現在談AI已成為顯學，不只投資要找跟AI相關，工作上也要應用AI來提升工作效率。我看到大立光董事長談為何要從手機鏡頭轉型到CPO光通訊，因為不想被AI消滅，需要找到另一個產品出口；同樣地，Nvidia Jenson Huang也提到要隨時保持危機感，在現在10倍速奔跑的環境，不是大魚吃掉小魚，而是快魚吃掉慢魚，就算公司規模再大，個人位置再高，也隨時有被取代的風險！所以我一直想起Steve Jobs留下的名言：Stay Hungry, Stay Foolish!

雖然AI技術帶來諸多好處，但是對有些人來說是又愛又怕，害怕競爭力不足，害怕工作被AI取代，幾週前剛好參加一位朋友的新書發表會，主題談的是超業進化，內容包括AI帶來的工作賦能與個人價值創造，這套組合拳可以應用在不同類型工作。我們不打高砲，到底現在AI發展到甚麼情形？我認為多數人還停留在AI生成階段，充其量就是產製PPT、問問題或是製作圖片，往上一階是AI推論(Inference)，把訓練好的模型運用在不同領域，例如自駕車運算、專家系統，讓AI可以”連續”運算，而非一次性的回答，可以深入到一整串的邏輯思考，像Anthropic推出的模型套用在金融、法律、資安領域，讓既有軟體業者頭皮發麻！到最後一階是AI代理，讓AI被授權可以自主完成人類交付的任務，有些企業把工作流程拆解成數個AI代理人，讓術業有專攻的AI代理人非常有效率處理rule base工作，前陣子熱門的養龍蝦也是個人使用AI代理的案例，不過，目前落實到AI代理的普及率還不高。

來自許多報告說，企業使用AI的比率節節攀高，不只是個人使用AI，企業也想從AI導入流程自動化來加速運營效率，解放人力的束縛以及創造更高的產值。當AI每天被傳誦多麼了不起…幾乎可以用四面楚歌來形容人們對AI的焦慮，甚至我們看到有些大學畢業典禮，當台上吹噓AI有多好時，台下學生噓聲不斷，就是因為AI的無法預測性帶來了焦慮。員工的焦慮來自對AI認知的差異、技術能力落差與企業透明度不足，導致資訊不對稱的擔憂，因此若要談AI如何輔助企業與員工效能升級，得先從溝通觀念開始，讓員工認同AI可以產生的綜效，再到組織最高層級的Top Down推動，有了強而有力的支持才會消弭穀倉效應，順暢流程改造的飛輪效應。

我不想把這一篇寫成政令宣導或科技新知，但是真正要落實到工作領域的再升級，我認為最優先關鍵在主管思維！不只是成長型思維(Growth Mindset)，主管是帶領組織流程改造的關鍵角色，借用我朋友新書提到的主管要從監督者角色轉變為生態系園丁，協助員工怎麼運用AI實現賦能，再到跨界整合，串聯工作流程上的無縫式銜接，最後成為變革的推動者，引領組織由小到大同心圓向外拓展。當推動AI的方法論成形時，組織內部對技術對改變的抗拒才會轉變為信任工程，我很喜歡這個說法，因為無論我們的目的方向為何？所有的開始都是來自信任的基礎。所以下次組織或長官們在喊AI加速器時，不妨盤點一下推動的方法論與基礎工程是否已經備齊？