倫理的諮商心態與同理心的技能

二、了解諮商輔導步驟，提升自助與助人能力

三、具體輔導技巧與方法，增進同仁對您信任

四、有效協助員工，成為公司的心靈導師主管