大学后勤老总开微博回复学生各种吐槽

交大后勤集团总经理高庆，6天来通过微博处理投诉200多条，多个校园问题得以解决

“各位好，我是西南交通大学后勤集团总经理高庆，今天开通我的个人微博，欢送大家就学校后勤集团的服务和保障提出倡议、批驳和领导！”

3月13日晚，新浪开通了一个名为@服务交大的实名微博，受理学生意见。

在随后的6天时光里，高庆处理回复了200多条学生投诉，最短的回复时间只有11分钟。

后勤总经理开微博倏地处理学生意见

实在，开明微博的打算，交大后勤集团酝酿已久。“上学期，咱们就在谋划开设后勤团体的官方微博，但有人反对，担忧微博开设后有负面评论，对后勤集团及学校发生负面影响。”但高庆考虑了良久后决议“冒险”：以个人名义注册微博，快捷处置同学看法。

3月14日11点50分，高庆收到了来自“马烫烫围脖”的第一条恳求：“在九里洗澡常常要排队，盼望问题能得到解决。”半小时后，高庆回复：“已责成后勤集团水电中央调研解决。”看到高总的行事效率，张望的同学们开端争先恐后提出本人愿望解决的问题。

“热水什么时候能进学生宿舍”、“犀浦校区北区洗澡读卡的机器刷不起，不能洗澡”、“犀浦一食堂转账机坏了，什么时间修睦”…… 后勤集团BOSS开微博的新闻越传越广，来这儿“吐槽”的学生也越来越多。

3月13日22：43，高庆发出第一条微博，短短6天，粉丝数已攀升至近700人，他也宣布微博近300条，绝大局部都是回复学生提出的各种问题。

浴室水龙头出问题11分钟“疾速解决”

问题扑面而来，但微博回复速度却挺快，这位平常学生在食堂都不轻易见到的BOSS，让同窗们很赞叹。

学生“小海OceanStone”反应：南区浴室水龙头破坏情形重大，还有，冬天关门太早。11分钟后，他得到微博回复，“今天水电核心已经安排对犀浦和九里的浴室设施进行一次全面检讨和维修，保障装备设施的完好，落实义务人，请同学帮我监视哈。”

回复速度跟办事效力等都让同学们备感满足，有学生即刻回复：“九里校区澡堂终于不咋排队了，服务立场也好多了。”“高总辛劳了，今天可是周末啊！”

高庆告知记者，有时速度不够快，是因微博均是他一人在回复。有学生也为此建言：“你作为总经理当该比拟忙，我看到好多留言都是维修这些事。能够后勤集团的名义开个微博，有专人负责，发布各种告诉、接收投诉和报修。您的微博可和同学们探讨后勤集团发展上的一些提议等。”

真挚面对学生吐槽后勤老总微博被赞

短短几天，从公然的评论到私信，高庆已记不明白处理过多少同学、老师提出的后勤问题。像宿舍电力不够，园区卫生前提不好，水电中央缴费涌现停止、九里校区房间容量等等，各式各样的校园问题被“彻底裸露”。

高庆说：“有些问题我以前从没想过会呈现，幸好在微博上被提出来。我们不怕有问题，就怕问题始终藏着掖着，得不到解决。”

“其实，从前我们也有‘一站式服务平台’和服务热线，但看来后果都没微博好。”高庆以为，短短多少天让他更贴近学生懂得学生。

学生们也十分恳切地惊叹这次“后勤改造”：“忍不住赞一下交大。想学生所想，为学生服务，有一个感性的表白渠道，比纯洁的漫骂好多了。”

截至目前，高庆还没谢绝过学生的“意见”回复，并说自己今后也毫不会疏忽。(褚睿鸿 华西都市报记者 张菲菲肖笛)