2021-01-08 08:51:51xiaweiyy

為你收服外國客

國際知名藝人瑪莉亞?凱莉、已故的麥可?傑克森,或是三菱、普利司通汽車又或韓國LG總裁來台,想吃台菜,都指名找一位經理,那就是「欣葉台菜」本店的店長黃麗姝。她根本是個地下小外交官了。你的外國客戶、朋友,找她搞定就對了瘦面

 

黃麗姝接待日、韓、港的旅客用餐經驗二十八年,很了解箇中差異。日本客人一坐下小菜要先上,先點酒,等喝過一輪了再來問他們要點的菜;韓國客人不論目的,多半都安排包廂比較得體;香港客人主觀強、資訊收集豐富,不用插嘴、不要想主導他們,他們提出的要求盡快配合就對了……,她能如數家珍的講出好多細節有機營養產品

 

能接待這些貴客,你以為她是非常全球化的國際人;不,她超台。

 

黃麗姝順暢的日文,發音聽就知道是四十歲以上的台灣人;連豪邁的笑聲,都帶著台語腔。但她的台,表現出傳統美德:勤腳快手、凡事不計較、老實不浮誇。出身宜蘭礁溪的她總是說,從小父母都這麼教的:「賣計較,骨力(台語:勤奮的意思)給人做,加做(多做)嘛沒要緊。」客人只要走進來,所有的事都是她的事Hearing test

 

桃園楊梅一家電機電子中小企業的熟客林老闆說,「她活動力很強,」全場二十張桌子、上百位賓客,「她始終放你在心頭。」才想要找她,她已經出現桌前,幫忙招呼著客人用菜,負責炒熱氣氛。大事小事都不揀,該整理桌面等基礎工作,毫不計較,一樣看到就親自動手。私底下還提醒這位老闆:「夠了、夠了,你今天這樣OK了,不要再追加菜色了。」親切到讓他覺得:「好像這桌是她的客人,不是我的客人。」

 

她也不是沒遇過冷屁股。大陸旅遊剛開放時團客來訪,對她說:「真難吃。」原來是嫌菜色清淡不夠辣。她盡可以歸因於餐廳口味,欣葉本店師傅陳政助卻說,她特別召集廚房裡的人,專門為大陸客開發辣蘸料。以朝天椒為主,加上蔥、蒜等辛香料。炒沙蝦等清淡菜,甚至招牌蔭豉蚵,只要陸客來,她就吩咐加這一味,並未破壞店內招牌配方,卻讓陸客點頭稱讚。收服國際味蕾的秘訣,其實也是不計較、多做事的台灣精神而已。