去了一間來自日本品牌的二手店

看到一個老太太，帶著約莫40歲左右的夫妻

另外還有三個大概幼稚園到低年級年紀的小孩

「叫你們店長出來！！！」

會注意到他們

是因為老太太在櫃檯很大聲的喊著

然後店員在不斷地和老太太溝通

聽他們溝通的過程

大概可以理解是，他們拿了一些商品到櫃檯要結帳

其中有一個玩具球，沒有標價的標籤

店員判定可能是還沒鑒定價格，或者是標籤脫落

所以跟他們全家說這顆球沒辦法賣

老太太表達的立場是

「東西是從你們的架子上拿的，為什麼沒辦法賣」

「小孩子就是喜歡這個球，不給我們買他就會哭，要怎麼辦？」

「叫你們店長出來想辦法」

店員解釋

「有可能是客人自己放在架上」

「無論如何，總之沒有標籤他們就不能賣」

後來一位主管出來

大概也是解釋相同的意思

老太太還是堅持要店長去想辦法

不懂為什麼不能賣？

於是兩邊開始進入各說各話

後面排隊等待結帳的人龍開始越來越長

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我在想，這時候每個角色在想什麼？

可能是這樣⋯

店員心聲：老人家怎麼講不聽？

店長心聲：怎麼辦，照著公司規定耐心解釋了客人又不聽

老太太：你就給我估個價，有多難？

夫妻在旁事不關己的看著？？？

三個小孩跳上跳下跑來跑去

感覺也沒有特別想要那顆球？

只是在看大人們吵架

後來一度演變成

老太太吵著：那我其他東西都不要了

店長：好，抱歉，沒關係⋯不好意思

但最後老太太看威脅不成，又要繼續結帳⋯

最後還是結完帳

老太太邊大聲抱怨，全家人邊走出門口

是說小孩也沒吵著要球

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如果我是店員

我有那個勇氣去接受衝突嗎

如果我是店長

該遵守公司規定

還是為了服務與評價讓步？

如果我是老太太

喔不。拜託我以後不要變成這種人

如果我是那對夫妻

要勸自己的家人不要無理取鬧

還是站在自己人這邊

如果我是小孩⋯

嗯？？？我再也無法變回小孩了

世界上奇怪的人越來越多

感覺都可以開一個系列紀錄這些事情了