2013-04-23 16:26:06祝福你
我們再來談幾7固例子。
128 | 21世紀行銷大趨勢
的資料庫經理也不是全對。其實只要多寄1萬份，即可獲得更多的 利潤。但是要怎麼做才能將這最好的1萬名顧客區隔出來呢？
聰明的行銷人員會做三件事。第一，他會去顧客的檔案中找出 最有利潤的回應者之共通點卻又不適用於其他9萬名客戶的變數。 然後，他會跑十等分分析表，看看那3萬名的區隔中，是否也有一 些會是沒有利潤者。如果是的話，重複第一個步驟，來硏究那些顧 客。最後，把所有新發現的資料，彙整成一個歷史分析的檔案，將 整個過程視爲一次學習的經驗。
利用顧客資料庫進行促銷的第二個秘密：每運用一次，就是一 次新的學習。資料庫行銷的力量會越來越強大。而如果你夠用功的 話，運用越多，就學到越多，資料庫行銷的表現也就越好。
我們方才舉的是一個簡單的例子。那些有數以百萬計的名單及 分公司遍佈全美國的大企業，是如何運用顧客資料來改善其行銷活 動，並鎖定個別的顧客群呢？
我們再來談幾7固例子。
美國速霸陸自家顧客資料庫擁有100萬個原始買主的名單，而 且可以分別爲車商區隔出當地的郵寄名單。這個專案稱爲彈性郵件 專案（Flexmail )。花250美元的手續費，車商便可以利用速霸陸 的免付費電話，說明自己所訴求的客戶特質，速霸陸由幾個郵寄組 合中，選出合適者之後，會在五天內替車商將郵件處理完畢。
曰產汽車(Nissan )爲其車商規劃了一個資料庫行銷專案一 零件與服務專案（Parts & Services Program )。剛開始，所有的 曰產車主都會收到相同的折價券，車商也可以維持16%的預約維修 率°之後，日產發展了「整合利潤專案」（Integrated Profit Pro--
gram)。車主在車商處的里程記錄，都鍵入了曰產的全國資料庫
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一般 人都覺得這些版面是讀者必然翻閲之處。
每一等分的回收 利潤。
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我今年一定達不到業績。
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