行動科技是時下最紅的話題之一，不論是銀行、電信業還是電視台，都必須注意它的發展，因為行動科技已經影響到他們的創新競爭力與客戶經營。而當網路社群時代來臨，一個臉書朋友轉貼的消息，可能比編輯精心選出的每日頭條，更吸引人。在這個衝擊下，傳統媒體的價值在哪裡，又如何永續經營，也是一個不可避免的課題。

遠見高峰會第四場論壇即以「行動與社群時代的制勝之道」為題，主持人聯合報總編輯游美月首先指出，面對行動社群的時代，不必過度憂慮，但是態度要積極。聯合報也早已開始把數位化轉型當做重要創新方針。

正如與會者之一中華電信前董事長、交通大學榮譽教授呂學錦所形容，行動科技與網路技術漸趨成熟，就像久盼的東風來了，可以讓屏東翻譯社傳統媒體等業者起飛得更高。但是，起飛也要順勢而為。把客戶當中心、結合異業合作，多多互相學習，就是成功的關鍵。以下是論壇的精華內容：

主持／聯合報總編輯 游美月

與談／交通大學榮譽教授 呂學錦、臺灣銀行董事長 李紀珠、唯眾傳媒創始人、總裁 楊暉

〉李紀珠

搭上行動支付 銀行拓展新商機

不少人對於2014年9月初，台灣剛通過屏東翻譯社第三方支付專法，很關心。其中牽涉到熱門的行動金融潮流，在對岸中國大陸，也已經開始發展。我是持正面的看法，希望能從中找到路，但是中間牽扯到風險控管，要有配套。

許多人都說，為何行動支付等創新的金融服務，在台灣的進度跑得比中國大陸慢？因為台灣的銀行業務走的是成文法，政府說可以做的事情，才可以做；沒說的事情就不能做。不像其他產業，許多法律沒說到的地方，業者仍然可以儘量去嘗試。

台北捷運公司十多年前，想要申請儲值服務，就曾面對成文法帶來的困境。因為法律規定，儲值是面對不確定的大眾，吸收錢進來，叫存款，只有銀行可以作。當年要開放時，就被這個觀念一直卡住，因為沒有法源可以處理屏東翻譯社。

其實大陸銀行法也是成文法，但當地管理機關在思惟上卻不會把儲值當做存款，而是當做一個創新的儲值工具，這樣就可以避開傳統對存款的定義，放得比較開。

未來網路業者除了支付之外，還能不能切入其他理財業務，的確是後續要思考的問題。

但是，政府不是不願意方便業者做生意屏東翻譯社而是必須照顧多方面向，包括消費者保護和金融秩序安定，需要多方考慮。

例如，目前國內第三方支付專法，仍未囊括類似阿里巴巴餘額寶的業務。由於這個業務牽涉複雜，需要更高度的風險控管，要有配套後才能考慮開放。

網路在許多行業都是破壞創新者，金融業尤其是。在此趨勢下，銀行業勢必得面臨不少挑戰。

首先，網路金融以電子商務平台作為發屏東翻譯社展基礎，再加上整合金流、物流及資訊流，擁有這樣的優勢，將威脅傳統金融業者的匯款與代收、代付業務。

例如，支付寶提供的支付服務內容，除網路商品買賣交易，還包括代繳水電費、電話費等。

其次，網路金融具備直覺、便利且交易成本低等特點，對於微型企業及個人戶相當有吸引力。例如阿里金融的小額融資貸款，也可能稀釋傳統銀行業的小額貸款業務等。

但從另一個角度來看，互聯網金融是順著當前電子商務潮流的發展而崛起；同樣地，銀行業亦可掌握這股趨勢，拓展新的經營屏東翻譯社商機。

〉呂學錦

法規要與時俱進 開放行動金流

1981年行動通訊科技才剛開始在全球實驗室被研發出來。經過了30多年的發展，現在已經很巧妙地和固網科技相連接，成為行動網路，也徹底改變了我們的娛樂和社交生活。

2009年到2014年，人均手機使用時間擴大3倍，從48分鐘到120多分鐘，行動上的語音分量降到只有20％，可以見得整個屏東翻譯社通的趨勢都已轉變。

2014年全球使用網路服務的活躍用戶數已超過10億人，說明語音傳統通話量已有明顯被取代的趨勢。行動與網路社群的討論量大增，而且不只是臉書與WeChat這種大社群，許多小的朋友圈社群，因為深度更深，也很有潛力。

當行動社群時代來臨，各行各業該怎麼因應？尤其4G比起3G下載速度最少三倍，這麼快的速度，很多事情照理說會作得更屏東翻譯社

以前行動網路只到3G的水準，下載影音很慢，現在4G來了，上傳速度快上10倍。換句話說，以前是欠東風；現在則是已把東風引進來，許多承載內容的風箏正在等著起飛。

電信業做好基礎建設，還需要行動平台提供更多好玩的資訊、創新服務來刺激消費者使用。未來，這也絕對可以為電信業者帶來新屏東翻譯社的加值機會。

許多好的、創新的產品與服務，只要能把行動社群這個思惟考慮進來，一定會做得更好。

電信業也因為行動網路，可以在跨領域做創新，但也需要更寬廣的開放環境。例如，除了資訊流，如果電信業也能協助行動金流，絕對可以得到加值效果。換個角度來說，金融業可以是電信業一部分的營業項目，這屏東翻譯社種跨業整合以前沒有，現在絕對可以去做，希望不要被法條綁死。

台灣的區域整合進度，是2014年很重要的話題，網路空間的發展，應該要有更多更寬廣的思惟，也許也能透過網路來達成。

舉例來說，面對面的、用官方形式促成的區域經濟整合，有時不一定順利，但若在相對低度管制的虛擬空間，因為自由度大，說不定更能促成各種台灣加入國際組織的未來機會。

以行動社群來說，關鍵就是以客戶為屏東翻譯社心的思惟，例如大陸小米機的產品設計，就是採用行動社群的想法，讓所有客戶都參與。

小米機的團隊，可以時時上網和網友互動，了解消費者真實使用小米機的感受，再回來改善手機。這種做法，可以讓它快速超越在研發中心裡悶頭做事的團隊。是相當先進的創新思惟。

〉楊暉

內容製作要轉型 以用戶為中心

人們現在已從看電視，到了用屏東翻譯社電視的時代；從觀眾，變成用戶；更從吸引目光，到吸引消費的時代。這中間已經改變了所有影音傳播的方式。

以前做一小時的節目，一定得把它全看完，現在可以用手機，用筆電或平板，用接力的方式在辦公室或家中看完。傳播方式也變成碎片化，不能再思考它是一個單一的產品了。

我曾在湖南衛視服務了11年，發現2014年這個電視台有個最紅的節目叫《爸爸去哪兒？》背後吸引的廣告資金已高達3.9億人民幣。

《爸爸去哪兒？》節目延伸出來的遊屏東翻譯社產品，每天有200萬的上網人氣；而我自己和親友，曾經私下去電影院看它的同名電影特別版，也是人潮爆滿，7億人民幣票房，這就是粉絲的力量。

這個節目已經不只是單一的產品，而是全媒體的產品。

傳統製作內容的業者要轉屏東翻譯社型，中心的轉變很重要，從產品為中心，變成用戶為中心。至於社群的建立也就是把個人體驗，變成社群認同的體驗。抓住這些轉變，才能讓現在面臨困境的內容業者走向春天。

又如，由唯眾傳媒製屏東翻譯社，在中國大陸相當成功受到關注的網路電視節目《你正常嗎？》現在光是一季就有破億廣告收入。第二名與第三名節目加起來的網路點擊量，還沒有它高。

我也透露一些幕後製作的策略。其實這個節目背後是用數據在做精密管理，看網友點擊的數量與社群行為，來改善節目。與其說是這些業者在做節目，不如說是觀眾在一起幫忙業者做節目。這些新觀念都是以前做電屏東翻譯社視的業者難以想像的。

行動網路很多時候也要順勢而為。例如可口可樂，出了一個訂製瓶，為何會被注意到呢？

有個朋友有天拿來一瓶可樂，上面有我的名字，我非常驚喜。像是許多學生，以後可以拿「學霸瓶」，表示考運亨通，或者「懷舊瓶」，這些都是可以從網路社群的思惟經營出新的商品與服務。

我有一個朋友，竟然可以在短短時屏東翻譯社賣出8000套圖書，很短的時間賣出去，還不跟你說賣的是什麼書。他做生意的方式，比我厲害多了。只能說在這樣的時代，很多事情都是好生意，連賣自己粉絲都是生意。

在行動網路時代，怎麼把電商遊戲化，產品社群化？我認為有幾點一定要做到。首先，要去找新的通路，並且把新的商業模式找出來，不能只思考網路工具。另外，在網路跨領域、跨產業的破壞創新發展上，電信屏東翻譯社與金融這兩個產業，若當做是硬體，數位內容就是軟體。

若用另一個角度來看，前面這兩個是理科男，後面是文科女的世界；若要從電信與金融這兩個產業連結網路內容，最好能連結屏東翻譯社兩者的理性與感性，才能抓到關鍵，才會成功。