日期

時數

課程進度內容

日期

時數

課程進度內容

2018/08/01

3

觀光餐飲服務業人力資源管理

2018/08/22

3

商務禮儀與服務應對技巧

2018/08/01

3

服務品質與顧客滿意度管理

2018/08/22

3

服務人員必備的EQ管理與自我激勵

2018/08/08

3

觀光餐飲服務業奧客類型分析與應對策略及應對實例

2018/08/29

3

營運團隊戰力盤點與培育計劃

2018/08/08

3

目標管理與績效考核

2018/08/29

3

專業形象塑造與美姿美儀

2018/08/15

3

店舖營運報表設定與分析

2018/09/05

3

服務顧客的藝術與顧客抱怨處理

2018/08/15

3

店舖營運問題診斷技巧與問題改善

2018/09/05

3

服務團隊溝通與凝聚團隊共識

n招訓對象：

學歷:高中/職以上，資格條件：具備店舖營運管理與服務品質基本知識。

n招訓人數：

為確保授課品質，每班限20人(依臺灣就業通網站報名先後順序並完成繳費為準)      。

n上課時間：

107年08月01日至107年09月05日，每週三AM09：30~ 16：30，共36小時。

n上課地點：

高雄市新興區中山二路472號12樓之12(中山路與青年路交叉口，西堤牛排樓上)。

n報名費用：

參訓學費共計NT$5,760，勞動部勞動力發展署高屏澎東分署補助NT$4,608，參訓學員自行負擔NT$1,152，政府補助一般勞工訓練費用80%、補助全額訓練費用適用對象訓練費用100%，受訓學員須先行繳納全額訓練費用，出席時數達4/5以上且取得學習結訓證書，並於結訓當天上網填妥學員滿意度調查問卷，經行政程序核可後，始可取得勞動部勞動力發展署高屏澎東分署之補助。以支票繳款者，抬頭請寫「高雄市企業發展諮詢輔導人員職業工會」，並請郵寄至：高雄市中山二路472號12樓之9。匯款者請匯至華南銀行苓雅分行，戶名：高雄市企業發展諮詢輔導人員職業工會(帳號：704100202781銀行代碼：008)。

n說明事項：

a.訓練單位得先收取全額訓練費用，並與學員簽訂契約。

b.上課時須備齊身份證正反面影本、存摺影本，供審核及核撥補助款。

c.如系統無法自動勾稽者，需繳交勞保明細表(開立日期需為上課日當天或上課期間)。

d.缺席時數未逾訓練總時數之五分之ㄧ，且取得結訓證書者（學分班之學員須取得學分證明），經行政程序核可後，始可取得勞動部勞動力發展署高屏澎東分署之補助。

e.全額補助對象：低收入戶或中低收入戶中有工作能力者、原住民、身心障礙者、中高齡者、獨力負擔家計者、家庭暴力被害人、更生受保護人、其他依就業服務法第二十四條規定經中央主管機關認為有必要者、六十五歲(含)以上者、因犯罪行為被害死亡者之配偶、直系親屬或其未成年子女之監護人、因犯罪行為被害受重傷者之本人、配偶、直系親屬或其未成年子女之監護人等在職勞工為全額補助對象，報名時須備齊相關資料。

f.參加職前訓練期間，接受政府訓練經費補助者（勞保投保證號前2碼數字為09訓字保之參訓學員），及參訓學員投保狀況檢核表僅為裁減續保及職災續保之參訓學員，不予補助訓練費用。

n   報名/諮詢專線：07-9662638    傳真：07-2821079   e-mail：ecuk8888@gmail.com    聯絡人：陳小姐/朱小姐

n   諮詢專線：【網路查詢】勞動部勞動力發展署 職業訓練網  https://tims.etraining.gov.tw/timsonline/index.aspx

【補助單位】勞動部勞動力發展署 https://www.wda.gov.tw/  聯絡電話：0800-777888

【高屏澎東分署】07-8210171#2803-2805、2808、2810、2816   申訴信箱：080@wda.gov.tw

※  報名前請務必仔細詳閱以上說明。