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2021-03-18 11:58:47來自星星的喵

心。人生皆為自心映照(軟精裝)


心。人生皆為自心映照(軟精裝)
作者:稻盛和夫 出版社:天下雜誌 出版日期:2020-07-07 00:00:00

日本亞馬遜4.5顆星推薦!

暌違十五年,稻盛和夫百萬銷量名著《生存之道 對人而言最重要的事》續集
帶領京瓷、KDDI、日本航空走向成功大企業,日本經營之聖稻盛和夫的終極心法大公開
轉動世界的絕對法則
有純潔美麗的心的人,會開拓出與自心相映的豐富美好的人生

稻盛和夫回顧他80多年的生活和超過半個世紀的管理經驗,要傳達給世人的意念是:「思想決定一切」。
「人生皆為自心映照」,生活中發生的一切,皆來自自心的牽引。稻盛和夫說,這是轉動世界的絕對法則。
「人生的模樣,皆源於自心的編織勾勒,」因此,你擁有什麼樣的心靈,也會決定你過什麼樣的人生。這是生活幸福的關鍵,也是做事、做人和經營企業成功的秘訣。
稻盛和夫始終站在管理的最前沿,他一直在探討作為一個人應該做什麼,才能帶來更好生活方式,也是「稻盛哲學」的終極價值和目標。

★名人推薦:

學、官界專業推薦界
尹啓銘 前經濟部長/前行政院經建會主任委員
吳安妮 政治大學會計系講座教授
蔡東峻 成功大學交通管理科學系/電信管理研究所教授
韓志翔 政治大學企業管理學系教授

產業界專業推薦
尹衍樑 潤泰集團總裁
殷允芃 天下雜誌集團董事長
張宏嘉 豐群企業集團董事長
張廣博 良機企業集團董事長
許書揚 經緯智庫/保聖那管理顧問公司台灣分公司總經理
童子賢 和碩聯合科技股份有限公司董事長
黃育徴 財團法人資源循環台灣基金會董事長
詹文男 資策會產業情報研究所(MIC)所長
戴勝益 王品集團/益品書屋創辦人

台灣盛和塾熱情推薦
唐松章 台灣盛和塾協會召集人/崇友實業榮譽董事長
馮仁厚 台灣盛和塾協會常務理事/群仁管理顧問公司總經理
廖述偉 台灣盛和塾協會理事長/傢式國際執行長

青壯年真誠推薦
周奕成 世代文化創業群負責人/大稻埕國際藝術節發起人
許亭亭 美國黑石集團亞太區訓練總監

(依姓氏筆劃排序)

★讀者推薦:

日本讀者1:集稻盛先生大成的一本書
《生存之道》在日本賣超過120萬本,在中國賣超過200萬本,這本《心》會是之後超過《生存之道》的一本書,也是集稻盛學大成的一本書。全書由「心」開始,由「心」結束。「心」的思考方法、想法很重要,這是一本影響你想要過什麼樣人生的一本書,我想給在大學唸書的兒子、在專門學校念書的女兒。

日本讀者2:繼《生存之道》之後,集稻盛先生思想大成的書
之前拜讀《生存之道》,學習現代知名經營者稻盛和夫成功的精髓。本書無疑是稻盛和夫集大成的「為了正確生活的心」而成的書。只為良心所做的選擇、利他的心、感謝萬物等,與其說是經營者的話,不如說全書是塞滿了宗教家般的心。稻盛之所以卓越的成功背景正是「正當正確活著的心」。

日本讀者3:人生完全是自心所映照。
從這樣的內容到發展到「宇宙的心」,可以說是精神化的內容。
根本是要提高自己的內心、磨練自己的靈魂、然後就是為了人、為了世間,要盡心盡力的「利他之心」,這是本書的主題。等於是作者給了我們的寶貴經驗談。其中,作者提到他與妻子相遇的故事也很美。佛教說人生的三毒是貪、癫、痴,今後,只要懷著感恩的心,就可以磨練心志;讀了這本書之後,人生會有很大的改變。

日本讀者4:
本書怎麼看幾遍,都覺得很有參考價值。
就如同這本書的書名,用非常簡單的語言,單純明瞭、簡潔明瞭的一句句的句子,就好像每日一句,烙印在內心。一直給我很多的啓示。

★內文試閱:

‧導言

人生皆為自心映照
回顧八十餘年一路走來的人生,以及超過半世紀以經營者之姿邁過的步伐,現在想傳遞給大家、留給大家的,大概只有一句話,那就是「凡事皆由心起」。
發生在人生中的每一件事,皆來自自心的牽引。就好比放映機將影像投射在螢幕上一樣,自心所描繪的風景,也會忠實呈現在自己的人生之中。
此為世界轉動的絕對法則,也是萬事萬物無一例外的運作真理。
於是乎,自心描繪著什麼?自身抱持著什麼想法?藉由什麼姿態活著?這些都成了決定你我人生的最重要因素。這套邏輯,並非精神面的理論空談,也非單純的人生座右銘,它是不爭的事實。事實就是,心念創造了現實,並讓現實確確實實地運轉存在。
我一開始注意到這個「心」的存在,是我還在念小學的時候。當時我飽受肺結核初期症狀肺浸潤所苦,過著不得不與病魔對抗的生活。對年幼的我來說,那是一段半身浸入暗不見底的死亡深淵的難忘經驗。
當時在我鹿兒島的老家,兩位叔叔、一位嬸嬸相繼死於結核病,整個家彷彿被結核病附身一樣,我也害怕被傳染,所以每當經過染病叔叔的臥榻,雖然隔有一段距離,我還是忍不住憋住呼吸,快步經過。
我父親的態度恰恰相反。或許是因為他做好了照顧親人捨我其誰的覺悟吧,所以完全不怕被傳染,非常犧牲奉獻地照顧病人。我哥哥也是,覺得沒有這麼容易被傳染,對這個病完全不以為意。
這樣的父親與哥哥沒被傳染,反而只有我被病魔盯上。那時的我,每天能做的,只有憂鬱地趴在病床上,恐懼地面對步步逼近的死亡。
當時住隔壁的阿姨,可能看不慣我這副灰心喪志的模樣,借了一本書給我。書裡闡述的重點大致如下:
「任何災難都起於招惹災難的心。自心不主動呼喚災難,不會有任何災難能靠近你」
啊!還真的是這樣。不怕被傳染而盡心照顧病人的父親,真的沒被傳染;不在乎疾病存在而如常生活的哥哥,也真的沒染上病。只有害怕、忌諱、逃避生病的我,反而把病魔招引到跟前來。
一切皆為「心」的造化——當時得到的這個教訓,這個重大的發現,大大影響了我今後的人生。只是當時尚屬年幼,無法完全理解其中意義,也無法藉此讓人生產生什麼改變。
之後在我青少年時期到出社會的這段期間,人生不斷被挫折、苦惱與失意填滿。中學入學考試兩度失敗,大學入學考試也沒考上第一志願,接下來的就職考試也考得不盡理想。為什麼只有我這麼不順利,不管做什麼都做不好,鎮日被這些負面情緒吞噬,變得失魂落魄、意志消沈。
大學畢業後,進入京都某製造絕緣礙子的公司工作,灰暗的人生畫風突然一變。
在不景氣、求職困難的大環境下,透過大學教授的推薦,終於有公司願意收留我,但掀開潘朵拉的盒子才發現,這家公司已是經營困難、岌岌可危的狀態,幾乎要被銀行完全接管。
同期進公司的同事相繼辭職,最後只剩下我。
無處可逃的我,心想既然沒有退路,那就轉換心境、埋首於工作吧!
我決定把能做的盡量攬來做,無論環境再怎麼惡劣,傾注全力研究開發,吃住幾乎都在研究室裡。
終於,做出了一點成績,也收到周遭一些好評,便漸漸覺得做這些事很值得,激勵我更篤定地朝研究之路邁去。有趣的是,當我這麼一想,做出的成績就更好了。處於這樣正向循環中的我,終於成功合成出當時世界公認的先進、獨創的新型陶瓷材料。
成功不是因為能力提升,也不是因為環境變好。只是因為自己的想法改變了,心境調整了,周遭一切狀況就會跟著完全不同。
人生的模樣,皆源於自心的編織勾勒,眼前出現的一切事物,皆來自自心的吸引招喚——此刻我重新領悟了年少時領悟到的法則,把它深深烙印在我心裡,成為我貫徹人生的真理。

動機良善,成功必至

在那之後,一直到今天為止,我的人生經常在探究「心」方面打轉,也不停捫心自問自心的模樣。
要怎麼活著的問題,等同於要抱持怎麼樣的心態活著。自心描繪的畫面,決定了你人生的走向。
擁有純潔美麗的心的人,會開拓出與自心相映的豐富美好的人生。
相反的,自私自利,思想狹隘,不惜踹他人一腳也要讓自己出頭,擁有這種邪妄之心的人,即便一時成功,最終也會落得失敗落魄的下場。
如果你不管怎麼努力、吃盡各種苦頭,還是感嘆人生一點也沒變好,請先正視自己的內心,捫心自問是不是擁有一顆正直的心。
也可能,有人擁有更加崇高美麗的心——為他人著想的溫暖心,犧牲自己成就他人的奉獻心。這些心所呈現的樣貌,以佛教語言來說,就是「利他」。
利他動機下產生的行為,遠比非此動機產生的行為,成功機率更高,有時,甚至還會出現遠遠超出預期的結果。
建立新事業時,觸及新工作時,我會先思考這是為他人而做的嗎?是對他人有利的嗎?然後,當我確定這麼做的確是基於利他的「良善動機」,我就相信事情最後一定會有好結果。
創立KDDI前身的第二電電公司時,日本雖然實施電信自由化,但我把目標對準向來獨佔鰲頭的業界霸主NTT公司,還是被認為此舉非常危險也不智。
事業開始的前半年,每晚入睡前,我會認真嚴肅地反問自己:進入電信業,真的是出於善心、正心與純粹的心嗎?不是為了獲取個人名譽嗎?其中是否藏掖著些許私心呢?
然後,排除其他可能,確信「自己的確沒有私心,動機良善」後,才決定要踏入電信業。
與當時一樣拿到入場券的其他兩家公司相比,第二電電被認為處於完全不利的起跑點,但事業開始進行後,卻常常是三家公司中跑在最前面的那一個。
其後,公司與KDD、IDO進行合併,更名為KDDI,大幅成長為現在日本電信業代表之一的大企業。
前年,臨危授命擔任瀕臨破產的日本航空(JAL)公司會長,從事企業再造,也是一樣的道理。
一開始受到政府與企業再生支援機構請託的我,因為年事已高,又是個航空業門外漢,所以多次婉拒這項任務。但隨著一而再、再而三的請託,了解這份工作背負著多大的社會意義,讓我不得不去思考接受這項任務是否出於「良善動機」。
終於,我看到其中隱含的三大意義。
第一個意義是,為了日本經濟的再生。代表日本的航空公司破產,會給日本經濟帶來多麼嚴重的影響。相反的,如果企業再造成功,會給全體社會帶來多麼大的鼓舞與信心。
第二個意義是,為了還待在公司的員工們。如果企業再造失敗,面臨二次破產,會導致多達三萬兩千名的員工失業。公司再造,其實就等於保障員工的生活。
第三個意義是,為了國人的利益。如果日本航空消失,日籍大型航空公司只剩一家,屆時市場很難進行公平競爭,即使票價變貴、服務變差,也沒其他選擇,情況變得不利於消費者。
日本航空的再造,確實是一件極具社會責任的工作。我從「見義就要勇為」的觀點出發,毅然決然接受了會長一職的請託。
同樣的,此時社會上多數人都悲觀認為,不管誰來接手日本航空再造,都已無力回天,都難逃二次破產的命運。不過,令人跌破眼鏡的是,從日本航空進行改革再造的第一年開始,就創下大幅度的恢復成長,之後也不斷刷新最高收益紀錄。
於是,日航破產後只花了兩年半的時間,又再次站回股票市場。

燃燒的鬥志
也由「良善動機」引發

當然,事情之所以能順利進展,並非只靠一顆「體貼」的心。還需要排除萬難、果敢前進只為達成目的的堅強意志,以及無論如何都要做出一番成績的無人能敵的熱情。
這股「燃燒的鬥志」,也是基於良善動機想做出一番成就時所不可或缺的。因為有體貼的利他之心做後盾,才會產生堅定不移的強韌鬥志。
明治維新時,靠著勤王志士高舉「為社會、為人民」的「大義之旗」,才得以成功。社會不改變,國家就無法近代化,日本就會成為歐美列強的殖民地,這層危機感與氣魄——讓勤王志士們紛紛站出來捨卻私心、一心為國,也成了維新回天大業成功的能量。
前面提到的第二電電事業,雖然在不利的條件下開始,卻能創造亮眼成績,這都要歸功於全體員工以「為了全國利益,降低長途電話費」為目的,團結一心盡心盡力才得以達成。
過程中,好幾次遇到困難、碰到障礙,這時我會不斷鼓勵員工:
「現在我們遇到百年難得一見的機會,我們要感謝這份幸運,讓只走一遭的人生過得更有意義」。
員工也會回應我的這番話,更加努力在工作崗位上。
日本航空再生的過程,也毫無兩樣。
員工比起自身的情況或希望,更重視什麼才是對公司最重要的,並基於此想法主動採取行動。企業再生的原動力,就在於員工的這個「心」,要讓他們貫徹此心,不斷懷抱著這股無法動搖的熱情。
就職日本航空會長一職時,我在全體員工面前,介紹了以下這段話。
——新計劃的成功,在於不屈不撓、團結一心。然後接下來,就剩心無旁騖地去想,崇高地、堅定地朝目標邁進。
這段話出自在印度修行瑜伽後頓悟,回國宣揚印度思想與行為的生存方式的哲學家中村天風先生,也是曾經不斷締造佳績的京瓷公司的精神標語。我重新把這段話送給日本航空的全體員工。
整段話最關鍵的字,就是「崇高」。正因為有美麗崇高的心作為根基,才能抱持堅定不移的「信念」。任何目標都要達成的強烈信念,所有艱難都要戰勝的堅定意志,是貫徹事業時不可或缺的。有了崇高的信念後,所有相關人士團結一心,做出最大程度的努力,必能走向成功。
成功的根基就在於,美麗的利他之心。
不管做什麼事,不管遭逢什麼命運,只要我們還活著,最該設定的目標,就是擁有為他人著想、讓他人過得更好的「良善的心」。它可以用「真、善、美」來表達,也可以說是純粹美麗的心。

最深處的「心」
能通達宇宙

為何以純粹美麗的利他之心待人處事,事情會朝好的方向發展,命運也會跟著好轉呢?我覺得原因是這樣的。
人心深處住著所謂的「靈魂」,再往更深處去,在可以說是核心的地方,有所謂「真我」的存在,那是更加純粹、更為美麗的心靈領域。
禪修時,隨著功力不斷提升,最後意識狀態會抵達難以言喻的絕妙境界。那樣寧靜純粹的至福境界,使人充滿法喜。而那樣的境界,就是真我。
平時我們在其外側,包裹著一層又一層「知性」、「感性」與「本能」的心,但無論是誰,剝開這些心念,直觸最底層的話,都會觸及無上純粹美麗的真我。利他的心、體貼的美意,都是由這個真我誘發而來的。
然後我體會到,這樣的真我,與使萬物得以成為萬物的「宇宙之心」,如出一徹。
佛教認為大千世界的森羅萬象,都住著佛。就像從古至今所有宗教提到的,這世上的一切,都是由宇宙之心這個「唯一存在」,幻化顯像為各種形貌而成。
也就是說,倘若到達人心最深處的「真我」,就等於同時觸及萬物根源的宇宙之心。
也因此,從真我產生的「利他之心」,擁有改變現實的能力,會自然招來幸運隨行,讓事情走上成功坦途。
所謂宇宙之心,換句話說,也可以說是形塑宇宙森羅萬象的「偉大意志」。
宇宙中,充斥著一股讓萬物過得幸福、不停生成發展的意志。翻開宇宙最初的生成發展史,不難發現這股意志的存在。
最一開始時,整個宇宙只有一團粒子,在大爆炸的機緣下,粒子結合為原子,原子與原子結合後,又產生分子。眾多分子更進一步結合成高分子,突變成DNA,產生了生物,歷過不斷的演化後,高等生物於焉誕生。
宇宙其實可以只維持一團粒子的原樣就好,或是在產生生物後,維持只有原始生物的狀態,也沒人會有意見。但宇宙卻不因此滿足。
它不讓萬物發展有所停滯,要讓萬物都朝好的方向進化。某宗教家曾說「宇宙中,愛無所不在」,說的不正是這股充斥於宇宙各個角落的「意志」嗎?
我認為,心裡抱持的想法,也是一種「意志」。因此,當你抱持了一切朝好的方向發展、讓他人過得幸福的想法時,因為這個想法與「宇宙之心」同調,能與「宇宙之心」共鳴,自然能導引事物朝好的結果邁去。

人生的目的是
磨練自心、盡心為他

截至目前為止提及的觀念,其實富含了深遠的人生真理,一旦理解其中道理,就會明白為什麼我們會生在這個世上,為什麼會走上人生這條路。
說到人生的目的,最重要的,就是去提升心性,換言之,除了磨練靈魂無他。
話雖如此,我們容易執著於財富、地位與名譽的追求,鎮日為了滿足私慾而汲汲營營奔走。但這些,既不是人生目的,也稱不上人生目標。
透過一生的歷練,靈魂有沒有比出生之初變得更加美好?人格是不是也變得更加高尚了?這些人生課題,遠比什麼都重要。
也因此,我們才需要每天真摯地投入工作,認真迎接工作挑戰。因為要藉由工作來磨練心志、提升人格,讓自己成長成更了不起的靈魂。而這件事,就是我們活著的意義所在。
然後,提到人生目的,另一點則是,要為他人、為社會貢獻心力。也就是基於「利他之心」而活。
抑制一己之欲,擁有體貼他人之心,為他人盡心,這才是我們被賦予生命的意義所在。
提升心性、抱持「利他之心」而活——兩者實為一體,不可分割。盡心為他人的同時,就能磨練心性;也正因為擁有一顆美麗的心,才懂得為社會、為人民貢獻心力。
反省自身的想法、舉止與行為後,想辦法把利己、自私的壞的我壓制下去,讓利他、體貼的好的我浮出檯面。
這麼做,就能磨練靈魂、提升心性。還可藉此陶冶人格,讓人生變得更加豐富精彩。
無論是誰,一旦出生在這個世界上,就擁有幸福的權利。不止如此,我甚至認為變得幸福是我們活著的義務。
本著美麗的利他之心,為社會、為人民貢獻一己之力時,我們的人性會被磨出光輝,幸福心與充實感隨之而來,這樣的人生,才會變得更有意義,也更具價值。
凡事皆起於「心」,也終於「心」——這是我一路走來八十餘年體會到的無上智慧,也是我鞭策自己要好好活著的終極心法。
針對本書的主題「心」,我會試著毫無保留地把想到的都說出來。並且,也希望把這些話,傳遞給下一代的主人翁們。
倘若這些能成為各位滿懷希望迎向明天的精神食糧,能變成各位走向美好人生的一點助力,我將覺得無比榮幸。

‧摘文

與壞心的人保持距離是上上之策
以我自身經驗來說,在生意經營方面,或人生的各個方面,當你所做的判斷是基於「讓對方有利」的立場,一定都會成功,這是毋庸置疑的。
不過,抱持著另一種如下所述的想法的人,我想應該不少。
以對方利益為優先考量雖然很好,但如果對方心懷不軌,又該怎麼辦呢?一旦出了社會,就會發現居心不良的人其實不少,如果秉持「利他之心」的情操,便剛好成為這些人的囊中物了。
很多人會這麼想,而且就某種層面來說,這樣想也沒錯。不過,我還是要說,這一切都是由你自心召喚而來的。
到目前為止,我聽過許多人的煩惱,也開導過許多人,但其中有不少哭訴自己「遇到多麼可惡的人,遭受了多麼大的折磨」的人,自身罪大惡極的事蹟也不遑多讓。
所以,我會對他們說,「你這是什麼話啊,你自己難道沒做過可惡的事嗎?平時常想這些可惡的事,這種思維就會把可惡的人事物給招引過來喔。」
「不思不想則不來」法則,在此處也適用,如果欺負、瞞騙他人的人接近你,那正是因為你心中也想著同樣的事。
如果你的靈魂被磨出光輝,剩下一顆純潔美麗的心,那周圍的人,想必心態也會變得跟你一樣純潔美麗。
如果辦不到這一點,不用懷疑,一定是自心的「修行」還不夠。
話雖如此,但心懷不軌的人如果出現在眼前,又該怎麼辦呢?最好的辦法,就是不要與他產生任何瓜葛,能避開多遠就避開多遠。某些朋友結識之後,若讓你產生這方面的疑慮,請搪塞一些理由,不要再與他見面;若他的行為已造成危害,請乾脆地與他斷絕關係,讓一切來往到此為止。
最不樂見的情況是,面對對方的種種惡行,你擬定種種因應對策,想方設法、機關算盡,就是要把對方撂倒。當你這麼做的同時,自己的心也變得跟對方一樣骯髒,便落入跟對方一樣的下場。
經營公司時,會不斷遇到滿口花言巧語、述說這門生意好賺又輕鬆的人,以及戴著大善人的假面、不停利用拐騙別人的人,只要我們內心充滿貪念,就會瞬間掉進這些人設下的圈套。
所以,每當有人跑來告訴我悅耳的發財故事,或是可口的合作機會,我會視之為「惡魔的呢喃」,不把它當一回事,並警告自己別被這些甜言蜜語玷汙了自己的心。
這個道理也同樣適用於─某些人對於我嘔心瀝血、認真面對的事,給予毫無理由的嚴厲批判,並不停地扯我後腿。
重建日本航空之路,其速度比預想中要快,當斐然的成果出現時,聽到的聲音,不只有稱讚與祝福,也有批判與誹謗,甚至還出現與事實不符的報導。
但我命令身邊的幹部與相關人員,面對這樣的惡評,別去聽、也別去理會,一旦反擊對方、想贏過對方,你的心就會受到玷汙。
面對毫無根據貶抑他人的人,不予理會,他自會受到該有的報應。
當這樣的人走向你,不要跟他們做一樣的事情,不要劍拔弩張、對付反抗,他們總有一天會安靜地離去。

當下覺得「辦得到」
就真的能達成
能達成一件事的人,與無法達成的人,差距只在毫釐。
當眼前出現前所未見的障礙,就算是一座必須仰望才能看清全貌的高山,成功的關鍵只在於當下能不能對自己說「一定能超越」,並踏出第一步;抑或是,能不能去想「如果是我,一定能爬過這座高山」。
如果當下夾雜著一絲「應該爬不上去吧」的猶豫與懷疑,就會停下腳步,不繼續往上爬;即便事後拚命認為「不!其實我能爬的」,也已過了這個村,沒那個店了。就因為繼續前進或縮回的那一步,讓命運出現截然不同的結果。
首先,請堅定不移地相信「我可以」,光明的未來必在前方;接著,每當遇到挫折的高牆阻擋,別氣餒,也別放棄,要與它正面相迎。
一旦抱持如此堅定的意志邁步向前,原本處於一團迷霧之中,看不清該往哪裡走的你,眼前的迷霧會倏然消散,讓你找到幾條通往成功的道路,而原本在遙遠彼岸、看起來只是一個小點的成功,也在不知不覺間突然變大,來到你伸手可及的地方。
京瓷初創時期,為了開發新客戶,我帶著下屬登門拜訪無數家公司,不斷進行業務推銷。
但因為來訪的是既沒實績也無信譽的不知名小公司,對方十之八九會賞我們一頓閉門羹。就算這樣,我們依然不放棄,不斷磕頭拜託,希望見個面、遞個名片也好。
就算終於見上一面,最後還是以「我們公司只跟關係企業採購零件,絕不會向你們這種名不見經傳的小公司下訂單」等冷漠的說詞拒絕。這種情況不停發生,讓同行的年輕員工大受打擊,意志消沉,有時甚至留下憤恨的眼淚。
每當這種時候,我會帶著也同時勉勵自己振作的心情,如此鼓勵下屬,
「才一兩次挫折,就夾著尾巴想逃,以後該怎麼辦?不管眼前矗立著怎樣的高牆,只要先想『我一定能超越』就好。親手摸摸這面牆,或許它不是石造的,而是紙糊的,如果是紙糊的牆,打破它就好;如果是石造的牆,想想該怎麼越過它就好。這些都不去做,只會說『辦不到』然後縮手,那只是怠惰而已。」
換言之,「覺得不行時,就是工作的開始」。愈是遇到困難的狀況,愈該相信一定有破除困難的路,並專心一致朝這條路前進,此時,命運之扉必將為你開啟。我把這些話送給部下的同時,也讓它深深刻在自己心中。

不以得失
而以「身為人」做得對不對來判斷
行動的規範,不在於是得是失,而在於身為人做得「對不對」─我受命重建日本航空,擔下管理重責時,馬上面臨到一件事,讓我再次體會這個觀念的重要。
世界上大部分的航空公司,都會透過所謂的「聯盟」締結業務合作關係,而國際上主要分成三大航空聯盟。
日本航空加盟的是其中規模最小的「寰宇一家」聯盟,但面臨經營重整時,相關人員之間,卻出現何不加入另一個規模更大、利益更多的聯盟的聲浪。
該聯盟也送來愛的呼喚,希望我們加入他們的懷抱,提出優渥的條件,透過「我們雙手歡迎日本航空」等話語,對我們頻送秋波。一時之間,「應該搬家」的意見成為公司裡的多數。
一開始聽聞這件事時,我心裡有點疙瘩,但我決定先與來訪的雙方聯盟會面,默默傾聽他們要說的話,然後我對相關幹部說了下面這段話,
「我是航空業界的門外漢,很多事都不懂,但不管遇到什麼問題,最重要的是要用『身為人該做什麼才對』的基準來下判斷。航空聯盟中,有與我們成為夥伴的航空公司,也有接受我們服務的客戶。做決斷時,不能單純以我們的得失作考量,也應該把這些人的立場與感覺考慮進去吧。」
我把這樣的想法說出來,希望大家再好好考慮一下。不管最後大家考慮出來的結論是什麼,我都會接受,我也都會負起責任。
之後的幾天,相關人員不停針對這件事進行義正詞嚴的辯論,我聽到下列這些意見,
─如果著眼於眼前的利害得失,的確轉投其他聯盟懷抱是聰明的選擇,但這麼一來,過去的合作夥伴「寰宇一家」,會像頓失一隻翅膀一樣,蒙受損失;過去一直陪伴我們走到今天的夥伴,沒犯任何錯,卻被我們拋棄,究竟這樣的行為,是「身為人」該做的事情嗎?
─而且,曾經受過我們服務的消費者,就享受不到之前聯盟提供的優惠了。在我們經營危急的情況下,還要讓願意搭乘我們飛機的顧客蒙受損失,這麼做好嗎?
結果,經過好幾天的議論,大家決定「今後繼續待在『寰宇一家』聯盟」。
我從不曾主張我反對搬家,只是提醒大家再好好思考一下,不要只重視獲利損失的經濟原理,也要把道義上對錯的基準考慮進去。
相關人員真摯地接受了我的意見,重新討論,然後得出這樣的結論。

適不適合當領導者由「心地」決定
面臨經營現場時,我把是否適合成為下一任領導人的判斷基準,放在擁有什麼樣的「心地」上面。所以我推崇的,既不是頭腦清晰的人才,也不是知識豐富的秀才,而是具有善良美好人性的人。
一個人就算擁有再傲人的聰明才智,只要露出「為了自己」的野心,就要對其敬而遠之;而一個人就算有點駑鈍,只要個性謙卑勤勉,就是值得推崇的人選。
這大都取決於每個人與生俱來的素質吧,擁有什麼樣的心地,就是我最先拿來判斷一個人的根據。
而另一方面,就如前面提過的,擁有完美人格的人,卻在功成名就後,慢慢變得傲慢起來,無法維持好不容易磨練出來的人格,反而墮落了。這樣的例子不勝枚舉。
換言之,大家務必記住,人格絕不是千年不變的,它是會改變的。
事實上,我常常聽到,具備完美人性、取得亮眼成績的經營者,受到周遭朋友的吹捧奉承後,以為這些成就都是靠自己的實力達成,於是在不知不覺中,露出驕矜傲慢的態度,做出不名譽的事,無法好好繼續經營公司,最後甚至還落得晚節不保。
因此,判斷一個人的未來可能潛力,不能只看他所具備的個性。尤其要找的是下一任的領導者,是將來要把工作交給他的人選,更不能光憑他現在的個性來評斷。
若問怎樣的人適合成為領導人,我想應該是時時勤勉投入工作、不斷提升自我心性的人吧。這種人,即便握有權力,也不至於變得傲慢墮落,因為他們活在這個世上,心中一直秉持著了不起的哲學思維。
我認為所謂人格,可以用「個性+哲學」這個方程式來表現。哲學,以淺顯易懂的方式解釋,就是「思考模式」,必須在與生俱來的個性素質上,加上「抱持怎樣的思考模式走人生這條路」來調味,才能達到慧眼識人的境界。